Ako podať žiadosť o ochranu nákupu na Facebooku – TechCult

Je dôležité, aby ste sa pri nákupe online chránili, pretože tento trend stále získava na popularite, najmä na FB Marketplace. Facebook Purchase Protection s tým môže pomôcť. Táto funkcia je určená na ochranu zákazníkov, ktorí nakupujú od predajcov na platforme. Ak hľadáte tipy na to isté, prinášame vám užitočný návod, ako podať žiadosť o ochranu nákupu na Facebooku.

Ako podať žiadosť o ochranu nákupu na Facebooku

Facebook ponúka službu Purchase Protection Claim na ochranu používateľov, ktorí nakupujú cez Marketplace alebo pri používaní Facebook Pay. Zabezpečuje, že zákazníci dostanú produkty, ktoré si objednali, v stave, ktorý určil predajca, alebo dostanú náhradu, ak sa niečo pokazí. Je dôležité si uvedomiť, že nie všetky nákupy uskutočnené cez Facebook majú nárok na ochranu nákupu. Okrem toho sa často nevzťahuje na určité transakcie, ako sú transakcie s digitálnym tovarom. V prípade vhodných položiek postupujte podľa týchto krokov a požiadajte o reklamáciu:

1. Choďte na Centrum pomoci Facebooku.

2. Hľadať Facebook platiť na paneli vyhľadávania.

3. Vyberte článok to vyhovuje tvojmu problému.

4. Článok bude mať odkaz. Kliknutím na odkaz navštívite Centrum pomoci.

5. Zadajte svoj problém a pre to isté bude poskytnutá pomoc.

Prečítajte si tiež:Ako odstrániť uložené položky na Facebook Marketplace

Ako kontaktovať Facebook Marketplace telefonicky

Pre zákaznícky servis alebo otázky týkajúce sa transakcií Marketplace nie je ponúkané priame telefónne číslo, pretože Facebook Marketplace väčšinou funguje prostredníctvom svojej webovej stránky a mobilnej aplikácie. Môžete však postupovať podľa krokov uvedených nižšie:

1. Prejdite na svoj účet na Facebooku cez webovej stránky a klepnite na tri riadky.

2. Ísť do Pomoc a podpora, a vyberte Pomoc.

3. Teraz hľadajte Trhovisko vo vyhľadávacom paneli.

4. Vyberte článok ktorý vyhovuje vášmu problému a klepnite na Získajte pomoc.

5. Odošlite svoju odpoveď v súvislosti s chybou alebo problémom, ktorému čelíte.

Ako používať chat podpory Facebook Marketplace

Facebook Marketplace sa z väčšej časti spolieha na svoje stránky podpory a kontaktné formuláre, aby odpovedal na otázky a obavy používateľov. Sekcia Facebook Marketplace nemusí mať špecifickú funkciu podporného chatu. Môžete však získať podporu zo širšieho centra pomoci Facebooku, ktoré ponúka podporu správ a chatu pre celý rad problémov súvisiacich s Facebookom. Ak chcete použiť chat podpory, postupujte podľa krokov uvedených vyššie.

Prečítajte si tiež:Ako nájsť konkrétneho predajcu na Facebook Marketplace

Existuje na Facebooku formulár žiadosti o ochranu nákupu cez Facebook?

Áno. Facebook ponúka formulár žiadosti o ochranu nákupu, je však primárne určený na použitie s transakciami na Facebook Marketplace. Pri jeho podaní môžete postupovať podľa vyššie uvedených krokov. Mali by ste sa spojiť priamo s predajcom alebo dodržať postup riešenia sporov stanovený spoločnosťou spôsob platby, ktorý ste použili pri transakcii, ak váš problém súvisí s nákupom, ktorý ste uskutočnili mimo neho Facebook.

Poskytuje ochrana nákupu od Facebooku efektívnu ochranu?

Možno. Väčšina pozornosti programu ochrany nákupu na Facebooku sa venuje transakciám uskutočneným prostredníctvom Facebook Marketplace. Hoci sa program snaží poskytovať ochranu, nemôže zabezpečiť rýchle vyriešenie každého problému. Výsledok niektorých konfliktov nemusí byť chránený v závislosti od konkrétnych skutočností a spolupráce kupujúceho a predávajúceho.

Dúfame, že vám tento článok pomohol naučiť sa ako podať žiadosť o ochranu nákupu na Facebooku. Pred odoslaním nároku je dôležité dôkladne si prečítať Zásady ochrany nákupu a uviesť pravdivé podrobnosti. Zvážte kontaktovanie zákazníckeho servisu so žiadosťou o ďalšiu pomoc, ak narazíte na problémy s procesom alebo potrebujete ďalšiu pomoc. Zanechajte svoje komentáre nižšie, ak máte ďalšie otázky alebo návrhy.