WhatsApp против приложения WhatsApp Business: в чем разница

В январе 2018 г. WhatsApp запустил отдельное приложение предназначен для малого бизнеса. Известное как WhatsApp Business, это существующее приложение WhatsApp с дополнительные возможности разработан для предприятий, которые могут связаться со своими клиентами.

Раньше, если вы хотели использовать WhatsApp для своего бизнеса, вам приходилось делать это, используя свой номер, или устанавливать два WhatsApp на одном устройстве с Параллельное пространство или другие методы. Благодаря новому приложению WhatsApp Business вы можете использовать две учетные записи WhatsApp (WhatsApp и WhatsApp Business) на одном телефоне.

Но чем WhatsApp Business отличается от приложения WhatsApp? Какие дополнительные функции вы получаете? Вы получите все ответы в этом посте, где мы их сравниваем.

Давайте начнем со сравнения WhatsApp и WhatsApp Business.

Другой логотип

Чтобы помочь вам визуально различать два приложения, у них есть другой логотип. В приложении Business символ B заменяет символ телефона внутри значка WhatsApp.

Определить чаты

Когда вы получите сообщение, WhatsApp уведомит вас, если оно пришло из бизнес-аккаунта в чате. Отобразится небольшое предупреждение, информирующее вас о том, что разговор происходит с бизнес-аккаунтом.

В будущем WhatsApp будет проверять предприятия и также выдавать им проверенный значок.

Доступность

WhatsApp Business в настоящее время доступен только для Android. Однако версия iOS находится в стадии разработки и скоро будет запущен.

Описание деятельности

В приложении WhatsApp Business вы можете создать правильный бизнес-профиль, добавив такие данные, как адрес, описание, часы работы и местоположение. Вы также можете добавить контактную информацию, например несколько веб-сайтов и адрес электронной почты.

С его помощью клиенты могут легко получить всю необходимую информацию о бизнесе и способах связи с ними.

Также на Guiding Tech

Быстрые ответы

Приложение WhatsApp Business поставляется с инструментом интеллектуального ответа под названием Quick Reply. С помощью быстрого ответа вы можете отправлять заранее заданные ответы на часто задаваемые вопросы.

Когда человек задает вопрос, нажмите клавишу косой черты (/), и вы увидите все быстрые ответы, чтобы вы могли выбрать один и избежать повторного ввода одних и тех же ответов. Этой функции нет в обычном приложении WhatsApp.

Приветственное сообщение

Приложение WhatsApp Business позволяет представить свою компанию клиентам с помощью приветственного сообщения. Приложение автоматически отправляет созданное вами приветственное сообщение каждому новому клиенту или после 14 дней бездействия с этим клиентом.

Помимо настройки сообщения, вы даже можете выбрать получателей приветственного сообщения. Вы не можете установить собственные сообщения с помощью обычного приложения WhatsApp.

Сообщение об отсутствии

Еще одна особенность, эксклюзивная для бизнес-приложения, - это сообщение об отсутствии. Используя эту функцию, вы можете сообщить своим клиентам, что вы уехали, или попросить их посетить ваш веб-сайт или раздел часто задаваемых вопросов, пока представитель не сможет ответить. Вы можете настроить сообщение, добавить расписание и изменить получателя сообщения об отсутствии.

Этикетки

Чтобы разделить ваши разговоры, в WhatsApp Business есть функция ярлыков. Вы можете добавлять ярлыки в чаты и разделять их по категориям.

Например, если вы используете WhatsApp для продажи чего-либо, у вас могут быть такие ярлыки, как новый заказ, полученный платеж, ожидающий платеж, завершенный заказ и т. Д. После этого вы сможете увидеть все сообщения под каждым ярлыком. Поскольку ярлыки имеют цветовую кодировку, найти чаты несложно.

Также на Guiding Tech

Фильтр поиска

WhatsApp недавно добавила функцию поискового фильтра в приложение Business. Его нет в стандартном WhatsApp.

С помощью фильтров вы можете легко найти свои непрочитанные чаты, группы и списки рассылки. В фильтре также перечислены ярлыки, что позволяет легко найти нужный разговор из одного места.

Короткие ссылки

В бизнес-приложении есть еще одна полезная функция, которая позволяет клиентам легко начать чат. Обычно заказчик должен сохранить номер сначала, а потом пообщаться. С короткими ссылками сохранять номер не нужно. Все, что им нужно сделать, это нажать на уникальную ссылку, и начнется новый разговор.

Короткая ссылка - это встроенная функция в приложении WhatsApp Business. Вы можете иметь ссылки для обычных аккаунтов в стандартном WhatsApp, но с той лишь разницей, что вам нужно создавать их вручную.

Создать учетную запись по стационарному номеру

В отличие от обычного WhatsApp, где вы можете создавать учетные записи, используя только мобильный номер, WhatsApp Business также позволяет создавать учетные записи с использованием вашего стационарного номера. Обратите внимание, что вы получите подтверждающий звонок на стационарный номер.

Также на Guiding Tech

Сходства

Хотя это были основные различия между приложениями, у них есть много общего.

Веб-доступ

Оба приложения доступны из WhatsApp Web. Однако вы можете использовать только одну учетную запись одновременно в браузере. Если, конечно, вы не находитесь в режиме инкогнито или используете другие браузеры.

Пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс обоих приложений одинаков. Дизайн бизнес-приложения дает существующим пользователям WhatsApp ощущение того же, что и обычное приложение WhatsApp.

Другие похожие функции

Вы получаете все функции WhatsApp в приложении Business, такие как статус, аудио- и видеозвонки, недавно представленные стикеры, так далее.

Какой из них использовать?

Приложения WhatsApp и WhatsApp Business существенно отличаются. Для владельца бизнеса приложение Business просто необходимо. Он предлагает замечательные функции без дополнительных затрат. Если вы являетесь владельцем бизнеса, мы предлагаем перейти на приложение для бизнеса прямо сейчас на вашем устройстве Android. Приложение поможет вам развивать свой бизнес несколькими способами.

Приложение WhatsApp Business ожидал получить магазин для демонстрации продуктов. Как владелец бизнеса, вы хотели бы продвигать свою продукцию на более 1,5 миллиарда активных пользователей в месяц. Для этого вы можете использовать функция трансляции, который отличается от групп. Функция трансляции доступна в обоих приложениях WhatsApp.