Funcțiile WhatsApp Business pe care ar trebui să le cunoașteți

WhatsApp a lansat o nouă aplicație numită WhatsApp Business. Această aplicație are multe caracteristici interesante pe care le vom acoperi în această postare. Dar de ce este nevoie de această nouă aplicație?

Mulți proprietari de afaceri mici folosesc WhatsApp pentru a comunica cu clienții lor. Din moment ce nu este concepute pentru afaceri, îi lipsesc multe caracteristici pe care le-ar dori un proprietar de afaceri.

Din fericire, WhatsApp are acum o aplicație dedicată. În prezent, este disponibil în India, Indonezia, Italia, Mexic, Marea Britanie, SUA (și în alte N țări de acum.)

Ce este WhatsApp Business

WhatsApp Business este o nouă aplicație lansată de WhatsApp, care se concentrează pe nevoile întreprinderilor mici. Le oferă caracteristici suplimentare care nu sunt prezente în aplicația convențională.

WhatsApp Business vă permite să creați un profil în care puteți adăuga informații despre afacerea dvs., cum ar fi adresa fizică, ID-urile de e-mail etc. Are instrumente de mesagerie, cum ar fi răspunsurile rapide, care îmbunătățesc și ușurează procesul de comunicare între clienți și proprietarii de afaceri.

WhatsApp Business este disponibil și pe internetul. Cu toate acestea, ratează toate caracteristicile cheie și în prezent nu există nicio aplicație pentru iOS.

Cum este diferit de WhatsApp normal

WhatsApp Business are o siglă similară cu aplicația convențională WhatsApp, cu o litera B aldine înlocuind simbolul telefonului din sigla sa. Veți vedea noul logo chiar și în notificări.

Când deschideți aplicația, primul lucru pe care îl veți observa este diferența de culoare. Spre deosebire de WhatsApp de culoare verde, WhatsApp Business folosește o nuanță de verdeață.

Pe lângă diferențele de interfață cu utilizatorul menționate mai sus, WhatsApp Business are câteva funcții interesante care nu sunt disponibile în aplicația tradițională. Ce sunt ei? Citiți mai departe!

Funcțiile aplicației WhatsApp Business

1. Adăugați informații despre companie

WhatsApp Business vă permite să creați un profil complet de afaceri. Puteți adăuga informații, cum ar fi o adresă fizică, care poate fi vizualizată direct pe Google Maps în categoria de afaceri și puteți adăuga, de asemenea, programul dvs. de lucru. De asemenea, aveți opțiunea de a adăuga o adresă de e-mail și două adrese URL de site-uri web în plus.

Toate informațiile vor fi vizibile pentru clienți atunci când vă vor vedea profilul companiei din contul lor.

Bacsis: Pentru a adăuga informații despre afaceri, deschideți aplicația WhatsApp Business, accesați Setări > Setări pentru afaceri > Profil.

2. Setați un mesaj de întâmpinare

Dacă ați gestionat vreodată o pagină de Facebook, ați fi familiarizat cu mesajele de salut. Aplicația WhatsApp Business vă permite, de asemenea, să trimiteți un mesaj de salut.

Când un client vă trimite un mesaj pentru prima dată sau după 14 zile de inactivitate, puteți seta aplicația să îi trimită automat un mesaj de salut personalizat.

Bacsis: Pentru a seta un mesaj de salut personalizat, accesați Aplicația WhatsApp Business Setări > Setări pentru afaceri > Mesaj de salut.

3. Set Away Message

Similar cu funcția Mesaj de salut, puteți seta și un mesaj de plecare pe WhatsApp Business. Va trimite automat mesajul personalizat setat clienților dvs. în timp ce sunteți plecat.

WhatsApp oferă trei tipuri de programări pentru mesajele de plecare. Puteți fie să setați un program personalizat, fie să alegeți opțiunea În afara orelor de lucru. Ambele vor fi activate automat la orele respective. De asemenea, puteți utiliza a treia opțiune, adică trimiteți întotdeauna.

