Лучшие способы 6 исправить ошибку невозможности раскрытия папки в Outlook

Пользователи Microsoft Outlook сталкивались с конкретной ошибкой в ​​течение последнего десятилетия. Это началось с Outlook 2010, и пользователи будущих версий продолжают сообщать об этом, включая Office 365. Пользователи видят всплывающее окно с сообщением об ошибке «Не удается развернуть папку» в Outlook. Это происходит при раскрытии общей папки или папки во втором почтовом ящике.

Непонятно, как эта ошибка сохраняется, но пользователям Office 2019, похоже, стало лучше. Вы можете подумать о переходе на это.

Давай начнем.

1. Ограничение папки

Microsoft Outlook имеет ограничение в 1000 папок. Если у вас есть больше указанного количество подпапок, папка не будет расширяться. Это ограничение распространяется на учетные записи Microsoft Exchange. В ограничение папки составляет 500 для версий Outlook 2010, 2013, 2016 и 2019. Более того, количество элементов в папке не может превышать 100 000. Microsoft отмечает, что при нарушении ограничений вы можете столкнуться с проблемами производительности.

2. Отключить надстройки

Вы установили надстройки в свою учетную запись Microsoft Outlook? Одна или несколько надстроек могут вызывать конфликт, приводящий к ошибке Не удается развернуть папку в Outlook. Открытым Outlook в безопасном режиме чтобы устранить все проблемы с надстройками. Вы также можете отключить все надстройки не переходя в безопасный режим. Если ошибка исчезла, вам нужно будет повторно включать каждую надстройку по очереди, чтобы проверить, какая из них вызвала ошибку.

Также на Guiding Tech

3. Отключить режим кеширования

Это происходит в учетной записи Exchange или в общем почтовом ящике? В этом случае отключение режима кеширования может помочь устранить ошибку Не удается развернуть папку в приложении Outlook.

Щелкните пункт меню «Файл».

Нажмите «Настройки учетной записи» и выберите «Настройки учетной записи» в раскрывающемся меню.

Вы увидите список всех учетных записей электронной почты. Дважды щелкните идентификатор электронной почты, который вызывает ошибку Не удается развернуть папку.

Снимите здесь галочку с Use Cached Exchange Mode и сохраните настройки.

Выключите его, сохраните настройки, закройте Outlook и перезапустите, чтобы повторить попытку. Файлы кеша могут быть причиной странного поведения папки. Отключение режима кеширования заставит Outlook повторно синхронизировать и снова загружать папки и почту.

4. Восстановить приложение Outlook

Найдите и откройте Панель управления из меню Пуск.

Найдите Удалить в поиске Панели управления и откройте Удаление программы.

Найдите автономное приложение Outlook, если вы установили его или версию пакета Microsoft Office. Выберите его и нажмите кнопку «Изменить» вверху.

Вы увидите всплывающее окно с двумя вариантами. Быстрое восстановление будет работать в автономном режиме и исправит наиболее распространенные ошибки. Попробуйте сначала. Если это не сработает, попробуйте онлайн-ремонт.

Это займет больше времени и потребует активного подключения к Интернету. Предлагаю подключить ноутбук к сети Wi-Fi и источнику питания.

Также на Guiding Tech

5. Создать новый профиль Outlook

Рекомендуется выполнить пункт 4 выше, прежде чем переходить к созданию нового профиля. Переименуйте папку, которую вы не можете расширить в Outlook. Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите для этого параметр «Переименовать». Если нужно, сделайте резервную копию. Если вы сделали резервную копию на сервере или в облаке, удалите профиль, как указано ниже:

C: \ Users \ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outloook

Конечно, имя пользователя и буква диска должны быть вашим соответствующим именем пользователя и установочным диском Windows. Перезагрузите компьютер.

Откройте Outlook и в меню «Файлы» выберите «Параметры учетной записи»> «Управление профилями».

Щелкните Показать профили.

Нажмите «Добавить», чтобы начать создание нового профиля.

Теперь вы можете добавить учетные записи электронной почты в этот недавно созданный профиль и проверить, появляется ли по-прежнему ошибка Не удается развернуть папку.

6. Восстановить файлы PST и OST

Данные учетной записи электронной почты Outlook хранятся в файле .PST, если вы используете учетную запись IMAP или POP. То же самое сохраняется в файле .OST, если вы используете учетную запись Office 365 или Exchange. В зависимости от учетной записи электронной почты, из-за которой в приложении Outlook возникает ошибка Не удается развернуть папку, выберите один метод.

Восстановить файл OST

Откройте панель управления и выберите «Учетная запись пользователя»> «Почта»> «Показать профили». Выберите профиль, с которым у вас возникли проблемы, и нажмите «Свойства» ниже. Теперь выберите файлы данных в появившемся всплывающем окне.

Выберите файл данных учетной записи электронной почты и нажмите «Открыть расположение файла».

Откроется новое окно с именем файла с расширением .OST. Удалите файл и перезагрузите компьютер. Запустите Outlook, и он автоматически создаст файл заново.

Восстановить файл PST

Те же действия не будут работать для файла .PST. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите указанный ниже путь к файлу в случае Office 2016, Office 2019 и Office 365.

C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ корень \ Office16

Для Outlook 2013:

C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15

Дважды щелкните файл SCANPST.EXE, чтобы запустить средство восстановления папки входящих сообщений Microsoft Outlook. Я бы хотел, чтобы был прямой способ запустить его.

В появившемся всплывающем окне нажмите «Обзор».

Откроется новое окно проводника. Вам нужно найти здесь файл .PST и, когда вы его найдете, нажмите кнопку «Пуск».

Выберите вариант «Сделать резервную копию отсканированного файла перед восстановлением», чтобы создать резервную копию на случай, если что-то пойдет не так.

Теперь нажмите «Восстановить», чтобы начать процесс.

Берегись

Существует слишком много версий Outlook, выпущенных Microsoft за эти годы. Это немного усложняет устранение неполадок. Однако мы стараемся изо всех сил предлагать наиболее эффективные решения. Если вы нашли другой способ решить ошибку Не удается открыть папку в приложении Outlook, сообщите нам об этом в комментариях ниже.