Rozlíšenie klávesnice Butterfly od Apple v hodnote 50 miliónov dolárov získalo oficiálne schválenie – TechCult

Vo významnom vývoji pre Apple a jeho zákazníkov, dlho očakávané rozuzlenie kontroverzného problému s motýľovou klávesnicou konečne získalo oficiálny súhlas s 50 miliónmi dolárov v rámci vyrovnania. Apple bol zapletený do právnej bitky o chybné klávesnice, ktoré boli známe svojimi náchylnosť na zaseknuté alebo nereagujúce klávesy, čo spôsobuje frustráciu a nepohodlie mnohým MacBookom vlastníkov. Po mesiacoch rokovaní,

Povedal to sudca okresného súdu USA Edward Davila v rozsudku "Súd považuje vyrovnanie za spravodlivé, primerané a primerané,"

Podľa dohody, Používatelia MacBookov, ktorých sa týkajú problémy s klávesnicou, dostanú vyrovnanie v rozmedzí od 50 do 395 USD. Sudca Davila poznamenal, že pred uzávierkou prihlášok v r marca, čo naznačuje značný počet jednotlivcov, ktorí hľadajú náhradu za svoje skúsenosti s chybnými klávesnice.

Motýlia klávesnica, predstavená v roku 2015, bola určená na zlepšenie zážitku z písania a zoštíhlenie dizajnu Apple MacBook. Čoskoro sa však ukázalo, že plytký mechanizmus klávesnice bol náchylný na zlyhanie. Používatelia hlásili problémy ako napr

klávesy neregistrujú vstup, opakujú sa znaky a klávesy sa zasekávajú, takže klávesnica je prakticky nepoužiteľná. Problém sa týkal viacerých modelov MacBookov vrátane MacBook Pro a Macbook air.

Zákazníci vyjadrili svoje obavy a frustráciu prostredníctvom rôznych kanálov vrátane sociálnych médií, fór a zákazníckej podpory. Mnohí sa uchýlili k hľadaniu opráv, ktoré často zahŕňali výmenu celej zostavy horného krytu, čo malo za následok značné náklady a nepríjemnosti pre používateľov. Výkrik nabral na obrátkach, čo viedlo k začatiu niekoľkých hromadných žalôb proti spoločnosti Apple.

Schválené vyrovnanie vo výške 50 miliónov dolárov ponúkne určitú úľavu majiteľom MacBookov, ktorí mali problémy s motýľovou klávesnicou. Podľa podmienok zmluvy budú mať dotknutí zákazníci nárok na finančnú kompenzáciu na základe rozsahu problémov, s ktorými sa stretli. Osada pokrýva Modely MacBookov od roku 2015 do roku 2019, vrátane MacBook Pro 13-palcový, MacBook Pro 15-palcový a Macbook air.

Okrem finančnej kompenzácie súhlasil aj Apple implementovať program predĺženej záruky. Tento program rozširuje štandardné záručné pokrytie na opravy súvisiace s motýľovou klávesnicou zo štyroch rokov od dátumu pôvodného nákupu na celkovo päť rokov. Cieľom tohto rozšírenia je poskytnúť majiteľom MacBookov istotu a ponúknuť im predĺženú dobu ochrany pred poruchami súvisiacimi s klávesnicou.

V rámci vyrovnania to uznal aj Apple dôležitosť spätnej väzby od používateľov a jej odhodlanie neustále zlepšovať svoje produkty. Tento záväzok je evidentný vo vývoji a implementácii programu predĺženej záruky, rozšírených možnostiach podpory a posune späť k spoľahlivejšiemu dizajnu klávesnice. Odpoveď spoločnosti Apple na problém motýľovej klávesnice slúži ako pripomienka dôležitosti spokojnosti zákazníkov a odhodlania spoločnosti dodávať vysokokvalitné produkty.

Keďže dlho očakávané riešenie kontroverzného problému s motýľovou klávesnicou konečne získalo oficiálny súhlas s 50 dolármi miliónov vo vyrovnaní sa môžu dotknutí majitelia MacBookov teraz tešiť na finančnú kompenzáciu a predĺženú záruku obdobie. Apple si z tejto skúsenosti vzal cenné ponaučenie, čím posilnil dôležitosť prísneho testovania produktov a pozornej zákazníckej podpory. Keďže problém s motýľovou klávesnicou prechádza do minulosti, Apple sa môže sústrediť na opätovné získanie dôvery a dôvery svojich verných zákazníkov.

Zdroj: Údaje o súdnom rozhodnutí