Spre deosebire de mesajul de întâmpinare, acesta este trimis numai atunci când clientul vă trimite un mesaj pentru prima dată sau după 14 zile inactivitate, dacă alegeți Trimiteți întotdeauna, un mesaj automatizat personalizat va fi trimis tuturor clienților existenți și noi la adresa toate timpurile.

Bacsis: Pentru a seta un mesaj automat Deplasare, accesați Aplicația WhatsApp Business Setări > Setări de afaceri > Mesaj Deplasare.

4. Introduceți răspunsuri rapide

Răspunsurile rapide sunt cu adevărat o caracteristică de Dumnezeu. Acum, cine nu și-ar dori asta? Pentru cei care nu știu, Răspunsurile rapide în WhatsApp Business vă permit să creați comenzi rapide pentru mesajele trimise frecvent.

De exemplu, dacă trimiteți adesea mesaje precum: Puteți plăti prin card de credit sau de debit sau ne puteți trimite prin orice portofel cum ar fi PayTM, Airtel money, Freecharge etc., acum puteți crea o comandă rapidă pentru acest mesaj, datorită Quick răspunsuri.

Pentru a accesa un mesaj de răspuns rapid, introduceți / în timp ce scrieți mesajul și vor apărea toate răspunsurile rapide pe care le-ați creat. Nu este nevoie să copiați și lipiți întregul text tot timpul.

Bacsis: Pentru a crea răspunsuri rapide, accesați aplicația WhatsApp Business Setări > Setări pentru afaceri > Răspunsuri rapide.

5. Vizualizați statisticile mesajelor

Deși nu este o caracteristică nouă dacă o compari cu aplicația tradițională, WhatsApp a făcut acum ușor accesul la statisticile mesajelor. Puteți urmări numărul de mesaje trimise, livrate, citite și primite direct în Setări pentru afaceri > Statistici.

Aceleași statistici sunt disponibile și în Setări WhatsApp > Utilizarea datelor și a stocării > Utilizarea rețelei pentru aplicația tradițională și Business.

Cu toate acestea, având în vedere faptul că Facebook, care are instrumente de analiză puternice, deține WhatsApp, sunt sigur că vor veni mult mai multe la funcția de statistici a mesajelor.

6. Etichetă de profil de companie

Profilurile create pe WhatsApp Business vor fi înregistrate și denumite profiluri de afaceri și vor primi eticheta contului de afaceri. Clienții pot verifica cu ușurință dacă interacționează cu o companie sau cu o persoană, vizând profilul lor. Toate profilurile de afaceri au eticheta de cont de afaceri.

În plus, și WhatsApp verifica profilurile de afaceri, care va fi simbolizat printr-o insignă verde lângă numele contactului. De acum, verificarea profilului de afaceri WhatsApp nu este deschisă tuturor.

Dar alte funcții WhatsApp

În afară de caracteristicile menționate mai sus, totul este similar cu aplicația tradițională. Toate funcțiile disponibile în aplicația tradițională sunt disponibile și în aplicația Business, cum ar fi starea, grupurile, mesajele difuzate, apelurile video și audio etc.

Chiar și setările sunt similare cu aplicația tradițională. Puteți bloca persoane, puteți controla setările de confidențialitate pentru ultima vizualizare și starea, puteți stabili un ton diferit pentru notificări, printre alte funcții.

Pot să încerc aplicația WhatsApp Business

Da, poti. De acum, oricine își poate crea un cont pe WhatsApp Business. Nu trebuie să fiți un proprietar înregistrat pentru a utiliza acest serviciu. Cu toate acestea, așa cum am menționat mai sus, WhatsApp va avea conturi verificate în viitor, care vor ajuta la identificarea afacerilor autentice.

Spuneți-ne ce vă place la aplicația WhatsApp Business.