Cum să remediați aplicația de telefon care nu funcționează pe Windows 10
Miscellanea / / November 29, 2021
Windows 10 Actualizare octombrie 2018 a adus un plus frumos sub forma aplicației Your Phone. Puteți trimite și primi mesaje SMS din confortul computerului dvs. De asemenea, verificarea de la distanță a fotografiilor recente realizate folosind camera smartphone-ului Android este implementată fără probleme.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remediați Caracteristici Alt](/f/d63edc714dfb927920f40b8e28578dbe.png)
Dar la fel ca în cazul anumitor aplicații Windows, este posibil să întâmpinați probleme pentru a face telefonul să funcționeze corect, mai ales când vine vorba de conectivitate.
Dacă întâmpinați probleme în timpul conectării aplicației cu mobilul dvs., fie la configurare, fie la încercările ulterioare, atunci nu vă faceți griji. Există mai multe motive - unele dintre ele destul de banale - care pot împiedica conectivitatea. Deci, să aruncăm o privire la erorile „Nu ne putem conecta la telefonul tău” și „Verificați-vă telefonul” în special și vedem ce puteți face pentru a le împiedica să vă afecteze ziua.
Notă: „Telefonul tău” se referă la aplicația de pe computer, în timp ce „Telefonul tău Companion” se referă la cea de pe mobil.
Eroare „Nu ne putem conecta la telefonul tău”.
Când întâmpinați probleme de conectivitate, aplicația Telefonul dvs. de pe computer afișează mesajul de eroare „Nu ne putem conecta la telefonul dvs.”. Doar parcurgeți lista de verificare de mai jos și ar trebui să fiți conectat în cel mai scurt timp.
Utilizați același cont Microsoft
Trebuie să utilizați același lucru Cont Microsoft în aplicația mobilă Your Phone Companion, ca cea utilizată în contul de utilizator Windows. În caz contrar, computerul nu se va conecta la mobil.
Pentru a verifica dacă v-ați conectat cu un alt ID pe mobil după configurarea inițială, încărcați aplicația Your Phone Companion, apoi atingeți pictograma Setări.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 1](/f/0038490a6dfdf0afae62773c4a7fb1b1.png)
Pe ecranul următor, atingeți Conturi și ar trebui să vedeți listat ID-ul Microsoft cu care v-ați conectat.
![Windows 10 Aplicația pentru telefon nu funcționează Remedierea 2](/f/ee44f623b266b82a605429bbaf3353f7.png)
Dacă diferă de cel de pe computer, atingeți Deconectați-vă și apoi conectați-vă din nou cu acreditările corespunzătoare care se potrivesc cu cea pe care ați folosit-o pe computer.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 3](/f/286f2d7001b473a5fd7b07fab7ebcf90.png)
De asemenea, este posibil să schimbați conturile în aplicația Telefonul dvs. (pe computerul dvs.). Cu toate acestea, procedura este destul de plictisitoare, deoarece necesită deconectarea dispozitivelor și parcurgerea întregului proces de configurare de la zero.
Bacsis: Pe computerul dvs., faceți clic pe portretul dvs. din meniul Start, apoi faceți clic pe Modificare setările contului pentru a verifica ID-ul Microsoft actual.
Conectați-vă la Wi-Fi
Ești conectat la internet? folosind date celulare pe smartphone-ul tău? Dacă da, trebuie să treceți la Wi-Fi pentru a stabili conexiunea cu aplicația Telefonul dvs., deși nu trebuie neapărat să fie în același hotspot ca cel la care este conectat computerul.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remediere 4](/f/fba1ed0da3ec122c3ef947e15acfcffc.png)
Deși este destul de incomod, faptul că cele mai recente fotografii (maximum 25) sunt accesibile din aplicația Telefonul tău poate fi motivul din spatele deciziei Microsoft de a implementa o astfel de limitare atât din punct de vedere al performanței, cât și al gestionării datelor celulare punct de vedere.
