Как прочитать системный отчет Macintosh и поделиться им

Когда вы разговариваете по телефону со службой технической поддержки, им часто нужна конкретная информация о вашем Mac. Если вы не запомнили информацию, Apple упрощает ее поиск, но не так просто поделиться ею с другими.

Сначала создайте системный отчет для вашего Mac

В любой программе выберите Об этом Mac от значка Apple в верхнем левом углу. Этот экран дает вам обзор информации о вашем Macintosh. Вы не можете отправить письмо по электронной почте или распечатать с этого экрана. Вам нужен дополнительный шаг.

В середине этого окна нажмите Системный отчет открыть Системная информация Полезность. Это подробный отчет Apple обо всем, что находится внутри вашего компьютера. Программа начинается с Обзор оборудования. Этот отчет включает в себя идентификатор модели, установленную память, ваш серийный номер и массу других вещей.

Вы знали: В 10.6.8 и ранее Системная информационная утилита назывался Профилировщик системы. Программа работает так же, Apple просто поменяла название.

Вариант 1: вырезать и вставить в электронное письмо или чат

В отличие от информации в Об этом Mac, вы можете скопировать текст из Системный отчет. В основной части окна нажмите и перетащите, чтобы выбрать нужную информацию, а затем выберите Копировать от Редактировать Меню. Мне нравится этот вариант, потому что вы можете оказать поддержку просто нужная им информация.

Это отлично подходит для онлайн-чата с поддержкой. Когда вы копируете и вставляете, у вас меньше шансов сделать ошибку, в отличие от повторного ввода чего-то из Об этом Mac окно.

Если служба поддержки запрашивает информацию, которой нет в обзоре, найдите тему в левой части отчета. Например, служба поддержки может захотеть узнать, какой тип памяти установлен на вашем Mac. Выбирать объем памяти слева. Программа не позволяет копировать верхнюю часть окна, но позволяет копировать информацию ниже.

Отследите серийный номер вашего Mac: Если он украден, это ценная информация для страховой компании или властей. Сохраните его в своем мобильном телефоне в качестве контакта или добавьте в свою программу управления паролями, например 1Пароль или ЛастПасс.

Вариант 2. Отправьте PDF-файл системного отчета по электронной почте.

Если вы посмотрите на Файл меню в Системная информация утилиты, вы заметите, что можете отправлять информацию непосредственно в Apple. Нет возможности отправить его кому-то другому, но вы можете создать его. Когда вы находитесь в программе, перейдите к Файл меню и выберите Распечатать. Вместо печати на выбранном принтере выберите PDF в левом нижнем углу диалогового окна. Затем выберите Почтовый PDF. Это откроет почтовую программу по умолчанию на вашем Mac и прикрепит отчет в формате .pdf.

Если вы используете веб-программу электронной почты, такую ​​как Gmail или Yahoo, выберите Сохранить как PDF а затем прикрепите его к электронному письму. В отчете в формате PDF указан ваш серийный номер, поэтому убедитесь, что эта информация принадлежит кому-то, кому вы доверяете.

Сколько лет вашей батарее? Выберите Power в левой части окна и найдите Информация о здоровье. Если это не так, но здоровье хорошее, попробуйте некоторые из наших действия по устранению неполадок.

Вариант 3. Отправить отчет в виде файла .SPX

Ваш Mac может сохранить всю эту информацию в файле системного профиля с расширением .spx. От Файл Меню, выберите Сохранять и все детали сохраняются в этом файле. Если у человека, которому вы отправляете файл, нет Mac, он может изменить расширение на .xml, и он откроется в любом браузере (хотя выглядеть это будет не очень красиво).

Быстрая отправка сведений о вашем Mac в службу технической поддержки экономит ваше время и позволяет быстрее решить ваши проблемы.

Последнее обновление: 10 февраля 2022 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается беспристрастным и аутентичным.