13 spôsobov, ako opraviť nedostupné video v Amazon Prime Video

Online streamovacie služby nám poskytujú stovky filmov a relácií na dosah ruky. Čo je však súčasťou balíka, sú problémy, ktoré často ovplyvňujú internetovú službu. Vezmite si napríklad Amazon Prime Video; je spolahlivy, ale urcite nie bezchybny. Jedným z takýchto problémov je chybové hlásenie „video nie je k dispozícii“ na Amazon Prime Video. Ak ste sa stretli s týmto problémom, ukážeme vám, ako ho vyriešiť.

Či už používate Amazon Prime vo webovom prehliadači na svojom zariadení so systémom Windows, táto príručka vám pomôže problém vyriešiť. Najprv však pochopme, prečo sa tento problém vyskytuje.

Prečítajte si tiež: Ako vyriešiť problém s čiernou obrazovkou Amazon Prime Video v systéme Windows

Prečo nie sú niektoré video relácie a filmy Amazon Prime k dispozícii

Tu je niekoľko chybových hlásení, ktoré sa môže zobraziť v Prime Video:

• Toto video momentálne nie je možné pozerať vo vašej oblasti
• Toto video už nie je k dispozícii
• Toto video nie je na tomto zariadení k dispozícii

Ak ste pri streamovaní obsahu na Prime Video zaznamenali jeden alebo všetky tieto problémy, je dôležité pochopiť, prečo k nim dochádza, aby sa zabránilo ich opätovnému zobrazeniu. Tu je niekoľko dôvodov.

• Máte problémy s internetovým pripojením.
• Váš webový prehliadač nepodporuje streamovanie videa z dôvodu niekoľkých nesprávnych konfigurácií.
• Problémy s ovládačmi displeja na vašom zariadení.
• Služba Amazon Prime Video čelí výpadku.
• Relácia alebo film boli odstránené z Prime Video.
• Problém môžu spôsobiť aj iné chyby súvisiace so softvérom.

V ďalšej časti tieto dôvody rozvedieme a pomôžeme vám rýchlo vyriešiť problém.

Poznámka: Pred prechodom na metódy riešenia problémov nezabudnite reštartovať zariadenie. Niekedy môže problém vyriešiť najjednoduchšia oprava.

Ako opraviť nedostupnosť videa Amazon Prime

Tu je trinásť spôsobov, ako vyriešiť a vyriešiť problém „video nie je k dispozícii“ na Amazon Prime Video. Poďme začať.

1. Stiahnite si aplikáciu Prime Video

Ak máte problémy s webovým prehliadačom, odporúčame vám stiahnuť si aplikáciu Amazon Prime Video do počítača so systémom Windows pomocou odkazu nižšie. Tým sa problém pravdepodobne vyrieši.

Stiahnite si Prime Video pre Windows

2. Skontrolujte sieťové pripojenie

Prehrávanie filmov a relácií na Prime Video vyžaduje optimálnu rýchlosť internetu. Uistite sa teda, že ste skontrolovali rýchlosť internetu, a ak nie je stabilný alebo je sila signálu slabá, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb.

Môžete tiež použiť webové stránky ako Rýchlo alebo Test rýchlosti na kontrolu rýchlosti internetu.

3. Skontrolujte servery Amazon Prime

Ak sa tituly na Prime Video neprehrávajú napriek dobrému internetovému pripojeniu, môžete skontrolovať, či Servery Amazon Prime čelia výpadkom. Ak je to tak, existuje možnosť, že to bude ovplyvnené aj Prime Video.

V tejto situácii nemôžete urobiť nič, len počkať, kým to Amazon vyrieši. Vždy môžete skontrolovať ich rukoväte sociálnych médií pre relevantné aktualizácie.

4. Skontrolujte, či bola relácia stiahnutá

Amazon má zmluvy so štúdiami a filmy a relácie existujú na Prime Video iba do doby platnosti zmluvy. Ak teda Amazon nepredĺži zmluvu, relácia alebo film budú z Prime Video odstránené. Stalo sa to s populárnymi titulmi NBC ako Seinfeld a Parks and Recreation.

To môže byť tiež dôvod, prečo sa na Prime Video zobrazuje chyba „video nedostupné“.

5. Zakázať VPN

A VPN odvádza skvelú prácu smerovania vášho internetového prenosu cez súkromný server alebo zmenou vašej virtuálnej polohy, no nie je to vždy bezchybné. Preto môže byť chybná sieť VPN dôvodom, prečo Amazon Prime Video hovorí, že „video nie je k dispozícii“.