Dezactivați modul de economisire a bateriei
Dacă sunteți pe un dispozitiv portabil Windows 10, sistemul de operare suspendă automat anumite procese pentru a economisi energie. Din păcate, acest lucru poate împiedica, de asemenea, aplicația Telefonul dvs. să stabilească o conexiune stabilă la mobil după ce a trecut o anumită perioadă de timp.
![Windows 10 Aplicația pentru telefon nu funcționează Remedierea 5](/f/1a17c0bff495a58f0cfe5a2fbf3a61f6.png)
Luați în considerare dezactivarea modului de economisire a bateriei pentru a împiedica acest lucru, ceea ce implică dezactivarea piesei Economisire baterie din Centrul de acțiuni. Dacă dispozitivul dvs. este foarte scăzut de suc, nu uitați să-l reporniți mai târziu.
Activați Activitatea de fundal
Controalele activității de fundal încorporate în sistemul de operare adoptă aceeași abordare ca și modul de economisire a bateriei, întrerupând conectarea aplicației pentru perioade mai lungi pe un dispozitiv portabil. Prin urmare, aplicația Telefonul dvs. poate să nu funcționeze corect dacă este restricționată să ruleze în fundal.
![Windows 10 Aplicația pentru telefon nu funcționează Remedierea 6](/f/66acd0457e57b3a6830a073e318d66a1.png)
Pentru a verifica dacă nu este cazul, tastați Aplicații de fundal în meniul Start, apoi apăsați Enter. În fereastra Aplicații de fundal care apare, asigurați-vă că comutatorul de lângă Telefonul dvs. este pornit.
Verificați starea contului de sistem
Un alt motiv pentru care aplicația s-ar putea să nu se conecteze la telefonul tău este din cauza problemelor ascunse cu contul tău de sistem Windows 10. Cu toate acestea, puteți verifica dacă acesta este cazul și apoi utilizați comenzile încorporate ale Windows 10 pentru a remedia oricare dintre aceste probleme de bază.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 7](/f/7e853d7e26bb9e406b8e3a275f2ce144.png)
Deschideți aplicația Setări Windows 10, faceți clic pe Sistem, apoi faceți clic pe Experiențe partajate. Dacă există o problemă, un link etichetat Remediați acum ar trebui să fie prezent în secțiunea Conturi - faceți clic pe el, apoi urmați orice instrucțiuni de pe ecran pentru a rezolva problema.
În același timp, verificați dacă partajarea între dispozitive este activată. Derulați mai jos în ecranul Experiențe partajate și asigurați-vă că comutatorul de sub Partajare pe dispozitive este activat - dacă nu este, porniți-l.
![Windows 10 Aplicația pentru telefon nu funcționează Remedierea 8](/f/9774ce247a604d8b8b27cbc0e19a184c.png)
Gestionarea bateriei pe dispozitivele Huawei
Dacă utilizați un Smartphone Huawei, atunci nu vă veți putea conecta la acesta pe computer după configurarea inițială. Acest lucru se întâmplă din cauza incompatibilităților cu caracteristicile de optimizare a bateriei prezente în astfel de dispozitive. Cu toate acestea, puteți rezolva rapid acest lucru dezactivând gestionarea automată a bateriei, în special pentru aplicația Your Phone Companion.
Notă: Următoarea procedură poate varia ușor în funcție de modelul dvs. de smartphone Huawei, dar ar trebui să vă puteți da seama cu ușurință.
În aplicația Setări a dispozitivului dvs. Huawei, atingeți Baterie, atingeți Utilizarea bateriei, apoi atingeți Companionul dvs. de telefon. Apoi, atingeți opțiunea Lansare.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 27](/f/c52a2ea59463291c28a1c84da6a8f6a9.png)
În caseta pop-up care apare, dezactivați comutatorul de lângă Gestionați automat.
