12 способов исправить ошибку «Что-то пошло не так» в Play Store

Play Store — это место, где пользователи могут безопасно загружать приложения для своих устройств Android. Однако чаще всего Play Store выдает ошибки. Одна из таких ошибок, с которой мы недавно столкнулись при открытии приложения Google Play Store, была «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз». Если вы столкнулись с подобной проблемой, эта статья поможет вам решить ее.

Из-за этой ошибки вы не сможете получить доступ к содержимому с главного экрана Play Store. Даже функция поиска не будет работать полностью, что может навести вас на мысль, что Play Store не может подключиться к Интернету.

Может быть много причин, по которым вы видите эту проблему. К счастью, мы позаботились о том, чтобы просмотреть их и помочь вам исправить «Что-то пошло не так, ошибка DF-DFERH-01» в Play Store на вашем Android-смартфоне. Начнем с исправлений.

Примечание: прежде чем переходить к исправлениям, проверьте, есть ли у вас стабильное подключение к Интернету, поскольку для работы Google Play Store требуется активный Интернет.

1. Проверьте, не является ли это ошибкой сервера Play Store

Прежде чем переходить к исправлениям ошибки «Что-то пошло не так -DF-DFERH-01» в Play Store, лучше убедиться, что это проблема со стороны Google. Если это действительно ошибка серверов Google, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока они исправят проблему. Вы можете проверить Downdetector, чтобы узнать, не работает ли Play Store, используя ссылку ниже.

Посетите Даундетектор

Однако, если со стороны Google все в порядке, перейдите к приведенным ниже исправлениям.

2. Войти с другой учетной записи

Интересно, что вы можете обойти ошибку «Что-то пошло не так» в Play Store, войдя в систему с другим идентификатором, поскольку не все учетные записи Google сталкиваются с этой проблемой. Вот что вам нужно сделать:

Шаг 1: Откройте Play Store и коснитесь значка изображения своего профиля в правом верхнем углу.

Шаг 2: Нажмите кнопку со стрелкой вниз рядом с вашей учетной записью.

Шаг 3: Нажмите «Добавить другую учетную запись». Возможно, вам потребуется ввести пароль вашего устройства или предоставить отпечаток пальца.

Шаг 4: Если спросят, выберите Google.

Шаг 4: Введите свой идентификатор электронной почты и нажмите «Далее».

Если у вас его нет, нажмите «Создать учетную запись» и следуйте инструкциям.

Шаг 5: Введите пароль своей учетной записи Google и нажмите «Далее».

Шаг 6: Прочтите Условия использования Google и нажмите «Принимаю», чтобы продолжить.

3. Сбросить настройки приложения

Настройки приложений позволяют вам вносить изменения в приложения на вашем устройстве. Таким образом, вы могли отключить важные приложения для работы Play Store или внести изменения в другие системные приложения, что привело к таким проблемам, как «ошибка при получении информации с сервера» в Play Store.

Не нужно паниковать, так как вы можете использовать сброс настроек приложения, чтобы решить эту проблему. Однако это приведет к сбросу настроек по умолчанию. Вот как это сделать.

Шаг 1: Откройте «Настройки» > «Приложения».

Шаг 2: Нажмите Управление приложениями.

Примечание: для некоторых устройств Android это будет «Просмотреть все приложения» или похожее название.

Шаг 3: Теперь нажмите три точки в правом верхнем углу.

Шаг 4: Нажмите «Сбросить настройки приложения».

Шаг 5: Затем нажмите «Сбросить приложения» для подтверждения.

В ходе нашего тестирования нам удалось избавиться от ошибки DF-DFERH-01 в Play Store, но сообщение «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз» осталось. Если это то же самое с вами, перейдите к следующему исправлению.

4. Принудительно остановить сервисы Google Play и Play Store

Системные службы и приложения, такие как Службы Google Play и Play Store, постоянно работают в фоновом режиме, поскольку они необходимы для правильного функционирования ОС вашего устройства. Тем не менее, всем и всему когда-то нужен отдых, так же как и эти сервисы.