Okrem toho, ak vaša sieť VPN zmenila vaše virtuálne umiestnenie, je možné, že film alebo relácia, ktorú sa pokúšate prehrať, nie sú v danej oblasti dostupné. Preto sa môže zobraziť chyba „video nie je k dispozícii“.

Preto sa uistite, že ste vypli VPN a proxy z aplikácie, ktorú používate v systéme Windows. Ďalej, ak používate VPN prostredníctvom rozšírenia Chrome alebo Firefox, nezabudnite rozšírenie vypnúť, aby ste skontrolovali, či problém nevyrieši.

6. Zakázať rozšírenia

Rozšírenia tretích strán môžu rozšíriť funkčnosť vášho webového prehliadača, ale môžu spôsobiť aj neúmyselné problémy. Napríklad rozšírenie na blokovanie obsahu môže brániť normálnemu fungovaniu Amazon Prime Video. Preto skúste problém vyriešiť deaktivovaním rozšírení vo webovom prehliadači.

Zakázať rozšírenia v prehliadači Chrome

Krok 1: Otvorte prehliadač Chrome, kliknite na ikonu rozšírení na paneli s nástrojmi a vyberte položku Spravovať rozšírenia.

Krok 2: Teraz uvidíte zoznam nainštalovaných rozšírení. Vypnutím prepínača zakážete rozšírenie a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil. Tento postup opakujte pre všetky nainštalované rozšírenia.

Zakázať rozšírenia v prehliadači Mozilla Firefox

Ak používate Firefox, nemá na paneli s nástrojmi špeciálne tlačidlo rozšírení. Preto pri správe rozšírení musíte postupovať podľa krokov uvedených nižšie.

Krok 1: Otvorte Firefox a kliknite na ponuku hamburgerov na paneli s nástrojmi.

Krok 2: Vyberte položku „Doplnky a motívy“.

Krok 3: V okne, ktoré sa otvorí, zakážte a odstráňte rozšírenia.

7. Odhláste sa z Prime Video a znova sa prihláste

Môžete sa tiež pokúsiť vyriešiť tento problém pomocou odhlásenie z Amazon Prime Video a znova sa prihlásiť. Toto je v podstate prostriedok na obnovenie Prime Video a takto to môžete urobiť:

Krok 1: Otvorte Amazon Prime Video v ľubovoľnom prehliadači a klepnite na svoje používateľské meno.

Krok 2: Kliknite na Odhlásiť sa.

Krok 3: Teraz kliknite na „Prihlásiť sa a pripojte sa k Prime“.

Krok 4: Zadajte svoje prihlasovacie údaje a kliknite na Prihlásiť sa.

Teraz budete prihlásení do Amazon Prime Video a ak sa stále neprehráva, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť webového prehliadača ako ďalší prostriedok na vyriešenie problému.

8. Vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača

Cache sú dočasné dáta vo vašom miestnom úložisku. Pomáha rýchlo znova načítať prvky aplikácie namiesto ich sťahovania z internetu. Veľké množstvo vyrovnávacej pamäte však znamená veľa údajov a hromadenia nevyžiadanej pošty, čo môže spôsobiť problémy s aplikáciou.

Skúste preto vymazať vyrovnávaciu pamäť vo webovom prehliadači a zistite, či sa tým problém s nedostupnosťou videa na Prime Video vyriešil. Kroky zostávajú rovnaké pre všetky webové prehliadače.

Krok 1: Kliknite na ikonu troch bodiek na paneli s nástrojmi.

Krok 2: Kliknite na Nastavenia.

Krok 3: Kliknite na „Ochrana osobných údajov a zabezpečenie“.

Krok 4: Teraz vyberte „Vymazať údaje prehliadania“.

Krok 5: Kliknite na tlačidlo Časový rozsah a vyberte časový rozsah ako Celé obdobie. Pomôže vám to vymazať uložené údaje a vyrovnávaciu pamäť prehliadača Chrome od chvíle, keď ste ho začali používať.

Krok 6: Teraz uvidíte zoznam toho, čo sa vymazáva. Vyberte, čo chcete odstrániť, a kliknite na Vymazať údaje.

Pri ďalšom spustení budete mať webový prehliadač bez nevyžiadanej pošty a existuje veľká šanca, že sa Prime Video prehrá bez chýb. Ak nie, môžete skúsiť ďalšiu opravu.

9. Zakázať hardvérovú akceleráciu

Hardvérová akcelerácia je proces, pri ktorom sa vo vašom systéme používajú dodatočné hardvérové ​​prostriedky na zrýchlenie úloh, môže však spôsobiť aj niekoľko problémov. Môžete to skúsiť zakázať, aby ste zistili, či sa tým nevyrieši „problém s nedostupným videom na Prime Video.

