13 способов исправить видео, недоступное в Amazon Prime Video

Потоковые онлайн-сервисы предоставляют нам сотни фильмов и шоу. Но что также является частью пакета, так это проблемы, которые часто влияют на интернет-сервис. Возьмем, к примеру, Amazon Prime Video; это надежно, но, конечно, не безупречно. Одной из таких проблем является сообщение об ошибке «видео недоступно» на Amazon Prime Video. Если вы столкнулись с этой проблемой, мы покажем вам, как ее исправить.

Независимо от того, используете ли вы Amazon Prime в веб-браузере на своем устройстве Windows, это руководство поможет устранить проблему. Но сначала давайте разберемся, почему эта проблема возникает в первую очередь.

Также читайте: Как исправить проблему с черным экраном Amazon Prime Video в Windows

Почему некоторые шоу и фильмы Amazon Prime Video недоступны

Вот несколько сообщений об ошибках, которые могут появиться в Prime Video:

• Это видео в настоящее время недоступно для просмотра в вашем регионе.
• Это видео больше не доступно
• Это видео недоступно на этом устройстве

Если вы столкнулись с одной или всеми из этих проблем при потоковой передаче контента на Prime Video, важно понять, почему они возникают, чтобы предотвратить их повторное появление. Вот несколько причин.

• У вас проблемы с подключением к интернету.
• Ваш веб-браузер не поддерживает потоковое видео из-за нескольких неверных настроек.
• Проблемы с драйверами дисплея на вашем устройстве.
• Сервис Amazon Prime Video перестает работать.
• Шоу или фильм удалены из Prime Video.
• Другие ошибки, связанные с программным обеспечением, также могут вызывать проблему.

В следующем разделе мы подробно рассмотрим эти причины и поможем вам быстро решить проблему.

Примечание: обязательно перезагрузите устройство, прежде чем переходить к методам устранения неполадок. Иногда самое простое решение может решить проблему.

Как исправить Amazon Prime Video недоступно

Вот тринадцать способов устранения неполадок и решения проблемы «недоступного видео» на Amazon Prime Video. Давай начнем.

1. Загрузите приложение «Прайм Видео»

Если у вас возникли проблемы с веб-браузером, мы рекомендуем вам загрузить приложение Amazon Prime Video на свой ПК с Windows, используя приведенную ниже ссылку. Это, вероятно, решит проблему.

Скачать Прайм Видео для Windows

2. Проверьте сетевое подключение

Для воспроизведения фильмов и шоу на Prime Video требуется оптимальная скорость интернета. Поэтому обязательно проверьте скорость своего интернета, и если она нестабильна или уровень сигнала слабый, обратитесь к своему поставщику услуг.

Вы также можете использовать такие веб-сайты, как Быстрый или Тест скорости чтобы проверить скорость вашего интернета.

3. Проверьте серверы Amazon Prime

Если заголовки на Prime Video не воспроизводятся, несмотря на хорошее подключение к Интернету, вы можете проверить, Серверы Amazon Prime находятся в состоянии простоя. Если это так, есть вероятность, что Prime Video также пострадает.

Вы ничего не можете сделать в этой ситуации, кроме как ждать, пока Amazon решит ее. Вы всегда можете проверить их дескрипторы в социальных сетях на наличие соответствующих обновлений.

4. Проверьте, не было ли шоу снято

У Amazon есть контракты со студиями, а фильмы и шоу существуют на Prime Video только до тех пор, пока действует контракт. Поэтому, если Amazon не продлит контракт, шоу или фильм будут удалены из Prime Video. Это произошло с популярными названиями NBC, такими как Seinfeld и Parks and Recreation.

Следовательно, это также может быть причиной того, что вы видите ошибку «видео недоступно» в Prime Video.

5. Отключить VPN

А VPN отлично справляется маршрутизации вашего интернет-трафика через частный сервер или путем изменения вашего виртуального местоположения, но это не всегда безупречно. Таким образом, неисправный VPN может быть причиной того, что Amazon Prime Video говорит «видео недоступно».

