Kompletný sprievodca riešením problémov Netflix na Fire TV Stick
Rôzne / / November 29, 2021
Netflix je najpoužívanejšia aplikácia na mojom Fire TV Stick. Zatiaľ čo aplikácia funguje na mojom streamovacom zariadení bezchybne, sú tam ľudia ktorí bojujú s jedným problémom alebo iný pri používaní Netflixu na Fire TV Stick. V tomto príspevku vás prevedieme ôsmimi rôznymi metódami riešenia problémov na vyriešenie problémov súvisiacich s Netflixom na streamovacom zariadení Amazon.
Všetky opravy uvedené nižšie sa vzťahujú na Fire TV Stick a Fire TV Stick 4K. Takže bez ohľadu na model by vám tieto riešenia mali pomôcť odstrániť problémy Netflixu.
1. Vynútiť zastavenie Netflixu
Ak Netflix zamrzne alebo nereaguje na Fire TV Stick, mali by ste aplikáciu zavrieť/vynútene zastaviť a znova ju spustiť.
Krok 1: Spustite ponuku Nastavenia Fire TV Stick a vyberte položku Aplikácie.
Krok 2: Vyberte „Spravovať nainštalované aplikácie“.
Krok 3: Zo zoznamu aplikácií vyberte Netflix.
Krok 4: Teraz kliknite na Vynútiť zastavenie.
Tým sa aplikácia na Fire TV Stick zatvorí. Znova otvorte Netflix a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
2. Reštartujte Fire TV Stick
Ak si stále všimnete nejaký zvláštny problém s Netflixom po vynútenom zatvorení a reštartovaní aplikácie, mali by ste reštartovať Fire TV Stick. Prejdite na Nastavenia > My Fire TV > Reštartovať a reštartujte Fire TV Stick. Prípadne môžete zariadenie reštartovať aj pomocou diaľkového ovládača.
Jednoducho klepnite a podržte tlačidlo Prehrať/Pozastaviť a tlačidlo Vybrať na diaľkovom ovládači Fire TV Stick na 4-5 sekúnd, kým sa na obrazovke televízora nezobrazí výzva „Váš Amazon Fire TV sa vypína“.
Môžete tiež vykonať tvrdý reštart, t.j. odpojte Fire TV Stick od zdroja napájania a znova ho zapojte.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Netflix
Hoci súbory vyrovnávacej pamäte pomôcť rýchlejšiemu načítaniu aplikácie pri následnom použití, čo môže viesť k nahromadeným a poškodeným údajom z vyrovnávacej pamäte problémy s výkonom. Ak Netflix nefunguje na vašej Fire TV Stick alebo možno má aplikácia určité oneskorenie, vymazanie vyrovnávacej pamäte by malo byť ďalším krokom po reštartovaní zariadenia.
Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie > Spravovať nainštalované aplikácie > Netflix > Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Spustite vyrovnávaciu pamäť aplikácie Netflix a skontrolujte, či už funguje.
4. Vymažte údaje aplikácie Netflix
Niekoľko používateľov Fire TV Stick dokázalo vyriešiť chyby Netflix vymazaním údajov aplikácie. To isté by ste mali urobiť, ak máte problémy s používaním Netflixu na Fire TV Stick. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie > Spravovať nainštalované aplikácie > Netflix > Vymazať údaje.
Poznámka: Vymazaním údajov Netflixu na Fire TV Stick odstránite váš (Netflix) účet z aplikácie. Pri opätovnom prihlásení do aplikácie po vymazaní jej údajov budete musieť znova zadať poverenia účtu.
Tým sa z Fire TV Stick odstránia všetky predtým uložené údaje súvisiace s Netflixom. Znova spustite Netflix, prihláste sa do svojho účtu a skontrolujte, či teraz funguje bez problémov.
