Ako opraviť nefunkčnosť aplikácie Google Duo v systémoch Android a iOS

Google Duo pomáha ľuďom spojiť sa so svojimi priateľmi a rodinou. V súčasnosti situácia COVID-19 prinútila milióny ľudí ísť do interiéru a Duo nám prichádza na pomoc. Na zvládnutie nárastu dopytu po skupinových videohovoroch Google aktualizované Duo na podporu až 12 účastníkov z 8 osôb v skupinovom videohovore. To je skvelé, ale čo ak Google Duo náhle prestane fungovať na vašom Androide alebo iPhone?

Táto príručka vám pomôže vyriešiť rôzne bežné problémy, ktoré spôsobujú, že aplikácia Google Duo na vašich telefónoch nefunguje. Či už nemôžete spustiť aplikáciu, prepojiť hovory alebo máte problémy s kvalitou video/audio hovorov, naše odporúčané riešenia by vám mali pomôcť opraviť aplikáciu.

Poďme začať.

1. Problémy s pripojením Google Duo

Toto sú niektoré z najzákladnejších krokov, ktoré je potrebné skontrolovať. Mali by ste začať s pripojením k sieti Wi-Fi a pre istotu vyskúšať aj mobilné dáta. Môžete sa tiež pokúsiť pripojiť k iným sieťam Wi-Fi, ak sú k dispozícii, alebo dokonca použiť iný smartfón ako hotspot Wi-Fi.

Ak je Wi-Fi pripojené a funguje, mali by ste otestovať jeho rýchlosť a dostupnú šírku pásma. Môžete použiť aplikáciu ako napr Rýchlo alebo Speedtest skontrolovať. Videokonferenčné hovory môžu v závislosti od počtu účastníkov spotrebovať veľkú šírku pásma a vo všeobecnosti potrebujú stabilné vysokorýchlostné internetové pripojenie.

2. Režim úspory dát

Ak problém so šírkou pásma alebo rýchlosťou pretrváva, môžete vyskúšať režim šetrenia dát v aplikácii Duo. Klepnutím na trojbodkovú ponuku otvorte Nastavenia a klepnite na Nastavenia hovoru.

Povoľte režim úspory dát a skúste to znova. Skontrolujte, či aplikácia Duo opäť funguje a môžete volať aj prijímať hovory. Všimnite si, že kvalita klesne, ale na druhej strane je komunikácia v týchto nepokojných časoch dôležitejšia.

Tiež na Guiding Tech

3. Reštartujte aplikáciu a zariadenie

Google Duo je minimalistická aplikácia, ktorá ponúka len veľmi málo na strane nastavení. Nájdete tu veľmi obmedzené nastavenia na vyladenie čohokoľvek. Namiesto toho skúste aplikáciu raz zavrieť a znova spustiť. Zatvorte všetky ostatné aplikácie na svojom smartfóne, aby ste sa uistili, že nejde o problém s RAM alebo zdrojmi telefónu.

Občas môže pomôcť aj reštartovanie smartfónu. Pomôže to uvoľniť použité zdroje, ako je RAM.

4. Nastavenia povolení a prístupu

Google Duo alebo čokoľvek iné aplikácia na videohovory na to, aby správne fungoval, potrebuje množstvo povolení. Takéto aplikácie potrebujú prístup k fotoaparátu, mikrofónu a kontaktom telefónu. Musíte skontrolovať povolenia aplikácie Duo, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku.

Tu sú kroky na kontrolu povolení aplikácie Duo v systéme Android, no niektoré sa môžu líšiť v závislosti od modelu a značky vášho telefónu.

Otvorte Nastavenia > Aplikácie > Spravovať aplikácie a vyhľadajte a otvorte Google Duo. Uistite sa, že sú povolené všetky potrebné povolenia. Spustite aplikáciu a skontrolujte, či Google Duo funguje alebo nie.

Tu sú kroky pre používateľov systému iOS.

Otvorte Nastavenia a klepnite na Google Duo. Uistite sa, že sú poskytnuté všetky potrebné povolenia, ako je uvedené vyššie.

Tiež na Guiding Tech

5. Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje

Staré alebo poškodené údaje môžu viesť k problému s nefunkčnosťou aplikácie Google Duo. Riešenie je jednoduché. Otvorte Nastavenia > Aplikácie > Spravovať aplikácie, vyhľadajte aplikáciu Duo a otvorte ju.

Klepnite na možnosť Vymazať údaje, ako sa zobrazuje vo vašom telefóne. Môžete tiež vymazať vyrovnávaciu pamäť. Reštartujte aplikáciu Duo a skontrolujte, či teraz funguje správne.

6. Čistá opätovná inštalácia

Tu je vec. Google Duo nemôžete odinštalovať, pretože je predinštalovaný na väčšine telefónov s Androidom. Ak ste si ho nainštalovali samostatne alebo ak nebol predinštalovaný na vašom zariadení (Android), postupujte podľa bodu 5 vyššie a potom odinštalujte Duo.

prečo? Čo to robí, je odstráňte všetky súbory vyrovnávacej pamäte a poškodených údajov pred začatím novej inštalácie. V opačnom prípade staré údaje prinesú staré chyby a chyby. Na telefónoch so systémom iOS nie je možné vymazať údaje z vyrovnávacej pamäte. Takže zatiaľ nehľadajte.

Ďalšou výhodou tohto kroku je, že Duo bude aktualizované na najnovšiu verziu aplikácie. To môže pomôcť odstrániť známe chyby a chyby a priniesť opravy výkonu a stability. Ak nemôžete odinštalovať Duo, vyhľadajte aktualizácie v Obchode Play. Ak používate iOS, mali by ste skontrolovať App Store pre aktualizáciu aplikácie Google Duo.

Urobte Duo

Je to klasický prípad politiky zlého pomenovania. Služba Google Duo bola pôvodne spustená s individuálnym telefonovaním, odtiaľ názov. Teraz podporuje až 12 účastníkov, ale názov je stále trochu mätúci. V každom prípade je predinštalovaný na väčšine telefónov s Androidom. Toto je úžasná aplikácia bez reklám a máte to zadarmo uskutočňovať videohovory svojim blízkym a drahým.

Dúfam, že jedno z vyššie uvedených riešení pre vás fungovalo a Google Duo teraz funguje na vašom smartfóne so systémom Android alebo iOS. Ak ste našli iný spôsob, ako problém vyriešiť, zdieľajte ho s nami v sekcii komentárov nižšie. Možno to pomôže niektorým ďalším našim čitateľom.