Кроме того, если ваша VPN изменила ваше виртуальное местоположение, может быть вероятность того, что фильм или шоу, которое вы пытаетесь показать, недоступны в этом регионе. Следовательно, он может отображать ошибку «видео недоступно».

Следовательно, обязательно отключите VPN и прокси в приложении, которое вы используете в Windows. Кроме того, если вы используете VPN через расширение Chrome или Firefox, обязательно отключите расширение, чтобы проверить, устраняет ли оно проблему.

6. Отключить расширения

Сторонние расширения могут расширить функциональность вашего веб-браузера, но также могут вызвать непреднамеренные проблемы. Например, расширение блокировщика контента может препятствовать нормальной работе Amazon Prime Video. Поэтому попробуйте отключить расширения в веб-браузере, чтобы решить эту проблему.

Отключить расширения в Chrome

Шаг 1: Откройте Chrome, щелкните значок расширения на панели инструментов и выберите «Управление расширениями».

Шаг 2: Теперь вы увидите список установленных расширений. Отключите переключатель, чтобы отключить расширение и проверить, решает ли оно проблему. Повторите это для всех установленных расширений.

Отключить расширения в Mozilla Firefox

Если вы используете Firefox, у него нет специальной кнопки расширений на панели инструментов. Следовательно, вам необходимо выполнить следующие шаги для управления расширениями.

Шаг 1: Откройте Firefox и щелкните меню-гамбургер на панели инструментов.

Шаг 2: Выберите «Дополнения и темы».

Шаг 3: В открывшемся окне отключите и удалите расширения.

7. Выйдите из Prime Video и войдите снова

Вы также можете попробовать решить эту проблему, выход из Amazon Prime Video и войти снова. По сути, это средство для обновления Prime Video, и вот как вы можете это сделать:

Шаг 1: Откройте Amazon Prime Video в любом браузере и коснитесь своего имени пользователя.

Шаг 2: Нажмите «Выйти».

Шаг 3: Теперь нажмите «Войти, чтобы присоединиться к Prime».

Шаг 4: Введите свои учетные данные и нажмите Войти.

Теперь вы войдете в Amazon Prime Video, и, если оно по-прежнему не воспроизводится, попробуйте очистить кеш веб-браузера в качестве еще одного средства решения проблемы.

8. Очистить кеш браузера

Кэш - это временные данные в вашем локальном хранилище. Это помогает быстро перезагружать элементы приложения, а не загружать их из Интернета. Однако большой объем кеша означает накопление большого количества данных и мусора, что может вызвать проблемы с приложением.

Поэтому попробуйте очистить кеш в своем веб-браузере и посмотреть, решит ли это проблему недоступности видео в Prime Video. Шаги остаются одинаковыми для всех веб-браузеров.

Шаг 1: Нажмите на значок с тремя точками на панели инструментов.

Шаг 2: Нажмите «Настройки».

Шаг 3: Нажмите «Конфиденциальность и безопасность».

Шаг 4: Теперь выберите «Очистить данные просмотра».

Шаг 5: Нажмите кнопку «Временной диапазон» и выберите временной диапазон «Все время». Это поможет вам очистить сохраненные данные и кеш Chrome с тех пор, как вы начали его использовать.

Шаг 6: Теперь вы увидите список того, что очищается. Выберите, что вы хотите удалить, и нажмите «Очистить данные».

При следующем запуске у вас будет веб-браузер без мусора, и есть большая вероятность, что Prime Video сможет воспроизводиться без ошибок. Если это не так, вы можете попробовать следующее исправление.

9. Отключить аппаратное ускорение

Хотя аппаратное ускорение — это процесс, в котором для ускорения задач в вашей системе используются дополнительные аппаратные ресурсы, оно также может вызывать некоторые проблемы. Вы можете попробовать отключить его, чтобы увидеть, устраняет ли он проблему «недоступное видео в Prime Video».

