8 лучших способов исправить ошибку WhatsApp не удалось завершить резервное копирование на Android и iPhone

С помощью резервных копий WhatsApp вы можете хранить копии всех своих сообщений и медиафайлов в своей учетной записи Google Диска или iCloud. Таким образом, если вы когда-нибудь потеряете свой телефон или переключиться на новый, вы можете легко восстановить чаты. По умолчанию WhatsApp регулярно создает резервную копию ваших сообщений. Могут быть случаи, когда не удается создать резервную копию и в конечном итоге отображается ошибка «Не удалось выполнить резервное копирование».

Слабое подключение к Интернету, нехватка места для хранения и поврежденные данные кеша — вот лишь несколько причин, по которым может произойти сбой резервного копирования WhatsApp. В этом посте вы найдете все возможные решения для исправления ошибки WhatsApp «Не удалось выполнить резервное копирование» на Android и iPhone. –

1. Запустить резервное копирование вручную

Иногда незначительные проблемы, связанные с сетью или приложением, могут прервать процесс резервного копирования WhatsApp и вызвать ошибку «Не удалось завершить резервное копирование». Если ошибка является разовым сбоем, вы сможете устранить ее, запустив резервное копирование вручную.

Шаг 1: Откройте WhatsApp на своем iPhone и нажмите на вкладку «Настройки» в правом нижнем углу.

Для WhatsApp на Android коснитесь значка меню из трех точек в правом верхнем углу и выберите «Настройки».

Шаг 2: Перейдите в Чаты и выберите Резервное копирование чата на следующем экране.

Шаг 3: Нажмите кнопку «Создать резервную копию сейчас», чтобы начать резервное копирование.

2. Проверьте подключение к Интернету

Непостоянное или неоднородное подключение к Интернету является распространенной причиной Резервное копирование WhatsApp может зависнуть или привести к ошибке «Не удалось завершить резервное копирование». Вам нужно убедиться, что ваш телефон имеет стабильное соединение. Проверьте подключение к Интернету с помощью запускаем тест скорости на вашем телефоне. Кроме того, вы можете переключиться на другой диапазон Wi-Fi. Если у вас двухдиапазонный маршрутизатор, используйте полосу частот 5 ГГц для более высокой скорости загрузки.

3. Разрешить WhatsApp использовать iCloud и проверить хранилище iCloud (iPhone)

На iOS ваши чаты WhatsApp сохраняются в iCloud. Однако WhatsApp может не создать резервную копию, если у него нет доступа к вашему хранилищу iCloud или оно заполнено. Вот как это проверить.

Шаг 1: Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и нажмите на свое имя вверху.

Шаг 2: Нажмите на iCloud.

Шаг 3: В разделе «Приложения, использующие iCloud» нажмите «Показать все».

Шаг 4: Включите переключатель рядом с WhatsApp. Если он уже включен, попробуйте выключить его, а затем снова включить.

По умолчанию iCloud предоставляет только 5 ГБ свободного места для хранения. Так что также рекомендуется проверить доступное хранилище в вашей учетной записи iCloud. Если вы используете iCloud+, все же рекомендуется проверить ситуацию с хранилищем.

Чтобы проверить состояние хранилища iCloud, откройте приложение «Настройки» и коснитесь своего имени вверху. Затем нажмите на iCloud, чтобы узнать, сколько хранилища iCloud доступно в вашей учетной записи.

Если у вас мало места для хранения, рассмотрите возможность обновления вашего плана или освободить место в вашем iCloud.

4. Разрешить WhatsApp использовать данные в фоновом режиме (Android)

WhatsApp потребует разрешения на использование ваших данных в фоновом режиме, если вы пытаетесь создать резервную копию в сотовой сети передачи данных. В противном случае вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось выполнить резервное копирование».

Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок WhatsApp и коснитесь значка информации о приложении «i» в появившемся меню.

Шаг 2: Нажмите «Мобильные данные» и включите переключатель «Разрешить использование фоновых данных».

5. Включить фоновое обновление приложения для WhatsApp (iPhone)

Фоновое обновление приложений — это функция iOS, которая позволяет вашим приложениям синхронизировать данные в фоновом режиме, даже если вы не используете эти приложения активно. Если вы отключили эту функцию для WhatsApp, может не создаться резервная копия.

Откройте приложение «Настройки» и прокрутите вниз, чтобы нажать на WhatsApp. Включите переключатель рядом с Фоновое обновление приложения.

6. Исключить видео из резервной копии WhatsApp

По умолчанию ваша резервная копия WhatsApp включает все видео, которые вы получаете от друзей и групп чата. Это может значительно увеличить размер вашей резервной копии WhatsApp. Если WhatsApp по-прежнему не может завершить резервное копирование, попробуйте исключить видео из резервной копии и посмотрите, поможет ли это.

Шаг 1: Откройте WhatsApp на своем iPhone и коснитесь параметра «Настройки» в правом нижнем углу.

Если вы используете WhatsApp на Android, используйте меню из трех точек, чтобы открыть «Настройки».

Шаг 2: Перейдите в Чаты и выберите Резервное копирование чата на следующем экране.

Шаг 3: Отключите переключатель для включения видео. Затем нажмите кнопку «Создать резервную копию сейчас», чтобы создать резервную копию.

7. Очистить кэш для сервисов WhatsApp и Google Play (Android)

Для повышения производительности WhatsApp хранит временные файлы на вашем телефоне, как и любое другое приложение. Однако эти файлы кеша со временем могут быть повреждены, что приводит к ошибкам и сбоям приложений. В этом случае очистка данных кеша WhatsApp устранит ошибку «Не удалось выполнить резервное копирование».

Шаг 1: Откройте «Настройки» на телефоне и перейдите в «Приложения».

Шаг 2: Прокрутите вниз, чтобы найти WhatsApp в списке, и нажмите на него.

Шаг 3: Перейдите в «Хранилище» и коснитесь параметра «Очистить кеш» внизу.

Службы Google Play на Android неустанно работают в фоновом режиме для подключения ваших приложений и служб Google. Если на вашем телефоне возникла проблема с сервисами Google Play, WhatsApp может не подключиться к вашей учетной записи Google Диска. Чтобы это исправить, вам также необходимо очистить кеш для сервисов Google Play.

Вернитесь в меню «Приложения», чтобы найти и нажать «Сервисы Google Play». Перейдите в «Хранилище» и коснитесь параметра «Очистить кеш» внизу.

8. Обновите WhatsApp

Обновления имеют решающее значение для любого приложения, и WhatsApp не является исключением. Если вы используете более старую версию WhatsApp на своем телефоне, вы, вероятно, столкнетесь с такими ошибки при использовании приложения. В крайнем случае вы можете попробовать обновить WhatsApp из Play Store или App Store, а затем попытаться снова создать резервную копию своих данных.

WhatsApp для Android

ватсап для айфона

Всегда делайте резервные копии ваших данных

Внедрив вышеуказанные исправления, вы сможете исправить ошибку WhatsApp «Не удалось выполнить резервное копирование» на вашем Android или iPhone. Все, от чатов до медиафайлов, будет сохранено в облаке.

Последнее обновление: 23 ноября 2022 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается беспристрастным и аутентичным.