Ako opraviť chybu čakajúceho nákupu (transakcie) v službe Steam

Ste nadšení, že môžete vyskúšať túto novú hru, pridať ju do košíka a zaplatiť. Steam však teraz zobrazuje čakajúce transakcie. Nielen to, ale Steam vám tiež bráni v nákupe akýchkoľvek nových hier, pokiaľ neopravíte čakajúcu chybu nákupu (transakcie) v službe Steam.

Najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť problém s čakajúcim nákupom na Steame, je prihlásiť sa do iného účtu a dokončiť nákup alebo použiť iný online obchod s hrami, ako je Epic.

Toto však nie je životaschopné riešenie pre tých, ktorí všade používajú jeden účet Steam, pretože odstráni vašu hernú knižnicu a priateľov s ňou spojených. Táto príručka vám teda pomôže vyriešiť problém a obnoviť hru v službe Steam. Najprv však pochopme, prečo sa to deje.

Prečítajte si tiež:Opravte chybu Steam „neplatná konfigurácia skladu“.

Prečo Steam hovorí „Máte čakajúcu transakciu“: Rýchle opravy

Predtým, ako sa pustíme do podrobných spôsobov, ako vyriešiť čakajúci problém s nákupom v službe Steam, pozrime sa na bežné dôvody, prečo ste narazili na túto chybu, spolu s niekoľkými rýchlymi opravami:

• Problémy s platbou: Toto môže byť najbežnejší dôvod problému s čakajúcou platbou v službe Steam. Uistite sa, že máte dostatok finančných prostriedkov a nepoužívate kreditnú kartu, ktorej platnosť vypršala. Spolu s tým skontrolujte, či bankové servery fungujú správne. Tiež, ak používate PayPal, použite inú službu alebo naopak.
• Chyby servera Steam: Servery Steam niekedy zažívajú veľkú premávku a podliehajú technickým poruchám alebo údržbe. Pri nákupoch v službe Steam sa preto môžu vyskytnúť problémy. Pred nákupom je najlepšie skontrolovať, či Steam nefunguje.

Skontrolujte, či je Steam vypnutý alebo nie

• Regionálne obmedzenia: Niektoré hry sú uzamknuté alebo obmedzené na región. Steam vám preto zabráni v ich kúpe.
• Použitie VPN alebo proxy: Používanie služby VPN alebo proxy na prístup k službe Steam môže narušiť schopnosť platformy spracovávať transakcie. Najlepšie je vypnúť VPN a zmeniť proxy na predvolené, aby ste mohli pokračovať v nákupoch cez Steam.

• Problémy s účtami: Ak je váš účet dočasne pozastavený, nemôžete nakupovať v službe Steam. Počkajte, kým bude zákaz z vášho účtu zrušený.
• Nestabilná sieť: Pomalé alebo nestabilné internetové pripojenie môže tiež viesť k čakajúcim chybám nákupu (transakcie) v službe Steam. Môžete reštartovať smerovač a modem, kontaktovať poskytovateľa internetových služieb, aktualizovať svoj plán alebo použiť mobilný hotspot.
• Nepoužívajte viacero platobných okien: Vždy zostaňte v tom istom platobnom okne namiesto otvárania viacerých okien. V opačnom prípade sa zobrazí chyba „Vaša transakcia nemôže byť dokončená, pretože na vašom účte je ďalšia čakajúca transakcia“. Ako tušíte, Steam spočíta oba procesy a oba zablokuje.

4 spôsoby, ako opraviť chybu čakajúcich nákupov v službe Steam

Teraz sa pozrime na podrobné spôsoby, ako vyriešiť problém s čakajúcim nákupom v službe Steam.

1. Zrušiť čakajúcu transakciu

Ak Steam zobrazuje „máte čakajúcu transakciu“, je lepšie skontrolovať čakajúce transakcie na Steame a zrušiť ich. Postup:

Skrok 1: Otvorte Steam > prihláste sa do svojho účtu a klepnite na názov svojho účtu.

Krok 2: V rozbaľovacej ponuke vyberte položku Podrobnosti účtu.

Krok 3: Kliknutím na „Zobraziť históriu nákupov“ zobrazíte všetky svoje transakcie na Steame.

Krok 4: Odtiaľ kliknite na položku uviaznutú v čakajúcom nákupe.

Krok 5: Vyberte možnosť Zrušiť túto transakciu.

Krok 6: Teraz kliknite na „Zrušiť môj nákup“ na potvrdenie.

Ak nevidíte žiadne položky uviaznuté v čakajúcich nákupoch, postupujte podľa ďalších opráv uvedených v tejto príručke.

2. Zmeňte spôsob platby

Niekedy, ak použijete iný ako dolárový spôsob platby, môže to viesť k čakajúcemu problému s nákupom. Preto je lepšie zmeniť a skontrolovať, či existujú nejaké problémy:

Krok 1: Otvorte Steam a prihláste sa do svojho účtu,

Krok 2: Kliknite na používateľské meno a vyberte Podrobnosti účtu.

Krok 3: Teraz nájdite svoju aktuálnu kartu a kliknite na Upraviť.

TIP: Ak k účtu nemáte priradený žiadny spôsob platby, vyberte možnosť Pridať spôsob platby k tomuto účtu.

Krok 4: Ďalej vyplňte príslušné informácie a stlačte Pokračovať.

3. Na nákup použite webovú stránku Steam

Problémy môžu byť obmedzené na Aplikácia Steam pre PC. Steam môžete otvoriť vo svojom prehliadači a pokračovať v nákupe zo stránky košíka alebo naopak, ak narazíte na chybu nákupu na webe Steam.

Otvorte web Steam

Okrem všetkých opráv uvedených vyššie môžu používatelia tiež požiadať o podporu zo služby Steam, aby problém vyriešili, ak vyššie uvedené metódy nepomáhajú. Tu je návod, ako môžete kontaktovať tím podpory.

Krok 1: Navštívte stránku podpory Steam a prihláste sa do svojho účtu.

Kontaktujte podporu služby Steam

Krok 2: Vyberte Nákup.

Krok 3: Vyberte možnosť „Nemôžem dokončiť svoj nákup v obchode Steam“.

Krok 4: Kliknite na položku Hra alebo iný softvér.

Krok 5: Napíšte a vyberte hru podľa vášho výberu.

Krok 6: Uveďte svoje problémy a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Vaša žiadosť o pomoc bude odoslaná podpore Steam so súvisiacim referenčným kódom. Keď bude zástupca podpory pripravený pomôcť vám, dostanete e-mail s upozornením zaslaný na váš prepojený e-mailový identifikátor.

Prečítajte si tiež: Ako pripojiť Steam k Discord

Časté otázky o chybe čakajúcich nákupov v službe Steam

Pokračujte v hraní

Teraz, keď viete, ako opraviť čakajúcu chybu nákupu (transakcie) v službe Steam, dúfame, že budete môcť pokračovať v hraní. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok sa ich môžete opýtať v komentároch. Radi vám s tým pomôžeme.

Posledná aktualizácia 18. októbra 2023

Vyššie uvedený článok môže obsahovať pridružené odkazy, ktoré pomáhajú podporovať Guiding Tech. Nemá to však vplyv na našu redakčnú integritu. Obsah zostáva nezaujatý a autentický.