Ako vyriešiť problém s načítaním alebo otváraním tímov Microsoft

Microsoft Teams dopĺňa celý kruh pre tých, ktorí výrazne investujú do ekosystému softvérových služieb spoločnosti Microsoft. Pridajte k tomu, že Microsoft sa rozhodol ukončiť Skype for Businessa určite by ste mali hľadať dôstojnú náhradu. To nie je jediný problém. Iní používatelia sa sťažovali, že sa im Teams vôbec nenačítava ani neotvára.

Aj keď s prvým problémom nemôžete urobiť nič, existujú kroky, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie problému s načítaním. Riešenia sa dajú ľahko sledovať.

Poďme začať.

1. Prestoje

Ako je uvedené v úvodnom odseku, servery môžu byť mimo prevádzky s toľkými ľuďmi na celom svete, pričom sa spoliehajú na tímy komunikovať a spolupracovať na úlohách. Ale ako to vieš?

Namiesto toho, aby ste to vzali na Twitter, môžete navštíviť Downdetector a skontrolovať pracovný stav softvéru. Je to skvelá stránka, ktorá sleduje obľúbené aplikácie a služby. K dispozícii je aktuálna mapa výpadkov s podrobnosťami o najčastejšie hlásených chybách. Môžete tiež skontrolovať minulé udalosti.

Navštívte Downdetector

2. Známe chybové kódy

Tu sú nejaké bežné chybové kódy ktoré vám pomôžu porozumieť problému podrobnejšie. Videli ste niektorý z týchto chybových kódov na obrazovke?

• 0xCAA20003 - Problém s autorizáciou
• 0xCAA82EE2 - Časový limit požiadavky vypršal
• 0xCAA82EE7 - Server s názvom nebol vyriešený
• 0xCAA20004 - Žiadosť nebola schválená
• 0xCAA90018 - Nesprávne prihlasovacie údaje
• žiadne - Znova zadajte kód PIN pomocou karty Smart Card

Tieto chyby sa dajú ľahko vyriešiť a nebudete tu potrebovať moju pomoc.

3. Vyskúšajte inú platformu a pripojenie

Riešenie problémov môže chvíľu trvať a je potrebné urobiť veľa. Tu je rýchla oprava. Aplikácia Microsoft Teams je k dispozícii na webe, v počítači a mobilnom zariadení. Vyskúšali ste inú platformu ako Windows, Android alebo iný prehliadač ako Firefox?

Mali by ste sa pokúsiť prihlásiť do aplikácie Teams pomocou iného internetového pripojenia. Ak to funguje, musíte skontrolovať nastavenia antivírusu a brány firewall. Spoločnosť Microsoft vytvorila praktickú príručku Adresy URL a rozsahy adries IP pre Microsoft Teams a jeho ďalšie aplikácie. Skontroluj ich.

Stiahnite si Microsoft Teams

4. Reštartujte a skúste znova

Zatvorte aplikáciu a reštartujte počítač raz. Všetko si uložte, aby ste nestratili žiadne dôležité dáta. Nemalo by to trvať dlhšie ako niekoľko okamihov, ale je známe, že pomáha s niekoľkými bežnými chybami súvisiacimi so softvérom. Znova spustite aplikáciu a skontrolujte, či sa Teams stále nenačítava alebo neotvára tak, ako by mala.

5. Odhlásiť Sa

Pomerne veľa používateľov to označilo za prácu v jednom Microsoft vlákno. Stojí za to vyskúšať. Ak Teams zlyháva skôr, ako budete môcť urobiť čokoľvek vo Windowse 10, vyhľadajte ikonu Teams v oblasti systémovej lišty. Objavuje sa a mizne v priebehu sekundy?

Bude to trvať nejaký čas a prax, ale čo musíte urobiť, je kliknúť pravým tlačidlom myši na túto ikonu a kliknúť na možnosť Odhlásiť sa. To platí pre používateľov stolných počítačov. Ak ste dostatočne rýchli, mali by ste sa odhlásiť/ukončiť a Teams sa načítajú správne pri ďalšom spustení.

