Как прочитать системный отчет Macintosh и поделиться им

Когда вы разговариваете по телефону со службой технической поддержки, им часто нужна конкретная информация о вашем Mac. Если вы не запомнили информацию, Apple поможет ее легко найти, но не так просто поделиться с другими.

Сначала создайте системный отчет для вашего Mac

В любой программе выберите Об этом Mac из значка Apple в верхнем левом углу. Этот экран дает вам обзор информации о вашем Macintosh. Вы не можете отправлять электронную почту или печатать с этого экрана. Вам нужен дополнительный шаг.

В середине этого окна щелкните Системный отчет открыть Системная информация Утилита. Это подробный отчет Apple обо всем, что находится внутри вашего компьютера. Программа начинается с Обзор оборудования. Этот отчет включает идентификатор модели, установленную память, ваш серийный номер и множество других вещей.

Вы знали: В 10.6.8 и ранее Утилита системной информации назывался Профайлер системы. Программа работает так же, Apple только сменила название.

Вариант 1. Вырезать и вставить в электронное письмо или чат

В отличие от информации в Об этом Mac, вы можете скопировать текст из Системный отчет. В основной части окна щелкните и перетащите, чтобы выбрать нужную информацию, а затем выберите Копировать от Редактировать Меню. Мне нравится этот вариант, потому что вы можете оказать поддержку просто информация, которая им нужна.

Это отлично подходит для онлайн-чата со службой поддержки. При копировании и вставке вероятность ошибки меньше, чем при повторном вводе чего-либо из Об этом Mac окно.

Если служба поддержки запрашивает информацию, отсутствующую в обзоре, поищите тему в левой части отчета. Например, служба поддержки может захотеть узнать, какой тип памяти находится на вашем Mac. Выбирать объем памяти слева. Программа не позволяет копировать верхнюю панель окна, но позволяет копировать информацию, указанную ниже.

Отслеживайте серийный номер вашего Mac: Если он украден, это ценная информация для страховой компании или властей. Сохраните его в своем мобильном телефоне в качестве контакта или добавьте в свою программу управления паролями, например 1Пароль или LastPass.

Вариант 2. Отправьте отчет о системе по электронной почте в формате PDF.

Если вы посмотрите на Файл меню в Системная информация вы заметите, что можете отправить информацию прямо в Apple. Нет возможности отправить его кому-то другому, но вы можете создать его. Когда вы участвуете в программе, перейдите в Файл меню и выберите Распечатать. Вместо печати на выбранном принтере выберите PDF в нижнем левом углу диалогового окна. Затем выберите Отправить PDF по почте. Это откроет почтовую программу по умолчанию на вашем Mac и прикрепит отчет в формате .pdf.

Если вы используете почтовую веб-программу, такую ​​как Gmail или Yahoo, выберите Сохранить как PDF а затем прикрепите его к электронному письму. В отчете в формате PDF указан ваш серийный номер, поэтому убедитесь, что эта информация принадлежит кому-нибудь, кому вы доверяете.

Сколько лет вашей батарее? Выберите Power в левой части окна и найдите Информация о состоянии здоровья. Если предварительная обработка неправильная, но здоровье хорошее, попробуйте некоторые из наших шаги по устранению неполадок.

Вариант 3. Отправить отчет в формате.Файл SPX

Ваш Mac может сохранить всю эту информацию в файле системного профиля с расширением .spx. От Файл Меню, выберите Сохранить и все детали сохраняются в этом файле. Если у человека, которому вы отправляете файл, нет Mac, он может изменить расширение на .xml, и он откроется в любом браузере (хотя это будет выглядеть не очень красиво).

Быстрое получение подробной информации о вашем Mac в службу технической поддержки экономит ваше время и позволяет быстрее решить ваши проблемы.