Как связаться с командой Apple Live Chat

Apple предлагает различные варианты оказания помощи по своим продуктам; Apple Live Chat сервис является одним из них. Онлайн-чат позволяет пользователям связываться со службой поддержки Apple через ее веб-сайт, используя мгновенные чаты и чаты в реальном времени. Чат Apple Live, безусловно, предоставляет решения быстрее, чем электронные письма, звонки и информационные бюллетени. Рекомендуется назначить встречу со специалистом Apple, чтобы решить проблему, с которой вы сейчас сталкиваетесь. Из этого руководства вы узнаете, как связаться с Apple Live Chat или командой чата службы поддержки клиентов Apple.

Примечание: Вы всегда можете пойти в Genius Bar, если и когда, вам понадобится практическая техническая помощь для любого из ваших устройств Apple.

Как связаться с чатом службы поддержки клиентов Apple

Что такое Apple Live Chat?

Проще говоря, Live Chat - это служба обмена сообщениями в реальном времени с представителем службы поддержки Apple. Это делает решение проблем проще, быстрее и комфортнее.

• это открыт 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
• Может быть легко доступен не выходя из дома или офиса.
• Есть нет необходимости записываться заранее или ждите в очереди телефонных звонков или писем.

Что такое Genius Bar? В чем я могу получить помощь?

Команда поддержки Apple имеет все необходимое, чтобы помочь вам со всем спектром продуктов и услуг, предлагаемых Apple. Genius Bar Это центр личной технической поддержки, расположенный в магазинах Apple Store. Кроме того, эти гении или эксперты помогут потребителям Apple в решении проблем и ответах на запросы. Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Apple, в Apple Live Chat или посетить Genius Bar по следующим вопросам:

• связанный с оборудованием например, проблемы с оборудованием iPhone, iPad, Mac.
• связанный с программным обеспечением например iOS, macOS, FaceTime, Pages и т. д.
• связанный с обслуживанием например iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes и т. д.

Как связаться с Apple Live Chat

1. В веб-браузере на ноутбуке или iPhone откройте Страница поддержки Apple. Или перейдите к Сайт Apple и нажмите Служба поддержки, как показано ниже.

2. Теперь введите и выполните поиск Обратитесь в службу поддержки Apple в строке поиска.

3. Появится следующий экран. Здесь выберите продукт или услуга вам нужна помощь.

4. Выбрать конкретная проблема у вас возникли такие проблемы, как разряженная батарея, сбой резервного копирования, проблема с Apple ID или отключение Wi-Fi. См. Рис. Ниже.

5. Тогда выбирай как бы вы хотели получить помощь? Вам будут предложены наиболее подходящие варианты.

6А. На этом этапе описыватьэта проблема более подробно.

6Б. Если вашей проблемы нет в списке, выберите Тема не указана вариант. Если вы выберете эту опцию, вам будет предложено объяснить вашу проблему на следующем экране.

Примечание: Вы можете изменить тема или продукт нажав на Изменять под Информация о вашей поддержке.

7. Если вы хотите использовать функцию Live Chat, щелкните значок Чат кнопка. На странице будет указано, сколько времени вы можете ожидать.

8. На этом этапе, авторизоваться в ваш аккаунт.

• либо с твоим идентификатор Apple ID а также пароль
• или с вашим Серийный номер устройства или Номер IMEI.

Прежде чем вы поговорите с представителем сервисной службы, может пройти несколько минут. Следующий доступный представитель поможет вам с вашими проблемами. Представитель службы поддержки Apple Live Chat посоветует вам объяснить вашу проблему и расскажет о возможных решениях.

Читайте также:Как исправить предупреждающее сообщение о вирусе Apple

Как мне найти Apple Store рядом со мной?

1. Перейти к Найдите веб-страницу Apple Store.

2. Нажмите на Получить справку по программному обеспечению чтобы связаться с командой чата службы поддержки клиентов Apple.

3. Нажмите на Получить справку по оборудованию, как показано для ремонта.

4. Как объяснялось ранее, объясните проблему, с которой вы столкнулись, а затем выберите Привезти на ремонт кнопка.

5. Чтобы продолжить, введите свой идентификатор Apple ID а также пароль.

6. Здесь выберите свой Устройство и введите его Серийный номер.

7. Выбрать Apple Store ближайший к вам, используя ваш Расположение устройства или Индекс.

8. На следующей странице отобразится рабочие часы выбранного магазина. Сделать деловое свидание, встреча посетить магазин.

9. График а Время а также Дата сдать продукт на обслуживание, ремонт или обмен.

Как использовать приложение поддержки Apple?

Вы можете скачать Приложение поддержки Apple отсюда, чтобы связаться со службой поддержки Apple, т. е. в чате службы поддержки Apple или позвонить в службу поддержки. Это бесплатное приложение позволяет:

• Позвоните или поговорите с живым представителем
• Найдите ближайший Apple Store
• Получите пошаговые инструкции по решению ваших проблем
• Информация о других способах доступа в службу поддержки Apple

Как мне найти номер IMEI на моем iPhone?

Найдите серийный номер вашего iPhone следующим образом:

1. Перейти к Настройки > Общий, как показано ниже.

2. Здесь вкладка О, как выделено.

3. Вы сможете просмотреть Серийный номер вместе с названием модели, номером, версией iOS, гарантией и другой информацией о вашем iPhone.

Рекомендуемые:

• Как сбросить контрольные вопросы Apple ID
• Исправить перегрев iPhone, который не включается
• Исправить фотографии iCloud, не синхронизирующиеся с ПК
• Двухфакторная аутентификация Apple ID

Мы надеемся, что вы смогли понять как связаться с Apple Live Chat с нашим полезным и исчерпывающим руководством. Сообщите нам, какой метод сработал для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, оставьте их в разделе комментариев.