Tu je návod, ako môžete vypnúť hardvérovú akceleráciu vo vašom prehliadači.

Zakázať hardvérovú akceleráciu v prehliadači Chrome

Krok 1: Otvorte prehliadač Chrome a klepnite na ikonu troch bodiek na paneli s nástrojmi. Vyberte položku Nastavenia.

Krok 2: Kliknite na Systém na bočnom paneli.

Krok 3: Vypnite prepínač „Použiť hardvérovú akceleráciu, keď je k dispozícii“.

Vypnite hardvérovú akceleráciu vo Firefoxe

Krok 1: Otvorte Firefox a kliknite na ikonu ponuky hamburger.

Krok 2: Kliknite na Nastavenia.

Krok 3: Na stránke Nastavenia prejdite nadol na položku Výkon.

Krok 4: Tu zrušte začiarknutie políčka „Použiť odporúčané nastavenia výkonu“ a tiež zrušte začiarknutie políčka „Použiť hardvérovú akceleráciu, keď je k dispozícii“.

Ak žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje, skúste použiť Prime Video v inom prehliadači.

10. Použite iný prehliadač

Keď sa Amazon Prime Video odmietlo prehrať a na Microsoft Edge sa zobrazila chyba „video nie je k dispozícii“, vyskúšali sme všetko. Napriek tomu sme sa problému zbavili iba prechodom na Firefox.

Preto v prípadoch, keď nemôžete presne poukázať na určitý problém alebo nastavenie spôsobujúce problém, použite na svojom zariadení iný webový prehliadač.

11. Aktualizujte ovládače displeja

Zobrazovacie adaptéry a GPU sú zodpovedné za vykreslenie všetkých multimediálnych vizuálov, ktoré vidíte na svojom displeji. Umožňuje to softvér alebo ovládače používané spolu s týmito hardvérovými adaptérmi. Ak teda tento softvér resp ovládač je zastaraný, aktualizujte ho takže je schopný bez problémov prehrávať videá na aplikáciách ako Amazon Prime.

Krok 1: Otvorte Správcu zariadení z ponuky Štart.

Krok 2: Kliknite na Display Adapters.

Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač displeja a klepnite na Aktualizovať ovládač.

Krok 4: Kliknite na „Automaticky vyhľadať ovládače“. Ak existujú nové verzie, môžete aktualizovať ovládače podľa pokynov na obrazovke.

Ak žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje, môžete skúsiť aktualizovať webový prehliadač.

12. Aktualizujte webový prehliadač

Ak rozšírená chyba vo vašom webovom prehliadači bráni aplikáciám ako Amazon Prime prehrávať videá, vývojári si to všimnú a problém vyriešia. Vydajú aktualizáciu s opraveným problémom. Preto je potrebné skontrolovať a aktualizovať na najnovšiu verziu prehliadača Chrome alebo iné prehliadače, ktoré používate. Tu je návod, ako na to.

Krok 1: Otvorte prehliadač Chrome, kliknite na ikonu troch bodiek a vyberte položku Pomocník.

Krok 2: Kliknite na „O prehliadači Google Chrome“.

Krok 3: Teraz uvidíte informácie týkajúce sa verzie prehliadača Chrome. Ak je k dispozícii aktualizácia, bude vám poskytnutá možnosť tak urobiť.

Ak Amazon Prime Video stále zobrazuje chybu napriek tomu, že ste vyskúšali všetky tieto metódy, skúste kontaktovať podporu Amazon.

Amazon má aktívnu zákaznícku podporu, ktorá vám pomôže problém vyriešiť a rýchlo ho vyriešiť. A ak Prime Video naďalej zobrazuje chybu „video nedostupné“ napriek vyskúšaniu všetkých metód, ktoré sme navrhli, je najlepšie nechať problém na Zákaznícka podpora Amazon.

To je všetko, čo potrebujete vedieť o tom, ako opraviť chybu „video nedostupné“ na Amazon Prime Video. Ak máte ďalšie otázky, prejdite na ďalšiu časť.

Časté otázky o videu Amazon Prime nie sú k dispozícii

Problémy so streamovaním v zálive

Dúfame, že vám tento článok pomôže opraviť chybu „video nedostupné“ na Amazon Prime. Produkty Amazonu však majú zvyčajne priemerné UX – najmä nákupná aplikácia. Dúfame, že Amazon aktualizuje to isté čo najskôr, aby sa problémy, ako sú tieto, dali vyriešiť lepším spôsobom.