Функции WhatsApp Business, о которых вы должны знать

WhatsApp запустил новое приложение под названием WhatsApp Business. В этом приложении есть много интересных функций, о которых мы расскажем в этом посте. Но зачем это новое приложение?

Многие владельцы малого бизнеса используют WhatsApp для общения со своими клиентами. Поскольку это не разработан для бизнеса, ему не хватает многих функций, которые хотелось бы владельцу бизнеса.

К счастью, теперь у WhatsApp есть специальное приложение. В настоящее время он доступен в Индии, Индонезии, Италии, Мексике, Великобритании, США (и на данный момент в N других странах).

Что такое WhatsApp Business

WhatsApp Business - это новое приложение от WhatsApp, ориентированное на потребности малого бизнеса. Это дает им дополнительные функции, которых нет в обычном приложении.

WhatsApp Business позволяет вам создать профиль, в который вы можете добавить информацию о своей компании, такую ​​как физический адрес, идентификаторы электронной почты и т. Д. Он имеет инструменты обмена сообщениями, такие как быстрые ответы, которые улучшают и упрощают процесс общения между клиентами и владельцами бизнеса.

WhatsApp Business также доступен на паутина. Однако в нем отсутствуют все ключевые функции, и в настоящее время нет приложения для iOS.

Чем он отличается от обычного WhatsApp

WhatsApp Business имеет логотип, похожий на логотип обычного приложения WhatsApp, с жирной буквой B, заменяющей символ телефона в его логотипе. Вы увидите новый логотип даже в уведомлениях.

Когда вы открываете приложение, первое, что вы заметите, - это разница в цвете. В отличие от WhatsApp зеленого цвета, WhatsApp Business использует оттенок бирюзового.

Помимо упомянутых выше различий пользовательского интерфейса, WhatsApp Business имеет несколько интересных функций, которых нет в традиционном приложении. Кто они такие? Читать дальше!

Возможности приложения WhatsApp Business

1. Добавить бизнес-информацию

WhatsApp Business позволяет создать полный бизнес-профиль. Вы можете добавить такую ​​информацию, как физический адрес, которую можно просмотреть непосредственно на Google Maps в категории «Бизнес», а также указать свое рабочее время. Вы также можете добавить адрес электронной почты и два URL-адреса веб-сайта.

Вся информация будет видна клиентам, когда они будут просматривать профиль вашей компании из своей учетной записи.

Кончик: Чтобы добавить бизнес-информацию, откройте приложение WhatsApp Business, выберите «Настройки»> «Настройки бизнеса»> «Профиль».

2. Установить приветственное сообщение

Если вы когда-либо управляли страницей Facebook, вы были бы знакомы с приветствиями в сообщениях. Приложение WhatsApp Business также позволяет отправлять приветственные сообщения.

Когда клиент отправляет вам сообщение в первый раз или после 14 дней бездействия, вы можете настроить приложение на автоматическую отправку им настраиваемого приветственного сообщения.

Кончик: Чтобы установить собственное приветственное сообщение, перейдите в Настройки приложения WhatsApp Business> Бизнес-настройки> Приветственное сообщение.

3. Отложить сообщение

Подобно функции приветственного сообщения, вы также можете установить сообщение об отсутствии в WhatsApp Business. Он автоматически отправит настроенное сообщение вашим клиентам, пока вас нет.

WhatsApp предлагает три типа расписаний для сообщений об отсутствии. Вы можете установить собственное расписание или выбрать вариант «Нерабочее время». Оба будут автоматически активированы в соответствующее время. Вы также можете использовать третий вариант, т.е. всегда отправлять.

В отличие от приветственного сообщения, оно отправляется только тогда, когда клиент отправляет вам сообщение в первый раз или через 14 дней после отправки. бездействия, если вы выберете Всегда отправлять, настраиваемое автоматическое сообщение об отсутствии будет отправлено всем существующим и новым клиентам на все время.

Кончик: Чтобы настроить автоматическое сообщение об отсутствии, перейдите в Настройки приложения WhatsApp Business> Настройки бизнеса> Сообщение об отсутствии.

4. Вставить быстрые ответы

Быстрые ответы - это действительно особенность Godsent. Кто бы этого не хотел? Для тех, кто не в курсе, быстрые ответы в WhatsApp Business позволяют создавать ярлыки для часто отправляемых сообщений.

Например, если вы часто отправляете такие сообщения, как: вы можете оплатить с помощью кредитной или дебетовой карты или отправить нам через любой кошелек. например PayTM, Airtel money, Freecharge и т. д., теперь вы можете создать ярлык для этого сообщения благодаря Quick ответы.

Чтобы получить доступ к сообщению быстрого ответа, введите / во время написания сообщения, и все быстрые ответы, которые вы создали, появятся во всплывающем окне. Нет необходимости постоянно копировать и вставлять весь текст.

Кончик: Чтобы создать быстрые ответы, перейдите в Настройки приложения WhatsApp Business> Бизнес-настройки> Быстрые ответы.

5. Просмотр статистики сообщений

Хотя это и не новая функция, если сравнить ее с традиционным приложением, но теперь WhatsApp упростил доступ к статистике сообщений. Вы можете отслеживать количество отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений прямо в разделе «Настройки бизнеса»> «Статистика».

Такая же статистика также доступна в разделе «Настройки WhatsApp»> «Данные и использование хранилища»> «Использование сети» как для традиционного, так и для бизнес-приложения.

Однако, учитывая тот факт, что Facebook, обладающий мощными инструментами аналитики, владеет WhatsApp, я уверен, что функция статистики сообщений значительно расширится.

6. Этикетка профиля компании

Профили, созданные в WhatsApp Business, будут зарегистрированы и называться бизнес-профилями и получат ярлык бизнес-аккаунта. Клиенты могут легко проверить, взаимодействуют ли они с компанией или с частным лицом, просмотрев свой профиль. Все бизнес-профили имеют ярлык бизнес-аккаунта.

Кроме того, WhatsApp также проверить бизнес-профили, который будет обозначен зеленым значком рядом с именем контакта. На данный момент проверка бизнес-профиля в WhatsApp открыта не для всех.

А как насчет других функций WhatsApp

Помимо вышеупомянутых функций, все аналогично традиционному приложению. Все функции, доступные в традиционном приложении, также доступны в бизнес-приложении, например статус, группы, широковещательные сообщения, видео- и аудиозвонки и т. Д.

Даже настройки похожи на традиционное приложение. Вы можете блокировать людей, управлять настройками конфиденциальности для последнего посещения и статуса, устанавливать другой тон для уведомлений среди других функций.

Могу ли я попробовать приложение WhatsApp Business

Да, ты можешь. На данный момент любой может создать учетную запись в WhatsApp Business. Чтобы пользоваться этой услугой, вам не нужно быть зарегистрированным владельцем бизнеса. Однако, как упоминалось выше, в будущем WhatsApp будет иметь подтвержденные учетные записи, которые помогут идентифицировать подлинные компании.

Сообщите нам, что вам нравится в приложении WhatsApp Business.