5. Aktualizujte Netflix
Netflix môže tiež zlyhať na vašej Fire TV Stick, ak je verzia aplikácie nainštalovaná na streamovacej tyči chybná, t. j. obsahuje nejaké softvérové chyby. Našťastie môžete aktualizovať aplikáciu a opraviť tieto chyby. V predvolenom nastavení Fire TV Stick aktualizuje aplikácie automaticky. Ak však automatické aktualizácie aplikácií sú zakázané na Fire TV Stick, budete musieť manuálne aktualizovať Netflix. Ak chcete aktualizovať Netflix na Fire TV Stick, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Krok 1: Spustite ponuku Nastavenia a vyberte položku Upozornenia.
V tejto časti sa zobrazujú upozornenia na aktualizácie aplikácií. Ak v tejto časti nie je žiadne upozornenie na aktualizáciu pre Netflix, prejdite na metódu č. 6. V opačnom prípade prejdite na krok #2.
Krok 2: Vyberte kartu s upozornením na aktualizáciu Appstore.
Krok 3: Ďalej vyberte Netflix.
Krok 4: Nakoniec klepnite na Aktualizovať.
To aktualizuje Netflix na pozadí a bude to trvať asi 1 až 5 minút, v závislosti od rýchlosti vášho internetu. Po dokončení procesu aktualizácie spustite Netflix.
6. Aktualizujte Fire TV Stick
Možno nebudete môcť streamovať filmy na Netflixe, ak sa v operačnom systéme Fire TV vyskytne chyba, ktorá spôsobuje poruchu aplikácie. Našťastie Amazon poskytuje včasné aktualizácie firmvéru Fire TV Stick, ktorý rieši problémy súvisiace s OS. Ak chcete aktualizovať operačný systém Fire TV Stick, prejdite do časti Nastavenia > My Fire TV > Informácie > Vyhľadať aktualizácie.
Ak je k dispozícii aktualizácia pre streaming stick, mala by sa vám zobraziť možnosť Inštalovať aktualizáciu.
Túto možnosť vyberte, ak chcete spustiť proces inštalácie aktualizácie operačného systému, ktorý zvyčajne trvá približne 5 minút alebo menej.
Poznámka: Počas procesu aktualizácie OS nestláčajte žiadne tlačidlo na diaľkovom ovládači Fire TV Stick.
7. Preinštalujte Netflix
Odstránenie Netflixu z Fire TV Stick a jeho preinštalovanie môže pomôcť opraviť chyby, ktoré spôsobujú, že aplikácia nefunguje správne. Ak chcete odinštalovať Netflix z Fire TV Stick, prejdite do Nastavenia > Aplikácie > Spravovať nainštalované aplikácie > Netflix > Odinštalovať.
Po procese odinštalovania môžete Fire TV Stick reštartovať. Ak chcete preinštalovať Netflix, vyhľadajte aplikáciu v sekcii vyhľadávania Fire TV Stick a klepnite na Netflix v návrhu výsledkov vyhľadávania. To vás presmeruje do obchodu Amazon Appstore, kde môžete preinštalovať Netflix.
8. Resetujte Fire TV Stick
Ak všetky vyššie uvedené riešenia nevyriešia problém (problémy) s aplikáciou Netflix, mali by ste obnoviť predvolené výrobné nastavenia Fire TV Stick. Pozrite si našu príručku resetovanie Fire TV Stick a Fire TV Stick 4K.
Užite si streamovanie bez porúch
Dajte nám vedieť, ktorá z metód na riešenie problémov vám pomohla. Ak problémy so službou Netflix na vašej Fire TV Stick pretrvávajú aj po implementácii všetkých metód na riešenie problémov v tomto článku, odporúčame vám kontaktovať Podpora zariadení Amazon pretože problém môže súvisieť s hardvérom.
Ďalej: Nemôžete streamovať obsah na Fire TV Stick alebo Fire TV Stick 4K, pretože sieť Wi-Fi je pripojená s problémami? Prečítajte si tento návod, aby ste to vyriešili.