9 лучших исправлений для видеозвонков в Facebook Messenger, которые не работают

Skype долгое время был всеобщим фаворитом для видеозвонков. Другие приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp а также Facebook Messenger составляет жесткую конкуренцию к нему. К сожалению, многие пользователи не могут использовать функцию видеозвонков Facebook Messenger на своих компьютерах. Если вы также столкнулись с той же проблемой, прочитайте этот пост, чтобы узнать, как исправить проблемы с видеозвонками в Facebook Messenger на вашем компьютере с Windows.

Пользователи Facebook либо получают ошибку доступа к оборудованию при попытке совершить видеозвонок, либо входящие вызовы для них не звонят. Хотя у некоторых пользователей видео не работает, у других есть проблемы с ноутбуками с Windows, которые не обнаруживают свой микрофон.

Какой бы ни была проблема, давайте посмотрим, как исправить видеозвонки Facebook Messenger, не работающие на ноутбуках с Windows 10.

1. Рестарт

Вам следует начать устранять проблему видеозвонка на Facebook, используя традиционный метод перезагрузки. Поэтому сначала перезапустите браузер. Для этого закройте браузер. Вы должны даже убить его из диспетчера задач. Затем откройте его снова. Если это не помогло, перезагрузите компьютер.

2. Проверять наличие

Возможности видеозвонков в Facebook Messenger доступны только в нескольких избранных браузерах, как упоминалось на Страница поддержки Facebook. Это Google Chrome, Opera и Microsoft Edge. Хотя вы можете использовать его и в других браузерах, для наилучшего использования рекомендуется использовать три указанных выше. Однако групповые вызовы недоступны в Mozilla Firefox и Microsoft Edge.

3. Выйти

Вам также следует попробовать выйти из Facebook Messenger, чтобы исправить проблемы с видеозвонками. Для этого откройте messenger.com. Затем щелкните значок настроек вверху и выберите «Выйти». Перезагрузите компьютер. Затем снова войдите в Facebook.

Также на Guiding Tech

4. Проверьте подключенное устройство Bluetooth

Вы используете Bluetooth-динамик или наушники с ПК? Убедитесь, что он отключен, когда вы пытаетесь совершить видеозвонок, если вы не слышите звука. Иногда к нашему компьютеру подключается устройство Bluetooth, и именно здесь идет звук при звонках через Facebook.

5. Предоставить разрешение в Windows

Вам необходимо предоставить разрешение на использование камеры и микрофона вашему браузеру в настройках Windows, чтобы использовать их во время видеозвонка в Messenger. Для этого выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте Настройки на вашем ПК.

Кончик: Используйте ярлык Windows + I, чтобы открыть Настройки.

Шаг 2: Зайдите в Конфиденциальность.

Шаг 3: Прокрутите вниз с левой боковой панели и нажмите «Камера». Затем нажмите «Изменить» в разделе «Весь доступ к камере на этом устройстве». Включите переключатель. Кроме того, переведите переключатель в положение Разрешить приложениям доступ к вашей камере.

Прокрутите вниз и включите камеру в списке приложений Microsoft.

Прокрутите вниз дальше, и вы сможете включить или выключить приложения, у которых есть доступ к вашей камере. Сначала включите переключатель в разделе Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере. Затем убедитесь, что ваш браузер указан в приложении. Если вы используете приложение Messenger, его следует добавить сюда.

Шаг 4: Точно так же вам нужно дать разрешение на использование микрофона. Для этого нажмите «Микрофон» в меню слева в «Конфиденциальности». Затем предоставьте доступ в разделах Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве и Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

Прокрутите вниз и убедитесь, что ваш браузер указан в списке приложений, у которых есть доступ к микрофону.

Шаг 5: Перезагрузите компьютер.

6. Предоставьте необходимые разрешения веб-сайту Facebook

Помимо предоставления разрешения вашему браузеру, вам необходимо отдельно разрешить каждому веб-сайту которому нужен доступ к вашему микрофону и камере. Обычно, когда вы открываете такой веб-сайт впервые, вам будет предложено предоставить разрешение. Щелкните Разрешить использование микрофона и камеры.

Если вы пропустили это, не волнуйтесь. Есть два способа предоставить разрешение.

Метод 1. Изменение настроек конфиденциальности напрямую

Открытым messenger.com в вашем браузере. Затем щелкните значок замка в крайней левой части адресной строки. Выберите Разрешить рядом с камерой и микрофоном. Перезапустите браузер. Затем попробуйте совершить видеозвонок в Facebook Messenger. Надеюсь, вам удастся это сделать.

