12 spôsobov, ako opraviť chybu „Niečo sa pokazilo“ v Obchode Play
Rôzne / / May 02, 2023
Obchod Play je miesto, kde si používatelia môžu bezpečne sťahovať aplikácie pre svoje zariadenia so systémom Android. Obchod Play vás však častejšie zasiahne chybami. Jednou z takýchto chýb, na ktorú sme nedávno narazili pri otváraní aplikácie Obchod Google Play, bola „Niečo sa pokazilo, skúste to znova“. Ak ste sa stretli s podobným problémom, tento článok vám pomôže vyriešiť ho.
S touto chybou nebudete mať prístup k obsahu z domovskej obrazovky Obchodu Play. Dokonca ani funkcia vyhľadávania nebude plne fungovať, čo vás môže viesť k tomu, že tomu budete veriť Obchod Play sa nedokáže pripojiť k internetu.
Môže existovať veľa dôvodov, prečo sa vám tento problém zobrazuje. Našťastie sme ich prešli a pomohli vám opraviť chybu DF-DFERH-01 z Obchodu Play na vašom smartfóne s Androidom. Začnime s opravami.
Poznámka: Skôr ako prejdete k opravám, skontrolujte, či máte stabilné internetové pripojenie, pretože Obchod Google Play vyžaduje aktívny internet, aby fungoval.
1. Skontrolujte, či ide o chybu servera Obchodu Play
Predtým, ako sa pustíte do opráv chyby „Niečo sa pokazilo – DF-DFERH-01“ v Obchode Play, je najlepšie sa uistiť, že ide o problém zo strany spoločnosti Google. Ak ide skutočne o chybu zo serverov Google, nemôžete urobiť nič, len počkať, kým problém vyriešia. Pomocou nižšie uvedeného odkazu môžete skontrolovať Downdetector a zistiť, či je Obchod Play nedostupný.
Navštívte Downdetector
Ak je však od spoločnosti Google všetko v poriadku, prejdite na nižšie uvedené opravy.
2. Prihláste sa z iného účtu
Je zaujímavé, že chybu „Niečo sa pokazilo“ v Obchode Play môžete prekonať tak, že sa prihlásite pomocou iného ID, pretože nie všetky účty Google čelia tomuto problému. Tu je postup, čo musíte urobiť:
Krok 1: Otvorte Obchod Play a klepnite na ikonu svojej profilovej fotky v pravom hornom rohu.
Krok 2: Klepnite na tlačidlo so šípkou nadol vedľa svojho účtu.
Krok 3: Klepnite na „Pridať ďalší účet“. Možno budete musieť zadať prístupový kód zariadenia alebo poskytnúť odtlačok prsta.
Krok 4: Ak sa zobrazí výzva, vyberte možnosť Google.
Krok 4: Zadajte svoje e-mailové ID a klepnite na Ďalej.
Ak ho nemáte, klepnite na Vytvoriť účet a postupujte podľa pokynov
Krok 5: Zadajte heslo svojho účtu Google a klepnite na Ďalej.
Krok 6: Prečítajte si zmluvné podmienky spoločnosti Google a pokračujte klepnutím na možnosť Súhlasím.
3. Obnoviť predvoľby aplikácie
Predvoľby aplikácií vám umožňujú vykonávať úpravy aplikácií vo vašom zariadení. Možno ste teda zakázali základné aplikácie pre fungovanie Obchodu Play alebo vykonali zmeny v iných systémových aplikáciách, čo viedlo k problémom, ako napríklad „chyba pri získavaní informácií zo servera“ v Obchode Play.
Nemusíte prepadať panike, pretože na vyriešenie tohto problému môžete použiť obnovenie predvolieb aplikácie. Ak to však urobíte, nastavenia sa vrátia na predvolené hodnoty. Tu je návod, ako na to.
Krok 1: Otvorte Nastavenia > Klepnite na Aplikácie.
Krok 2: Klepnite na položku Spravovať aplikácie.
Poznámka: Na niektorých zariadeniach s Androidom to bude „Zobraziť všetky aplikácie“ alebo podobný názov.
Krok 3: Teraz klepnite na tri bodky v pravom hornom rohu.
Krok 4: Klepnite na „Obnoviť predvoľby aplikácie“.
Krok 5: Potom potvrďte klepnutím na Obnoviť aplikácie.
Pri našom testovaní sa nám podarilo odstrániť chybu DF-DFERH-01 z Obchodu Play, ale správa „Niečo sa pokazilo, skúste to znova“ tam zostala. Ak je to s vami to isté, prejdite na ďalšiu opravu.
4. Vynútiť zastavenie Služieb Google Play a Obchodu Play
Systémové služby a aplikácie, ako sú Služby Google Play a Obchod Play, bežia neustále na pozadí, pretože sú potrebné pre správne fungovanie operačného systému vášho zariadenia. Každý a všetko si však občas potrebuje oddýchnuť, preto aj tieto služby.
Vynúteným zastavením Služieb Google Play a Obchodu Play prerušíte proces a dáte týmto službám reštartovať novú reláciu. Rýchly reštart týchto služieb môže vymazať všetky dočasné súbory spôsobujúce chyby DF-DFERH-01 Play Store.
