Как решить проблемы Comcast Xfinity с вашего смартфона

Многие из нас здесь, в США, подписаны на Comcast Xfinity для кабельного, Wi-Fi и/или домашнего телефона. К сожалению, поскольку Comcast имеет неизбежную монополию во многих областях, многим из нас также приходится иметь дело с проблемами Xfinity. Хорошей новостью является то, что вам не нужно всегда звонить в службу поддержки Comcast каждый раз, когда у вас возникают проблемы с вашим сервисом.

У Comcast на самом деле есть приложение под названием Xfinity My Account для iOS и Андроид. Помимо возможности оплачивать счета и управлять услугами, он имеет удобную функцию устранения неполадок, которые могут возникнуть у вас. Если ваш Wi-Fi не работает или ваш кабель зависает, вы можете выполнять шаги и даже устранять проблемы прямо из приложения.

Проблемы с телевизором Xfinity

Если у вас возникли проблемы с телевизионной службой Comcast Xfinity, вы можете нажать ТВ в приложении «Моя учетная запись», чтобы просмотреть список доступных вариантов устранения неполадок.

Примечание: Если в вашем доме есть более одного телевизора, подключенного к ресиверу Xfinity, вам сначала нужно выбрать телевизор, который вы хотите отремонтировать.

Когда я впервые перешел на сервис Xfinity X1, у меня были проблемы с зависанием кабельной приставки без всякой причины. Я часто прибегал к этому приложению «Моя учетная запись», чтобы быстро перезагрузить его, что вы все еще можете сделать здесь, нажав Перезагрузите это устройство.

Если ваша проблема немного сложнее, вы можете нажать Устранение неполадок вместо. Сначала он спросит вас, в чем проблема. On Demand может не работать, ваша кабельная приставка ведет себя странно или у вас есть сообщение об ошибке. В любом случае, вы можете выбрать проблему, и Comcast автоматически попытается решить ее для вас. Он спросит, помогли ли внутренние службы, и если нет, вы сможете продолжить устранение неполадок.

В конечном счете, большинство основных проблем можно решить путем перезагрузки устройства, но при необходимости вы также можете записаться на ремонт. Вы всегда можете посмотреть некоторые бесплатные фильмы и сериалы онлайн пока вы ждете.

Xfinity Проблемы с Интернетом и Wi-Fi

Если вы столкнулись проблемы с интернетом или Wi-Fi, количество действий по устранению неполадок, которые можно выполнить в приложении, немного меньше, чем в случае проблем с телевизором. в Интернет вкладку, вы можете нажать Перезагрузить устройство для перезагрузки маршрутизатора. Хотите верьте, хотите нет, но этот простой трюк может решить массу проблем с подключением.

В противном случае вы можете нажать Общие проблемы и решения чтобы получить удобный список часто задаваемых вопросов, ответов и руководств. Это менее интуитивно понятно, чем Comcast, просто способное удаленно решить проблему автоматически, но все же полезно, если вы готовы прочитать и, возможно, взяться за работу самостоятельно.

Проблемы с голосом Xfinity

Из-за осложнений с

как работают голосовые соединения

, приложение Xfinity My Account мало что предлагает для решения проблем, с которыми вы столкнулись. в 

Голос

вкладка, которую вы можете нажать 

Общие проблемы и решения

чтобы прочитать что-то, что может вам помочь, например, если у вас возникли проблемы с настройкой голосовой почты. Однако приложение не сможет удаленно восстановить что-либо, связанное с Xfinity Voice.

Локальные отключения

Важно помнить, что иногда проблема, с которой вы столкнулись, не ограничивается только вашим домом. Поэтому, как только вы откроете Приложение "Мой аккаунт", Comcast сообщит вам, если в вашем регионе возникнут перебои в работе, которые могут повлиять на качество обслуживания. Если это так, вам не под силу решить проблемы, но обычно они решаются в течение нескольких часов.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с какой-либо из вышеупомянутых служб, но перебоев в работе нет, вы можете нажать Возникли проблемы?для быстрого доступа к ссылкам для устранения неполадок и перезапуска.

Последнее обновление: 03 февраля 2022 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается беспристрастным и аутентичным.