Вот как вы можете отключить аппаратное ускорение в вашем браузере.

Отключить аппаратное ускорение в Chrome

Шаг 1: Откройте Chrome и коснитесь значка с тремя точками на панели инструментов. Выберите Настройки.

Шаг 2: Нажмите «Система» на боковой панели.

Шаг 3: Отключите переключатель «Использовать аппаратное ускорение, когда оно доступно».

Отключить аппаратное ускорение в Firefox

Шаг 1: Откройте Firefox и щелкните значок меню гамбургера.

Шаг 2: Нажмите «Настройки».

Шаг 3: На странице «Настройки» прокрутите вниз до пункта «Производительность».

Шаг 4: Здесь снимите флажок «Использовать рекомендуемые параметры производительности», а также снимите флажок «Использовать аппаратное ускорение, если оно доступно».

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, попробуйте использовать Prime Video в другом браузере.

10. Используйте другой браузер

Когда Amazon Prime Video отказался воспроизводиться и показал ошибку «видео недоступно» в Microsoft Edge, мы перепробовали все. Тем не менее, мы избавились от проблемы, только перейдя на Firefox.

Следовательно, в тех случаях, когда вы не можете точно указать на определенную проблему или настройку, вызывающую проблему, используйте другой веб-браузер на своем устройстве.

11. Обновите драйверы дисплея

Видеоадаптеры и графические процессоры отвечают за рендеринг всех мультимедийных изображений, которые вы видите на своем дисплее. Это стало возможным благодаря программному обеспечению или драйверам, используемым вместе с этими аппаратными адаптерами. Таким образом, если это программное обеспечение или драйвер устарел, обновите так что он может без проблем воспроизводить видео в таких приложениях, как Amazon Prime.

Шаг 1: Откройте Диспетчер устройств из меню «Пуск».

Шаг 2: Нажмите «Адаптеры дисплея».

Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши драйвер дисплея и нажмите «Обновить драйвер».

Шаг 4: Нажмите «Автоматический поиск драйверов». Если есть новые версии, вы можете следовать инструкциям на экране, чтобы обновить драйверы.

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, вы можете попробовать обновить веб-браузер.

12. Обновите веб-браузер

Если широко распространенная ошибка в вашем веб-браузере не позволяет таким приложениям, как Amazon Prime, воспроизводить видео, разработчики примут к сведению и исправят проблему. Они выпустят обновление с исправленной проблемой. Следовательно, вам нужно проверить и обновить до последней версии Chrome или другие браузеры, которые вы используете. Вот как это сделать.

Шаг 1: Откройте Chrome, щелкните значок с тремя точками и выберите «Справка».

Шаг 2: Нажмите «О Google Chrome».

Шаг 3: Теперь вы увидите информацию о версии Chrome. Если доступно обновление, вам будет предоставлена ​​возможность сделать это.

Если Amazon Prime Video по-прежнему показывает ошибку, несмотря на то, что вы испробовали все эти методы, попробуйте обратиться в службу поддержки Amazon.

У Amazon есть активная служба поддержки клиентов, которая поможет вам устранить проблему и быстро устранить ее. И если Prime Video продолжает показывать ошибку «видео недоступно», несмотря на все предложенные нами методы, лучше оставить проблему на усмотрение. Поддержка клиентов Амазон.

Это все, что вам нужно знать о том, как исправить ошибку «видео недоступно» на Amazon Prime Video. Если у вас есть дополнительные вопросы, перейдите к следующему разделу.

Часто задаваемые вопросы о Amazon Prime Video недоступны

Держите потоковые проблемы в страхе

Мы надеемся, что эта статья поможет вам исправить ошибку «видео недоступно» на Amazon Prime. Однако продукты Amazon обычно имеют посредственный UX, особенно приложение для покупок. Мы надеемся, что Amazon обновит их как можно скорее, чтобы подобные проблемы можно было решить лучше.