9 лучших способов исправить проблему с черным экраном в Amazon Prime Video в Windows
Разное / / April 10, 2023
Как и любой потоковый сервис, Prime Video может время от времени сталкиваться с некоторыми проблемами. Одна из таких специфических проблем заключается в том, что Amazon Prime Video отображает черный экран на вашем компьютере с Windows во время потоковой передачи. В некоторых случаях звук может работать идеально, а в других вы просто смотрите на пустой экран.
Опыт проблемы с Prime Video это, вероятно, последнее, что вам нужно в свободное время. Чтобы помочь, мы перечислили несколько быстрых и простых советов по устранению проблемы с черным экраном Amazon Prime Video в Windows.
1. Исключите проблемы с вашим Интернетом
Поскольку для работы Prime Video требуется стабильный и непрерывный Интернет, вам необходимо проверьте интернет-соединение вашего ПК. Если у вас медленный или прерывистый интернет, вы, скорее всего, столкнетесь с черным экраном при потоковой передаче контента в Prime Video.
Если у вас проблемы с интернетом, рассмотрите возможность переключения на другое сетевое соединение для более удобной работы.
2. Выйти и снова войти в приложение
Проблемы аутентификации с вашей учетной записью Amazon также могут привести к таким отклонениям. В большинстве случаев выход из учетной записи, а затем повторный вход может помочь решить эти проблемы. В приложении Prime Video щелкните свое имя в левом нижнем углу и выберите «Выйти».
Войдите в систему, используя учетные данные своей учетной записи Amazon, и проверьте, по-прежнему ли появляется черный экран.
3. Временно отключите ваше VPN-соединение
Хотя VPN отлично подходят для сохранения конфиденциальности, они часто могут вызывать проблемы с потоковыми сервисами, такими как Prime Video, особенно если вы часто переключаете серверы. Если вы используете VPN-подключение, отключите его на мгновение, чтобы проверить, устраняет ли это проблему с черным экраном.
4. Проверить статус Amazon Prime Server
Еще одна вещь, которую вы должны сделать, это проверить, не возникают ли какие-либо сбои на серверах Prime Video. Для этого вы можете посетить такой веб-сайт, как Downdetector.
Посетите Даундетектор
Если произойдет широкомасштабный сбой, вы, вероятно, столкнетесь с проблемой черного экрана Prime Video на других устройствах. В этом случае ваш единственный вариант — дождаться, пока компания решит проблему со своей стороны.
5. Отключить аппаратное ускорение (для браузеров)
У вас возникает проблема с черным экраном при использовании Prime Video в веб-браузере? Это может произойти, если функция аппаратного ускорения работает неправильно. Вы можете отключить эту функцию в своем браузере, чтобы проверить, помогает ли это.
Чтобы отключить аппаратное ускорение в Chrome, введите хром://настройки/система в адресной строке вверху и нажмите Enter. Затем отключите переключатель рядом с «Использовать аппаратное ускорение, если оно доступно».
Чтобы отключить аппаратное ускорение в Edge, введите край://настройки/система в строке URL вверху и нажмите Enter. Выключите переключатель рядом с «Использовать аппаратное ускорение, когда оно доступно».
6. Очистить кеш браузера
Если отключение аппаратного ускорения не помогает, возможно, проблема связана с существующими данными кэша браузера. Вы можете попробовать избавиться от этих данных, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Чтобы очистить кеш браузера в Google Chrome или Microsoft Edge, нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete на клавиатуре, чтобы открыть панель «Очистить данные браузера».
Используйте раскрывающийся список рядом с диапазоном времени, чтобы выбрать параметр «Все время». Установите флажок «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите кнопку «Очистить данные».
7. Восстановите или сбросьте приложение
Если проблема с черным экраном в Prime Video ограничена настольным приложением, вы можете использовать функцию восстановления приложений Windows Исправить это. Вот как.
Шаг 1: Нажмите сочетание клавиш Windows + S, чтобы открыть меню поиска. Введите лучшее видеои выберите Настройки приложения на правой панели.
Шаг 2: Прокрутите вниз, чтобы нажать кнопку Восстановить.
Если проблема остается даже после этого, вы можете попробовать сбросить приложение до состояния по умолчанию, нажав кнопку «Сброс».
8. Обновите приложение
Есть вероятность, что приложение Prime Video на вашем ПК устарело или содержит ошибки, поэтому видео воспроизводится, но нет изображения. Вы можете открыть приложение Microsoft Store на своем ПК, чтобы проверить, доступна ли более новая версия приложения.
Прайм Видео для Windows
9. Обновите драйверы дисплея
Наконец, если ни одно из вышеперечисленных исправлений не работает или если вы испытываете аналогичная проблема с другими потоковыми приложениями Кроме того, вполне вероятно, что драйверы дисплея вашего ПК работают со сбоями. В этом случае вы можете попробовать обновить драйверы дисплея в Windows, выполнив следующие действия.
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» из списка.
Шаг 2: Дважды щелкните Адаптеры дисплея, чтобы развернуть его. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите «Обновить драйвер».
После обновления драйверов перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.
Начать трансляцию на Prime снова
Хотя Amazon Prime Video содержит один из лучших материалов, такие проблемы с сервисом могут испортить вам впечатление. Прежде чем согласиться на просмотр Amazon Prime Video на экране мобильного устройства, рассмотрите возможность применения приведенных выше решений для устранения проблемы с черным экраном.
Последнее обновление: 27 марта 2023 г.
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается беспристрастным и аутентичным.