![Windows 10 Aplicația pentru telefon nu funcționează Remedierea 28](/f/c7046a205eecdc27a1ea2915dc18b240.png)
Atât PC-ul, cât și dispozitivul Huawei ar trebui să se conecteze de aici încolo fără probleme.
Deci, acestea sunt cam toate remediile pentru eroarea „Nu ne putem conecta la telefonul dvs.”. Dacă încă îl primiți, luați în considerare deconectarea completă a dispozitivelor și apoi configurarea lor de la zero. Metodele „Deconectarea ambelor dispozitive” menționate mai jos ar trebui să vă ajute să faceți acest lucru.
De asemenea, pe Guiding Tech
Eroare „Verifică-ți telefonul”.
Când încercați să vă conectați pentru prima dată, aplicația Telefonul dvs. de pe computer poate afișa un mesaj „Verifică-ți telefonul”. Dar fără notificare pe smartphone-ul dvs., ceea ce înseamnă că nu puteți continua până când nu interacționați cu notificarea (legată de furnizarea de permisiuni de acces) pe care ar trebui să o primiți. Următoarele remedieri ar trebui să vă ajute să rezolvați problema.
Activați Notificările
Aplicația Your Phone Companion de pe smartphone-ul dvs. trebuie să aibă notificări activate pentru a le primi în primul rând. Pentru a verifica dacă aceasta nu este sursa problemei, deschideți aplicația Your Phone Companion pe computer, accesați panoul Setări, apoi asigurați-vă că comutatorul de lângă Notificări este activat.
![Windows 10 Aplicația pentru telefon nu funcționează Remedierea 9](/f/58b6353c305c50333d9df858cc1a0cb6.png)
De asemenea, trebuie să verificați dacă notificările nu sunt blocate pentru aplicație din partea sistemului. Pentru a face acest lucru, accesați ecranul de gestionare a notificărilor prin aplicația Setări de pe mobil, apoi apăsați pe Companionul dvs. de telefon - dacă notificările sunt dezactivate, activați-le.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remediere 10](/f/74993b7c6787c6097728db22b0fe1e4e.png)
Dezactivați Nu deranjați
Dacă ați activat Nu deranjați pentru mobil, atunci nu vei vedea nicio notificare din aplicația Your Phone Companion — o pictogramă în formă de lună pe bara de stare ar trebui să indice dacă acesta este cazul. Ar trebui să găsiți notificarea prezentă în tava Setări rapide. Dacă nu, trebuie să dezactivați modul Nu deranjați.
Pentru a face asta, trageți în jos tava Setări rapide, apoi atingeți pictograma Nu deranjați - dacă nu o vedeți, atingeți și mențineți apăsată pictograma Sunet, apoi dezactivați-o prin ecranul rezultat. Ieșiți și redeschideți aplicația Telefonul dvs. pe computer și ar trebui să primiți notificarea.
![Windows 10 Aplicația pentru telefon nu funcționează Remedierea 11](/f/96f17f79198c664697b6de55623d29ed.png)
Închideți/Reporniți aplicația pentru telefon
Aplicația Telefonul tău poate afișa, de asemenea, eroarea „Verifică-ți telefonul” din cauza unui proces de solicitare eșuat, care de fapt nu are nicio legătură cu mobilul tău. Prin urmare, trebuie să reporniți aplicația, dar o simplă relansare poate să nu fie suficientă.
În schimb, încărcați aplicația Setări pe computer, faceți clic pe Aplicații, apoi faceți clic pe Telefonul dvs. din lista de aplicații care apar. Apoi, faceți clic pe Opțiuni avansate. Pe ecranul următor, faceți clic pe Terminare pentru a opri toate procesele legate de aplicație.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 12](/f/d0ae9345a7f38550dad5992ee08f52b3.png)
Acum, relansați aplicația Telefonul dvs., iar notificarea blocată ar trebui să apară probabil pe smartphone-ul dvs.
