Как исправить отключенную приставку Comcast Xfinity

Если у вас отключенная или неактивная приставка Comcast Xfinity, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы решить эту проблему. Во-первых, убедитесь, что это не проблема конкретного оборудования на вашей стороне, например шнур питания не подключен или HDMI не подключен.

Как только все окажется полностью связанным, пришло время проб и ошибок. Независимо от того, является ли экран вашего телевизора полностью пустым, застрял на экране подключения или загрузки или отображается код ошибки, по крайней мере, один из приведенных ниже вариантов должен помочь решить проблему.

Перезагрузите коробку

Попробуйте быстро перезапустить ту приставку, которая вызывает у вас проблемы. Все, что вам нужно сделать, это потянуться к задней части коробки, чтобы вытащить шнур питания и отключить его. Подождите не менее 10 секунд, затем снова вставьте шнур питания в коробку. Убедитесь, что ваш телевизор все еще включен, и дайте приставке несколько минут для резервной загрузки.

Примечание: Хотя это, очевидно, одно из самых быстрых возможных решений, не расстраивайтесь, если он ничего не решит. Если проблема связана с подключением к службе Comcast, иногда для ее восстановления требуется нечто большее, чем быстрое решение. Но поскольку это занимает всего 15 секунд вашего времени, всегда стоит попробовать. Вы можете быть приятно удивлены.

Используйте приложение Comcast "Моя учетная запись" для устранения неполадок

Для компании, которая люди действительно любят ненавидетьУ Comcast серьезно есть фантастическое мобильное приложение. В приложении «Моя учетная запись» есть несколько функций по устранению неполадок, с помощью которых можно даже удаленно отремонтировать телеприставку, не разговаривая с помощником службы поддержки и не требуя какой-либо работы с вашей стороны.

Если у вас есть онлайн-учетная запись, настроенная в Comcast, попробуйте загрузить бесплатное приложение «Моя учетная запись» для iOS или Android. Выберите домашнюю приставку, которая вызывает у вас проблемы. Затем выберите один из нескольких вариантов решения.

Выбирать Исправление проблем чтобы ответить на несколько вопросов о проблеме и попросить Comcast попытаться решить ее за вас по беспроводной сети.

Выбирать Перезагрузите устройство для удаленного перезапуска устройства. (Возможно, вы уже сделали это, если отключили коробку и снова подключили ее.)

Выбирать Общие проблемы и решения для руководств по Xfinity и руководств по устранению неполадок. Используйте инструмент поиска, чтобы получить конкретную информацию.

Мы уже написали довольно подробное руководство по шагам, которые вы можете предпринять через приложение Comcast My Account для решения более общих проблем. Посмотри на это Больше подробностей.

Позвоните в службу поддержки и попросите обновить сигнал

Номер службы поддержки Comcast: 1–800-XFINITY или 1–800–934–6489. Позвоните им о помощи, но вот некоторые важные детали, которые вам необходимо знать.

Во-первых, подготовьте некоторую информацию для подтверждения вашей личности. Помощник службы поддержки, вероятно, попросит вас указать ваше полное имя, номер телефона, связанный с вашей учетной записью Comcast, и последние четыре цифры номера социального страхования основного владельца учетной записи.

Во-вторых, представители Comcast часто могут спокойно провести время по телефону, перебирая все возможные сценарии. Позвольте мне сэкономить вам время. Если на экране телевизора отображается код ошибки RDK, сразу же прочтите его. Если в сообщении об ошибке четко указано, что ваша приставка неактивна (и вы знаете, что все еще платите за нее), сразу же попросите обновить сигнал для этого приставки. Это должно решить проблему, но вам нужно будет указать серийный номер, указанный на обратной стороне.

Запросить новую коробку

Если ничего не помогает, возможно, срок службы этой приставки подошел к концу. Пока вы разговариваете со службой поддержки - 1–800–934–6489 - просто запросите новую приставку.

Пока вы платите за услуги Comcast, а представитель по телефону считает, что это техническая ошибка, у них не должно возникнуть проблем с доставкой вам новой коробки бесплатно. Однако это самый медленный способ решить вашу проблему, поскольку это может занять несколько дней или пару недель.

Удачи.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ:Как запрограммировать пульт Comcast без программного кода