Как связаться со службой поддержки Amazon

Начиная с рынка книг, Amazon сегодня предлагает практически любой продукт. Он также предлагает широкий спектр услуг и функций. Но что, если у вас возникли проблемы с использованием продукта или услуги Amazon? Есть ли способ связаться со службой поддержки Amazon? Продолжайте читать, чтобы знать.

Используя указанные ниже способы, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Amazon по ряду причин. Возможно, вы еще не получили свой заказ или полученный вами заказ неисправен. Кроме того, представители службы поддержки клиентов также могут отвечать на вопросы, касающиеся других продуктов и услуг Amazon. На этой ноте давайте приступим к делу.

Примечание: Прежде чем начать, убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Amazon.

1. Свяжитесь со страницей поддержки Amazon

На странице поддержки Amazon есть ряд ресурсов, которые могут помочь решить ваши проблемы и вопросы, касающиеся любого продукта или услуги Amazon. Итак, выполните следующие шаги, чтобы получить доступ к странице поддержки Amazon в настольном и мобильном приложении Amazon. Затем, используя параметры меню, либо пообщайтесь с сотрудником, либо запросите обратный звонок.

В веб-браузере

Шаг 1: Откройте страницу обслуживания клиентов Amazon.

Открыть страницу обслуживания клиентов Amazon

Шаг 2: Нажмите на любой раздел справки, если это необходимо. Или, если вы хотите получить поддержку в чате или по телефону, нажмите «Что-то еще».

Шаг 3: Нажмите «Мне нужна дополнительная помощь». Это перенаправит вас на страницу контактов Amazon.

Шаг 4: Если вы хотите заказать обратный звонок, перейдите в раздел «Заказать звонок» и нажмите «Заказать звонок сейчас».

Шаг 5: Введите номер мобильного телефона, по которому с вами можно связаться, с соответствующим кодом страны и нажмите «Позвоните мне сейчас».

Шаг 6: Однако, если вы не можете принимать звонки, воспользуйтесь функцией помощи чата. На странице «Свяжитесь с нами» Amazon перейдите в раздел «Пообщайтесь с нами» и нажмите «Начать общение сейчас».

Шаг 7: Когда откроется окно чата, нажмите на автоматический ответ, чтобы начать.

Если вы не можете решить свой запрос с помощью автоматических параметров, вам будет предоставлена ​​возможность пообщаться с сотрудником Amazon. Это окно чата будет оставаться открытым в течение 24 часов, что даст вам достаточно времени, чтобы попытаться решить свои проблемы.

В мобильном приложении Amazon

Шаг 1: Откройте мобильное приложение Amazon.

Шаг 2: Здесь нажмите на значок гамбургера в правом нижнем углу.

Шаг 3: На этой странице прокрутите вниз и нажмите «Обслуживание клиентов».

Шаг 4: Воспользуйтесь доступными быстрыми ссылками, чтобы решить текущую проблему.

Однако, если запрос недоступен, вы также можете воспользоваться поддержкой чата или запросить обратный вызов с помощью мобильного приложения Amazon. Вот как.

Использование чата поддержки

Шаг 1: На странице обслуживания клиентов Amazon прокрутите вниз и нажмите «Пообщаться с нами».

Шаг 2: После открытия окна чата вы можете использовать автоматические ответы, чтобы найти заказ или услугу, для которой у вас есть запрос.

Кроме того, если соответствующие варианты разрешения недоступны, Amazon свяжет вас с одним из своих сотрудников, чтобы попытаться решить ваш запрос. Но, если вы предпочитаете поговорить с кем-то, выполните следующие шаги, чтобы запросить обратный звонок.

Использование службы обратного звонка

Шаг 1: Перейдите на страницу обслуживания клиентов Amazon, используя вышеупомянутые методы, и нажмите «Поговорить с нами».

Шаг 2: Здесь либо выберите заказ из списка, либо нажмите на услугу, связанную с Amazon. В демонстрационных целях мы будем использовать заказ Amazon.

Шаг 3: Здесь нажмите на соответствующий запрос относительно вашего заказа.

Шаг 4: Снова выберите свою проблему из списка.

Шаг 5: Здесь нажмите «Продолжить обслуживание клиентов».

Шаг 6: Спуститесь вниз и выберите страну, в которой зарегистрирован ваш номер мобильного телефона.

Шаг 7: Затем введите номер мобильного телефона, на который вы хотите получить обратный звонок. Это не обязательно должен быть ваш зарегистрированный номер мобильного телефона.

Шаг 8: Как только опция станет доступной, нажмите «Позвоните мне сейчас».

Подождите несколько секунд, и вы получите обратный звонок от Amazon. Как только вы услышите, как агент берет трубку с другой стороны, изложите свою проблему как можно подробнее, чтобы получить быстрое решение.

Читайте также:Как отменить заказ на Амазоне

Если вы не удовлетворены каким-либо ранее предоставленным решением службы поддержки клиентов или хотели бы передать этот вопрос на более высокий уровень, отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов Amazon. Вы также можете воспользоваться этой услугой, если у вас есть вопрос относительно продукта или услуги на Amazon.

Чтобы продолжить, отправьте электронное письмо на [электронная почта защищена], желательно с вашего зарегистрированного адреса электронной почты.

Постарайтесь как можно подробнее описать свою проблему или запрос и, если возможно, также приложите соответствующие изображения. Агент Amazon свяжется с вами либо с решением, либо с запросом на получение более подробной информации о проблеме.

3. Позвоните в службу поддержки Amazon

Если вы не хотите заморачиваться с запросом обратного звонка, вы также можете напрямую позвонить в службу поддержки клиентов Amazon. Используя номер телефона, зарегистрированный в Amazon, наберите 1-888-280-4331 и нажмите вызов. Этот номер доступен все дни, 24x7. Как только вызов соединится, вы можете получить роботизированное меню.

Однако, если ваш запрос останется нерешенным, Amazon свяжет вас с одним из своих партнеров.

Если вы разбираетесь в технологиях и предпочитаете связываться с Amazon через социальные сети, вы можете использовать официальные дескрипторы Amazon и Amazon Help, чтобы связаться с их службой поддержки. Как только это будет сделано, соответствующие команды свяжутся с вами и попросят вас предоставить дополнительную информацию, в основном через прямые сообщения.

• В Твиттере: @AmazonПомощь
• В инстаграме: @амазонка
• На Facebook: https://www.facebook.com/Amazon/

Хотя вы можете поделиться подробностями о своей проблеме или запросе, убедитесь, что личная информация не разглашается, особенно если вы размещаете публичную публикацию.

Получить помощь на Amazon

Как следует из логотипа Amazon, от А до Я действительно есть все доступные продукты. Поэтому неудивительно, что бывают случаи, когда пользователи могут столкнуться с проблемами или задать вопросы по ним. Имея это в виду, мы надеемся, что эта статья помогла вам связаться со службой поддержки клиентов Amazon.