Pre tých, ktorí hľadajú špecifiká, chyba súvisí s protokolom udalostí Povolenie DCOM (10016) vstup.

6. Riešenie problémov s tímami

Stlačením klávesu Windows + skratky I otvorte Nastavenia. Hľadať Nájdite a opravte problémy s aplikáciami Windows Store vo vyhľadávacom poli.

V okne, ktoré sa objaví, kliknite na políčko pred možnosťou „Použiť opravy automaticky“ a vyberte Ďalej.

Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a opravte problém s nefunkčným tímom Microsoft.

7. Odinštalujte a odstráňte vyrovnávaciu pamäť a ďalšie súbory

Kroky sa budú líšiť v závislosti od platformy, na ktorej čelíte problému s nenačítaním aplikácie Teams. Chceme vymazať vyrovnávaciu pamäť a ďalšie dočasné súbory. Začnime s Windowsom 10. Úplne ukončite Teams, aby nebežal na pozadí alebo dokonca na systémovej lište. Môžete kliknúť pravým tlačidlom myši a odísť odtiaľ alebo stlačením klávesovej skratky Ctrl+Shift+Esc otvoriť Správcu úloh a odtiaľ ukončiť úlohu Teams.

Odinštalujte aplikáciu z ovládacieho panela alebo použiť aplikáciu tretej strany. Stlačením klávesu Windows + skratky E otvorte Prieskumníka a vložte toto miesto do panela s adresou:

%appdata%\Microsoft\teams

V okne, ktoré sa objaví, zistíte, že pred opätovným reštartovaním aplikácie Teams musíte aplikáciu odstrániť.

• Odstráňte všetky súbory v aplikácii Vyrovnávacia pamäť > Vyrovnávacia pamäť
• Odstráňte všetky súbory v priečinkoch blob_storage, Cache, databázach, GPUCache, IndexedDB, Local Storage a tmp.

Tu sú kroky pre používateľov systému Android. Otvorte Nastavenia a prejdite do zoznamu aplikácií alebo sekcie spravovania aplikácií a vyhľadajte Teams.

Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje v spodnej časti obrazovky a vyberte obe možnosti jednu po druhej.

Preinštalujte Microsoft Teams. Urobili sme to preto, aby staré údaje a vyrovnávacia pamäť nespôsobovali problémy pri vykonávaní čistej preinštalovania.

Skúste vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača ak čelíte tomuto problému v prehliadači Chrome.

Preinštalovanie Teams od začiatku vám tiež prinesie rýchlosť s najnovšou verziou, ktorá môže priniesť určité vylepšenia výkonu a hlavné opravy.

8. Preinštalujte v predvolenom umiestnení

Toto riešenie môžete preskočiť, ak sa Teams načítaval dobre, kým nezačal fungovať náhodne. Ak ste nainštalovali Teams prvýkrát a neotvára sa ani nezobrazuje biela obrazovka, pokračujte.

Microsoft hovorí, že Teams by mali byť nainštalované v predvolenom umiestnení, ktoré je:

C:\používatelia\\dáta aplikácie

Väčšina používateľov inštaluje operačný systém Windows na jednotku C, kde by sa mal nachádzať vyššie uvedený priečinok. Ak to tak nie je, budete musieť preinštalovať Teams na správnom predvolenom umiestnení. Po dokončení znova skontrolujte, či sa Microsoft Teams otvára/načítava alebo nie.

Tímová práca skaly

Microsoft Teams sa formuje do jednej z najlepších aplikácií na komunikáciu a spoluprácu. Je to vylepšenie oproti Skype for Business a prináša množstvo funkcií dokonca aj od Slacku. Dáva to veľký zmysel, ak už v určitom rozsahu používate balík Office. Dúfam, že táto príručka dokázala vyriešiť chybu nenačítania alebo otvorenia aplikácie Teams na vašej strane.