Принудительно останавливая сервисы Google Play и Play Store, вы прерываете процесс и даете этим сервисам возможность перезапустить новый сеанс. Быстрый перезапуск этих служб может стереть все временные файлы, вызывающие ошибки DF-DFERH-01 Play Store.

Шаг 1: Откройте «Настройки» и нажмите «Приложения».

Шаг 2: Нажмите «Управление приложениями».

Примечание: для некоторых устройств Android опция будет «Просмотреть все приложения» или аналогичное имя, которое выполняет эту задачу.

Шаг 3: Нажмите три точки в правом верхнем углу.

Шаг 4: Выберите «Показать все приложения» и перейдите в сервисы Google Play. Вариант может отличаться в зависимости от вашего устройства.

Шаг 5: Нажмите «Принудительно остановить» и нажмите «ОК» для подтверждения.

Шаг 6: Повторите тот же шаг, но на этот раз для Play Store.

Примечание: Выполняя эти шаги, убедитесь, что сервисы Play Store и Google Play включены. Хотя отключить его практически на каждом Android-смартфоне невозможно, его все же стоит проверить и убедиться.

5. Убедитесь, что предоставили все необходимые разрешения

Все приложения на вашем Android-смартфоне нуждаются в необходимом разрешении для правильной работы. То же самое и с системными приложениями, такими как Play Store и сервисы Google Play. Вот как вы можете проверить и включить его.

Примечание: шаги более или менее одинаковы для всех устройств Android. Однако некоторые параметры могут отличаться.

Шаг 1: Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > нажмите «Управление приложениями».

Шаг 2: Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Показать все приложения».

Шаг 3: Теперь найдите и откройте сервисы Google Play.

Шаг 4: Нажмите «Разрешения приложения» (или «Разрешения»).

Шаг 5: Включите все разрешения. Для этого откройте параметр «Не разрешено» и выберите «Разрешить только при использовании приложения» или выберите «Разрешить».

Шаг 6: Вернитесь и откройте Play Store и предоставьте все необходимые разрешения.

6. Обновите Play Маркет

Google выпускает обновления Play Store для решения таких проблем, как ошибка «Что-то пошло не так DF-DFERH-01». Хотя обновления обычно происходят автоматически, вы также можете вручную проверить и обновить свой Play Store. Вот как:

Шаг 1: Откройте Play Store и коснитесь значка изображения своего профиля в правом верхнем углу.

Шаг 2: Выберите «Настройки» и нажмите «О программе».

Шаг 3: Нажмите «Обновить Play Store» в разделе «Версия Play Store».

Если есть какие-либо доступные обновления, Play Store начнет автоматически обновляться в фоновом режиме.

7. Перезагрузить телефон

Интересно, что есть один трюк, который работает почти для каждой проблемы, с которой вы сталкиваетесь на своем телефоне Android: перезагрузка устройства. Когда вы перезагрузите свой смартфон, он закроет все сеансы вместе со всеми временными файлами, вызывающими какие-либо ошибки.

Когда устройство загрузится, оно снова начнет новый сеанс, надеюсь, без ошибок. Вот как перезагрузить устройство:

Шаг 1: Нажмите и удерживайте кнопку питания

Примечание: Если Google Assistant просыпается из-за этого, вы можете нажать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку питания.

Шаг 2: Выберите «Перезагрузить». Нажмите «Перезагрузить» (или «Перезагрузить») еще раз, если будет предложено.

8. Очистить кэш

Кэш-файлы помогают приложениям на вашем устройстве быстрее загружать контент. Для этого каждое приложение хранит временные файлы на вашем устройстве. Обычно эти файлы очищаются через определенное время. Однако лучше очистить эти файлы вручную.

Почему? Потому что когда кэш-файлы накапливаться со временем, это может привести к возникновению таких ошибок, как «Что-то пошло не так». Выполните следующие действия, чтобы узнать, как:

Шаг 1: Перейдите в «Настройки»> «Приложения»> нажмите «Управление приложениями».

Шаг 2: Найдите и откройте «Сервисы Google Play».

Шаг 3: Нажмите «Очистить данные» и выберите «Очистить кеш».

Для некоторых устройств, особенно для Android, вам нужно нажать «Хранилище и кеш» и нажать «Очистить кеш».