Krok 1: Otvorte Nastavenia a klepnite na Aplikácie.
Krok 2: Klepnite na „Spravovať aplikácie“.
Poznámka: Pre niektoré zariadenia so systémom Android bude možnosť „Zobraziť všetky aplikácie“ alebo podobný názov, ktorý vykonáva túto úlohu.
Krok 3: Stlačte tri bodky v pravom hornom rohu.
Krok 4: Vyberte možnosť „Zobraziť všetky aplikácie“ a prejdite do služieb Google Play. Možnosť sa môže líšiť v závislosti od vášho zariadenia.
Krok 5: Klepnite na Vynútiť zastavenie a potvrďte klepnutím na OK.
Krok 6: Zopakujte ten istý krok, s výnimkou Obchodu Play
Poznámka: Pri vykonávaní týchto krokov sa uistite, že sú povolené služby Obchod Play a Google Play. Aj keď to nie je možné zakázať na takmer každom smartfóne s Androidom, stále je dobré skontrolovať a zabezpečiť.
5. Uistite sa, že poskytujete všetky potrebné povolenia
Všetky aplikácie vo vašom smartfóne so systémom Android potrebujú na správne fungovanie potrebné povolenia. Tak je to aj so systémovými aplikáciami, ako sú Obchod Play a služby Google Play. Tu je návod, ako to môžete skontrolovať a povoliť.
Poznámka: Postup je viac-menej rovnaký pre všetky zariadenia so systémom Android. Niektoré možnosti sa však môžu líšiť.
Krok 1: Prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie > klepnite na položku Spravovať aplikácie.
Krok 2: Klepnite na tri bodky v pravom hornom rohu a vyberte možnosť „Zobraziť všetky aplikácie“.
Krok 3: Teraz vyhľadajte a otvorte služby Google Play.
Krok 4: Klepnite na položku Povolenia aplikácie (alebo Povolenia).
Krok 5: Povoliť všetky povolenia. Za týmto účelom otvorte možnosť v časti Nepovolené a vyberte možnosť „Povoliť iba pri používaní aplikácie“ alebo vyberte možnosť Povoliť.
Krok 6: Vráťte sa a otvorte Obchod Play a poskytnite všetky potrebné povolenia.
6. Aktualizujte Obchod Play
Google posúva aktualizácie Obchodu Play, aby vyriešil problémy, ako je chyba „Niečo sa pokazilo DF-DFERH-01“. Hoci sa aktualizácie vo všeobecnosti uskutočňujú automaticky, svoj Obchod Play môžete skontrolovať a aktualizovať aj manuálne. Tu je postup:
Krok 1: Otvorte Obchod Play a klepnite na ikonu svojej profilovej fotky v pravom hornom rohu.
Krok 2: Vyberte Nastavenia a klepnite na Informácie.
Krok 3: Klepnite na „Aktualizovať obchod Play“ v časti „Verzia obchodu Play“.
Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, Obchod Play sa začne automaticky aktualizovať na pozadí.
7. Reštartujte telefón
Je zaujímavé, že existuje jeden trik, ktorý funguje takmer pri každom probléme, s ktorým sa stretnete na telefóne s Androidom: reštartovanie zariadenia. Po reštartovaní smartfónu sa zatvoria všetky relácie spolu so všetkými dočasnými súbormi, ktoré spôsobujú chyby.
Keď sa zariadenie spustí, znova spustí novú reláciu, dúfajme, že bez chýb. Tu je postup, ako reštartovať zariadenie:
Krok 1: Stlačte a podržte tlačidlo napájania
Poznámka: Ak sa tým Asistent Google zobudí, môžete stlačiť a podržať tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač.
Krok 2: Vyberte možnosť Reštartovať. Ak sa zobrazí výzva, znova klepnite na Reštartovať (alebo Reštartovať).
8. Vymazať vyrovnávaciu pamäť
Súbory vyrovnávacej pamäte pomáhajú aplikáciám vo vašom zariadení načítať obsah rýchlejšie. Na tento účel každá aplikácia ukladá do vášho zariadenia dočasné súbory. Zvyčajne sa tieto súbory vymažú po určitom čase. Je však lepšie tieto súbory vymazať ručne.
prečo? Lebo kedy súbory vyrovnávacej pamäte sa časom nahromadia, môže to spôsobiť chyby, ako napríklad „Niečo sa pokazilo“. Ak chcete vedieť, ako na to, postupujte podľa týchto krokov:
Krok 1: Prejdite na Nastavenia > Aplikácie > klepnite na Spravovať aplikácie.
Krok 2: Vyhľadajte a otvorte „Služby Google Play“.
Krok 3: Klepnite na Vymazať údaje a vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Pre niektoré zariadenia, najmä tie, ktoré používajú Android, musíte klepnúť na „Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť“ a kliknúť na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Krok 4: Potvrďte klepnutím na OK.
Krok 5: Zopakujte rovnaké kroky pre „Obchod Google Play“.
