10 способов исправить код ошибки Amazon Prime Video 5004 или 5005

Amazon Prime Video — это отличное соотношение цены и качества. Однако, как и любая технология, она не застрахована от случайных сбоев. С помощью этого руководства мы поможем вам исправить коды ошибок Amazon Prime Video 5004 или 5005.

Очень неприятно, когда вы сидите и смотрите что-то и видите код ошибки 5004 или 5005 на Amazon Prime Video. Эта ошибка обычно возникает, когда ваше подключение к Интернету нестабильно или вы пытаетесь войти в приложение или выйти из него, среди прочего. Но не волнуйтесь. Следуйте приведенным ниже способам решения этой проблемы.

1. Используйте стабильное подключение к Интернету

Чаще всего эти ошибки могут быть связаны с проблемами подключения. Начните с проверки вашего интернет-соединения. Стабильное и надежное соединение необходимо для бесперебойной потоковой передачи на Prime Video или любой другой потоковой платформе. Если ваш связь слабая или нестабильная, перезагрузите маршрутизатор и убедитесь, что другие устройства не перегружают полосу пропускания.

Вы также можете использовать ссылку ниже, чтобы проверить качество вашего интернет-соединения.

Проверьте скорость Интернета

Однако, если сеть слабая или нестабильная, вот несколько советов, как сохранить ее стабильной:

• Держите устройство рядом с модемом.
• Обновите свой план или смените интернет-провайдера.

2. Проверьте, не отключен ли Amazon Prime Video

Вы можете столкнуться с кодом ошибки 5004 или 5005 на Amazon Prime Video, если служба полностью не работает. Вы можете проверить это по ссылке ниже:

Проверьте статус сервера Prime Video

Если упоминается, что у Prime Video возникли проблемы, лучше подождать, пока проблема не будет решена.

3. Обязательно используйте правильные учетные данные для входа.

Неправильные учетные данные для входа не позволят вам получить доступ к услуге. Поэтому обязательно проверьте правильность учетных данных. Вы также можете нажать на значок глаза рядом с паролем, чтобы проверить, правильный ли вы ввели.

Если вы не уверены в своем пароле, вы можете сбросить пароль Amazon. Чтобы этого не произошло в следующий раз, вы можете использовать любой популярный менеджер паролей чтобы запомнить свои учетные данные.

4. Отключите VPN, прокси и другое антивирусное программное обеспечение.

Виртуальные частные сети (VPN), прокси или Антивирусная программа иногда может мешать потоковой передаче, что приводит к ошибкам типа 5004 или 5005. Отключите эти службы и повторите попытку потоковой передачи.

5. Проверьте, активна ли ваша учетная запись Amazon Prime

Кроме того, проверьте, активен ли ваш план Amazon Prime Video, поскольку вы можете получить доступ к Prime Video только по его подписке. Вот как вы можете это проверить:

На мобильном телефоне

Шаг 1: Откройте приложение Amazon на своем смартфоне. Войдите в систему, если вы этого не сделали.

Шаг 2: Коснитесь гамбургер-меню в правом нижнем углу и выберите «Прайм».

Шаг 3: Выберите Прайм еще раз.

Здесь вы можете увидеть всю информацию, связанную с вашей учетной записью Amazon Prime.

В веб-браузере

Шаг 1: Откройте Amazon в своем браузере, используя ссылку ниже, и войдите в систему.

Откройте Amazon в своем браузере

Шаг 2: Нажмите стрелку вниз рядом с пунктом «Учетные записи и списки».

Шаг 3: Выберите «Ваше основное членство».

На этой странице вы найдете информацию о статусе вашего членства в Prime.

6. Войдите в Прайм Видео

Вы можете увидеть код ошибки 5004 или 5005 на Amazon Prime Video из-за сбоя. Следовательно, вы можете удалить зарегистрированное устройство из Amazon Prime Video и добавьте его снова. Вот шаги, которые необходимо выполнить:

Шаг 1: Откройте Amazon Prime Video на своем устройстве.

Шаг 2: Теперь добавьте свои учетные данные и нажмите «Войти».

Также читайте: Что произойдет, если вы выйдете из Amazon Prime Video

7. Обновите приложение Prime Video

Предыдущие версии приложения также могут быть причиной появления кода ошибки Amazon Prime Video 5004 или 5005. Вы можете проверить наличие обновлений приложений для всех платформ по ссылкам ниже:

Обновите Prime Video на Android

Обновите Prime Video в App Store

Обновите Prime Video в Магазине Windows

Если доступно новое обновление, нажмите «Обновить» и дождитесь его загрузки. После обновления приложения Amazon Prime Video проверьте, можете ли вы получить доступ к платформе.

8. Очистить кеш на Android и в Интернете

Файлы кэша могут помочь вам быстрее загружать контент, но если его время от времени не очищать, он будет накапливаться и со временем может повредиться, что приведет к проблемам. Ты можешь очистите кеш Amazon Prime в браузере чтобы исправить это. Однако, если вы используете устройство Android, выполните следующие действия:

Примечание: Упомянутые здесь шаги основаны на стандартном Android. Однако могут быть различия в зависимости от вашей версии Android и устройства.

Шаг 1: Откройте «Настройки» > нажмите «Приложения» и выберите «Просмотреть все приложения X».

Шаг 2: Выберите Prime Video и нажмите «Хранение и кеш».

Шаг 3: Нажмите Очистить кеш.

Что касается iPhone, вы можете выгрузить приложение и переустановите приложение.

9. Удалите и переустановите приложение

Удаление и повторная установка приложения Prime Video также может решить проблему с кодом ошибки 5004 или 5005 на Amazon Prime Video. У нас уже есть руководство о том, как удалить приложение на iPhone а также для Windows. Что касается Android, выполните следующие действия:

Примечание: Действия могут различаться в зависимости от версии Android и используемого вами устройства.

Шаг 1: Откройте Play Store и найдите Prime Video.

Шаг 2: Нажмите «Удалить», а затем еще раз нажмите «Удалить» для подтверждения.

После удаления приложения вы можете получить доступ к приложению Prime Video для вашей соответствующей платформы по ссылкам ниже и нажать «Установить» или «Загрузить», чтобы установить приложение на свое устройство.

Установите Прайм Видео на Android

Загрузите Prime Video из App Store

Установите Prime Video в Магазине Windows

10. Проверьте на других устройствах или в режиме инкогнито.

Иногда код ошибки Amazon Prime Video 5004 или 5005 может зависеть от устройства или браузера. Лучшее решение в этом случае — проверить на других устройствах, можете ли вы использовать эту услугу. Вы также можете используйте режим инкогнито чтобы получить доступ к услуге и посмотреть, поможет ли это.

Часто задаваемые вопросы об Amazon Prime Video

Продолжайте смотреть Прайм

Очень неприятно видеть ошибки в Amazon Prime Video, когда вы готовы что-то посмотреть. Однако мы надеемся, что вы устранили проблему с кодом ошибки Amazon Prime Video 5004 или 5005, используя это руководство. Вы также можете обратитесь в службу поддержки Amazon просить помощи в качестве крайней меры.

Последнее обновление: 29 августа 2023 г.

Статья выше может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается беспристрастным и аутентичным.