Метод 2: удалить Facebook из черного списка

Примечание: Следующие шаги упомянуты для Google Chrome. В других браузерах также будут выполняться аналогичные шаги.

Шаг 1: Запустите Chrome и щелкните значок с тремя точками вверху. Выберите в меню Настройки.

Шаг 2: Прокрутите вниз и нажмите «Настройки сайта» в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Вы можете открыть это напрямую, используя хром: // настройки / контент.

Шаг 3: Нажмите "Камера".

Теперь вам нужно удалить Facebook.com или Messenger.com из черного списка. Для этого щелкните значок удаления рядом с ним. Также можно щелкнуть стрелку рядом с веб-сайтом и выбрать «Разрешить использование камеры» на следующем экране.

Шаг 4: Вернитесь и нажмите «Микрофон».

Удалите Facebook.com или Messenger.com из черного списка. Или щелкните стрелку и предоставьте разрешение на использование микрофона.

Шаг 5: Перезагрузите компьютер.

Также на Guiding Tech

7. Изменить камеру и микрофон по умолчанию

Сегодня многие ноутбуки имеют более одной камеры, а некоторые пользователи даже подключают внешнюю камеру. Ваш браузер должен поддерживать камеру по умолчанию. Только после этого вы сможете использовать его на таких сайтах, как Facebook.

Итак, вам нужно изменить камеру по умолчанию, чтобы решить проблему видеозвонков в Facebook Messenger. Для этого повторите шаги 1–3 для удаления Facebook из списка заблокированных, как указано выше. То есть перейдите в Настройки Chrome> Настройки сайта> Камера. Вы увидите раскрывающееся окно со списком камеры по умолчанию. Смените камеру на другую, если текущая не работает. Повторите те же шаги и выберите новый микрофон по умолчанию. Перезагрузить компьютер.

8. Отключить вторую камеру

Если камера продолжает переключаться на проблемную камеру описанным выше способом, попробуйте отключить ее. Для этого выполните следующие действия:

Примечание: После того, как вы отключите его, вы не сможете использовать его и в других приложениях.

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

Шаг 2: Разверните Камеры. Затем щелкните правой кнопкой мыши вторую камеру, которую вы хотите отключить. Выберите Отключить. Не нажимайте «Удалить», если вас спросят.

Совет профессионала: Вам также следует попробовать обновить и удалить драйвер камеры, чтобы исправить любые ошибки в нем. После удаления нажмите «Действие» в верхней части диспетчера устройств и выберите «Сканировать изменения оборудования» или перезагрузите компьютер, чтобы установить его снова.

9. Сбросить настройки Chrome

Вы также должны попробовать сбросить настройки Chrome, чтобы исправить в нем проблемы. Для этого перейдите в Настройки Chrome> Дополнительно> Восстановить исходные значения настроек. Мы подробно рассмотрели что происходит, когда вы сбрасываете Chrome а как это сделать.

Последняя надежда: используйте редактирование реестра

Этот метод должен быть вашим последним средством, если ничто другое не решает проблему в поддерживаемых браузерах, таких как Chrome, Edge и Opera.

Чтобы добавить новое значение с помощью редактирования реестра, выполните следующие действия:

Шаг 1: Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить». Тип regedit и нажмите Enter.

Шаг 2: Затем перейдите в следующую папку:

HKEY_LOCAL_MACHINE / Программное обеспечение / WOW6432Node / Microsoft / WindowsMediaFoundation

Шаг 3: Нажмите «Платформа», чтобы развернуть ее. Затем переключитесь на панель с правой стороны. Щелкните правой кнопкой мыши пустую область и выберите «Создать». Выберите значение DWORD (32-битное). Назови это EnableFrameServerMode.

Шаг 4: После добавления дважды щелкните по нему. Измените значение на 0. Щелкните ОК.

Шаг 5: Перезагрузите компьютер.

Также на Guiding Tech

Попробуйте альтернативные методы

Мы надеемся, что один из упомянутых выше методов восстановит функцию видеозвонков для Facebook на вашем ПК с Windows. Как упоминалось ранее, видеозвонки на Facebook работают только в ограниченном количестве браузеров. Если вы используете другой браузер, переключитесь на поддерживаемый браузер. Если ничего не работает, но вы все равно хотите использовать видеозвонки, попробуйте использовать Приложения для обмена сообщениями на ваших мобильных устройствах.