Poznámka: Odporúčame vám vymazať iba súbory vyrovnávacej pamäte a nie celé úložisko, pretože by to mohlo ovplyvniť fungovanie aplikácie. Ak sa vám však v Obchode Play stále zobrazuje chyba „Niečo sa pokazilo“, môžete skúsiť vymazať súbory.
9. Nastavte Dátum a čas na Automaticky
Obchod Play je internetová služba a môže správne fungovať iba vtedy, keď je na vašom zariadení nastavený správny čas a dátum. Návod ako na to už máme opraviť nesprávny čas v systéme Android. Môžete postupovať podľa sprievodcu a zistiť, či je problém vyriešený.
Tip: Po resetovaní času reštartujte zariadenie, aby všetky služby na vašom zariadení so systémom Android začali novú reláciu.
10. Odinštalujte aktualizácie Obchodu Play
Aktualizácie majú opraviť problémy, urobiť službu stabilnejšou alebo priniesť nové funkcie. Môže to však byť aj bolesť hlavy, ak sú s tým nejaké chyby. Je možné, že chyba Obchodu Google Play, ktorej teraz čelíte, je výsledkom najnovšej aktualizácie. Našťastie to môžete vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov:
Krok 1: Prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie > Spravovať aplikácie.
Krok 2: Klepnite na Obchod Google Play
Krok 3: Vyberte možnosť Odinštalovať aktualizácie.
Krok 4: Potvrďte klepnutím na OK.
11. Odhláste sa a prihláste sa do Obchodu Play
Nielen Obchod Play, ale keď sa odhlásite z akejkoľvek aplikácie, zastaví sa aktuálna relácia vo vašom profile a vymažú sa všetky súvisiace dočasné súbory. Môže to zahŕňať aj súbory spôsobujúce chybu Obchodu Google Play na vašom smartfóne so systémom Android.
Po prihlásení sa teda spustí nová relácia, ktorá môže byť bezchybná. Tu je návod, ako na to.
Krok 1: Otvorte Nastavenia > klepnite na Účty a synchronizácia > vyberte Google
Na niektorých zariadeniach klepnite na Heslá a účty a vyberte Google.
Krok 2: Klepnite na účet Google, ktorý chcete odstrániť.
Krok 3: Teraz klepnite na Viac a vyberte Odstrániť účet.
Krok 4: Potvrďte klepnutím na Odstrániť účet.
Krok 5: Otvorte Obchod Play a klepnite na ikonu svojej profilovej fotky v pravom hornom rohu.
Ak máte iba jeden účet, klepnite na položku Prihlásiť sa.
Krok 6: Kliknite na tlačidlo so šípkou nadol vedľa aktuálneho účtu.
Krok 7: Vyberte možnosť „Pridať ďalší účet“.
Krok 8: Vyberte Google a zadajte prístupový kód zariadenia.
Krok 8: Zadajte svoje e-mailové ID > klepnite na Ďalej.
Krok 9: Zadajte heslo svojho účtu Google > klepnite na Ďalej.
Krok 10: Pokračujte klepnutím na Súhlasím.
12. Aktualizujte svoj telefón s Androidom
Spoločnosť Google zabezpečuje aktualizáciu svojich aplikácií a služieb, aby podporovali najnovšiu verziu systému Android. Ak však svoje zariadenie neaktualizujete, môžete čeliť tejto chybe v obchode Google Play. Tu je postup, ako skontrolovať a aktualizovať svoje zariadenie na najnovšiu verziu, ak je k dispozícii nejaká aktualizácia:
Krok 1: Otvorte Nastavenia a klepnite na O telefóne
Krok 2: Vyberte verziu softvéru
Krok 3: Ak uvidíte nejakú aktualizáciu, klepnite na stiahnuť a nainštalovať.
Poznámka: Na niektorých zariadeniach s Androidom prejdite do časti Systém > Aktualizácia systému a skontrolujte aktualizácie.
Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnite na stiahnuť a nainštalovať. to je všetko.
Časté otázky o chybách v obchode Google Play
Existuje veľa dôvodov, prečo ste nemožno stiahnuť z Google Play. Uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie a synchronizovať svoj účet.
Obchod Google Play nemôžete odinštalovať zo smartfónu so systémom Android, pretože je to predvolený obchod s aplikáciami. Je to možné iba vtedy, ak máte rootované zariadenie alebo ste si kúpili smartfón so systémom Android bez mobilných služieb Google.
Áno. Keďže súbory vyrovnávacej pamäte sú dočasné súbory, ktoré pomáhajú rýchlejšie načítať určité prvky aplikácie, je bezpečné ich odstrániť. Nebude to mať vplyv na výkon aplikácie.
Zostaňte bez chýb
Existuje veľa obchodov s aplikáciami tretích strán pre Android. Ak však chcete zaistiť, aby vaše zariadenie zostalo chránené pred hackermi a útokmi škodlivého softvéru, vždy je najlepšie zvoliť Obchod Play. Dúfame, že vám tento článok pomohol opraviť chybu „Niečo sa pokazilo“ v Obchode Play. Zistite tiež, ako na to stiahnite si aplikácie pre Android, ktoré nie sú vo vašej krajine dostupné, z Obchodu Play.