Au ajutat aceste remedieri? Dacă nu, trebuie să deconectați complet computerul și mobilul și să le configurați de la zero - următoarea secțiune vă ajută să faceți asta.
De asemenea, pe Guiding Tech
Deconectarea ambelor dispozitive
Dacă sfaturile de depanare de mai sus au eșuat, este timpul să deconectați atât aplicațiile Telefonul dvs., cât și aplicațiile Companion telefonul dvs. și să le reconectați din nou. Dar, mai degrabă decât pur și simplu să te deconectezi și apoi să revii, o procedură minuțioasă care implică ștergerea memoriei cache a aplicației pe mobil, precum și dezactivarea tuturor legăturilor dintre acestea ar putea ajuta la rezolvarea problemelor.
Pasul 1: Deconectați-vă de la aplicația Your Phone Companion.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 18](/f/8976c378372dbd82e68b802ecb037c51.png)
Pasul 2: Deschideți aplicația Setări pe mobil, atingeți Aplicații și notificări, apoi atingeți Companionul dvs. de telefon. Apoi, atingeți Forțați oprirea pentru a împiedica funcționarea completă a Companionului dvs. de telefon, apoi atingeți Stocare.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 19](/f/88c9ef67c33245df5002dbcbcc28f646.png)
Pasul 3: Atingeți Ștergeți cache pentru a elimina toate datele din cache legate de aplicație.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 20](/f/43a5ea3b55eb37928861b22fd6d36ee2.png)
Pasul 4: Folosind orice browser de pe computer, accesați portalul de gestionare a contului Microsoft, apoi selectați-vă smartphone-ul.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 21](/f/12a81d5e34dca4ad419520e1512b9719.png)
Pasul 5: Atingeți Mai multe acțiuni sub smartphone-ul dvs., apoi faceți clic pe Deconectați acest telefon.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 22](/f/96a23c6c3b7d4f624ae3c4d6f786dc66.png)
Pasul 6: În aplicația Setări a computerului dvs., faceți clic pe Telefon, apoi faceți clic pe Deconectați acest computer.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 29](/f/046d663a593237cddc9a30ffdd7a57ef.png)
Pasul 7: Reveniți la ecranul principal al aplicației Setări de pe computer, faceți clic pe Aplicații, apoi faceți clic pe Telefonul dvs. Apoi, faceți clic pe Opțiuni avansate. Pe ecranul următor, faceți clic pe Resetare pentru a readuce aplicația la setările implicite.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 30](/f/8fa53ddd08ad9c3e2fac0a1635fb059c.png)
Pasul 8: Ați deconectat cu succes ambele dispozitive. Acum le puteți reconecta. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe Telefon în aplicația Setări de pe computer, faceți clic pe Adăugați un telefon și apoi urmați instrucțiunile care apar pe ecran.
![Windows 10 Aplicația telefonului dvs. nu funcționează Remedierea 31](/f/b40956f2ea91173e4c89b161cbadb5a8.png)
Rețineți detalii importante, cum ar fi utilizarea aceluiași ID Microsoft, rămânerea la Wi-Fi, dezactivarea modului Nu deranjați etc., în timp ce reconectați ambele dispozitive.
De asemenea, pe Guiding Tech
Conectat acum?
Sperăm că sfaturile de depanare de mai sus au ajutat, iar aplicația Telefonul tău funcționează acum așa cum ar trebui. Cu toate acestea, nu uitați aplicați cele mai recente actualizări pentru Windows 10 ori de câte ori devin disponibile. Acestea nu ar trebui doar să ajute la atenuarea problemelor persistente, dar actualizările pot aduce, de asemenea, îmbunătățiri suplimentare și funcții mai noi aplicației.
Deci, cum intenționați să utilizați aplicația Telefonul dvs.? Ne-ar plăcea să auzim.