Шаг 4: Коснитесь OK для подтверждения.

Шаг 5: Повторите те же шаги для «Google Play Store».

Примечание: Мы рекомендуем вам очистить только файлы кеша, а не все хранилище, так как это может повлиять на работу приложения. Однако, если вы все еще видите ошибку «Что-то пошло не так» в Play Маркете, вы можете попробовать очистить файлы.

9. Установить дату и время на автоматический

Play Store — это интернет-сервис, и он может работать должным образом только в том случае, если на вашем устройстве установлены правильные время и дата. У нас уже есть руководство о том, как исправить неправильное время на Android. Вы можете следовать руководству и посмотреть, устранена ли проблема.

Кончик: После сброса времени перезапустите устройство, чтобы все службы на вашем устройстве Android начали новый сеанс.

10. Удалите обновления Play Маркета

Предполагается, что обновления устраняют проблемы, делают сервис более стабильным или добавляют новые функции. Однако это также может быть головной болью, если с ним есть какие-то ошибки. Возможно, ошибка Google Play Store, с которой вы столкнулись сейчас, является результатом последнего обновления. К счастью, вы можете решить эту проблему, выполнив следующие действия:

Шаг 1: Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Управление приложениями».

Шаг 2: Коснитесь магазина Google Play.

Шаг 3: Выберите Удалить обновления.

Шаг 4: Коснитесь OK для подтверждения.

11. Выйдите и войдите в Play Маркет

Не только Play Store, но и когда вы выходите из любого приложения, он останавливает текущий сеанс в вашем профиле, а также удаляет все связанные с ним временные файлы. Сюда также могут входить файлы, вызывающие ошибку Google Play Store на вашем Android-смартфоне.

Следовательно, как только вы войдете в систему, он инициирует новый сеанс, который может быть безошибочным. Вот как это сделать.

Шаг 1: Откройте «Настройки» > нажмите «Аккаунты и синхронизация» > выберите «Google».

На некоторых устройствах коснитесь «Пароли и учетные записи» и выберите Google.

Шаг 2: Коснитесь учетной записи Google, которую хотите удалить.

Шаг 3: Теперь нажмите «Еще» и выберите «Удалить учетную запись».

Шаг 4: Нажмите Удалить учетную запись для подтверждения.

Шаг 5: Откройте Play Store и коснитесь значка изображения своего профиля в правом верхнем углу.

Если у вас есть только одна учетная запись, нажмите Войти.

Шаг 6: Нажмите кнопку со стрелкой вниз рядом с текущей учетной записью.

Шаг 7: Выберите «Добавить другую учетную запись».

Шаг 8: Выберите Google и введите пароль вашего устройства.

Шаг 8: Введите свой адрес электронной почты > нажмите «Далее».

Шаг 9: Введите пароль своей учетной записи Google> нажмите «Далее».

Шаг 10: Нажмите «Я согласен», чтобы продолжить.

12. Обновите свой телефон Android

Google гарантирует обновление своих приложений и сервисов для поддержки последней версии Android. Однако, если вы не обновите свое устройство, вы можете столкнуться с этой ошибкой Google Play Store. Вот как проверить и обновить устройство до последней версии, если доступно какое-либо обновление:

Шаг 1: Откройте «Настройки» и нажмите «О телефоне».

Шаг 2: Выберите версию программного обеспечения

Шаг 3: Если вы видите какое-либо обновление, нажмите «Загрузить и установить».

Примечание: На некоторых устройствах Android выберите Система > Обновление системы, чтобы проверить наличие обновлений.

Если доступно обновление, нажмите «Загрузить и установить». Вот и все.

Часто задаваемые вопросы об ошибках Google Play Store

Оставайтесь без ошибок

Для Android существует множество сторонних магазинов приложений. Однако, чтобы обеспечить защиту вашего устройства от хакеров и вредоносных программ, всегда лучше выбирать Play Store. Мы надеемся, что эта статья помогла вам исправить ошибку «Что-то пошло не так» в Play Store. Также проверьте, как загрузите приложения Android, недоступные в вашей стране, из Play Store.