WhatsApp vs WhatsApp Business App: Aký je rozdiel

V januári 2018 WhatsApp spustil samostatnú aplikáciu určené pre malé podniky. Známa ako WhatsApp Business, je to existujúca aplikácia WhatsApp s pridané vlastnosti navrhnuté pre firmy, aby sa spojili so svojimi zákazníkmi.

Ak ste predtým chceli používať WhatsApp pre svoje podnikanie, museli ste to urobiť pomocou svojho čísla alebo nainštalovať dva WhatsApp na rovnaké zariadenie s Paralelný priestor alebo iné metódy. Vďaka novej aplikácii WhatsApp Business môžete na tom istom telefóne používať dva účty WhatsApp (WhatsApp a WhatsApp Business).

Ako sa však WhatsApp Business líši od aplikácie WhatsApp? Aké ďalšie funkcie získate? Všetky odpovede získate v tomto príspevku, kde ich porovnáme.

Začnime porovnaním WhatsApp a WhatsApp Business.

Iné logo

Aby sme vám pomohli vizuálne odlíšiť tieto dve aplikácie, majú odlišné logo. V aplikácii Business nahrádza znak B symbol telefónu v ikone WhatsApp.

Identifikujte chaty

Keď dostanete správu, WhatsApp vás upozorní, či je z firemného účtu v rámci chatu. Zobrazí sa malé upozornenie, ktoré vás informuje, že konverzácia prebieha s firemným účtom.

V budúcnosti WhatsApp overí firmy a udelí im overený odznak.

Dostupnosť

WhatsApp Business je momentálne k dispozícii iba pre Android. Avšak, iOS verzia je vo vývoji a čoskoro sa spustí.

Popis činnosti

V aplikácii WhatsApp Business si môžete vytvoriť správny firemný profil pridaním podrobností, ako je adresa firmy, popis, pracovný čas a miesto. Môžete tiež pridať kontaktné údaje, ako sú viaceré webové stránky a e-mailová adresa.

Pomocou toho môžu zákazníci jednoducho získať všetky potrebné informácie o podnikaní a spôsoboch, ako ich kontaktovať.

Tiež na Guiding Tech

Rýchle odpovede

Aplikácia WhatsApp Business prichádza s nástrojom inteligentnej odpovede s názvom Rýchla odpoveď. Pomocou rýchlej odpovede môžete posielať preddefinované odpovede na často kladené otázky.

Keď niekto položí otázku, stlačte kláves lomky (/) a uvidíte všetky rýchle odpovede, z ktorých si môžete jednu vybrať a vyhnúť sa opakovanému zadávaniu rovnakých odpovedí. Táto funkcia nie je prítomná v bežnej aplikácii WhatsApp.

Pozdravná správa

Aplikácia WhatsApp Business vám umožňuje predstaviť zákazníkom vašu firmu pomocou uvítacej správy. Aplikácia automaticky odošle vami vytvorenú uvítaciu správu každému novému zákazníkovi alebo po 14 dňoch nečinnosti s uvedeným zákazníkom.

Okrem prispôsobenia správy môžete dokonca vybrať príjemcov uvítacej správy. Pomocou bežnej aplikácie WhatsApp nemôžete nastaviť vlastné správy.

Správa preč

Ďalšou funkciou exkluzívnou pre aplikáciu Business je správa preč. Pomocou tejto funkcie môžete informovať svojich zákazníkov, že ste preč, alebo im povedať, aby navštívili vašu webovú lokalitu alebo sekciu s často kladenými otázkami, kým nebude k dispozícii zástupca, ktorý vám odpovie. Správu môžete prispôsobiť, pridať plán a zmeniť príjemcu správy preč.

Štítky

Na oddelenie vašich konverzácií sa WhatsApp Business dodáva s funkciou Label. K rozhovorom môžete pridať štítky a rozdeliť ich do kategórií.

Napríklad, ak na predaj niečoho používate WhatsApp, môžete mať štítky ako nová objednávka, prijatá platba, čakajúca platba, dokončená objednávka atď. Potom môžete vidieť všetky správy pod každým štítkom. Keďže štítky sú farebne odlíšené, je ľahké nájsť čety.

Tiež na Guiding Tech

Filter vyhľadávania

WhatsApp nedávno pridal funkciu filtra vyhľadávania do aplikácie Business. Nie je k dispozícii v štandardnom WhatsApp.

Pomocou filtrov môžete ľahko nájsť svoje neprečítané rozhovory, skupiny a zoznamy vysielania. Filter obsahuje aj menovky, čo uľahčuje nájdenie správnej konverzácie z jedného miesta.

Krátke odkazy

Aplikácia Business prichádza s ďalšou užitočnou funkciou, ktorá zákazníkom uľahčuje začatie rozhovoru. Zvyčajne musí zákazník uložiť číslo najprv a potom chat. Vďaka krátkym odkazom nemusia číslo ukladať. Stačí, ak klepnú na jedinečný odkaz a začne sa nová konverzácia.

Krátky odkaz je vstavaná funkcia v aplikácii WhatsApp Business. Môžeš mať odkazy na bežné účty aj na štandardnom WhatsApp, ale jediný rozdiel je, že ich musíte vytvoriť ručne.

Vytvorte si účet pomocou čísla pevnej linky

Na rozdiel od bežného WhatsApp, kde môžete vytvárať účty iba pomocou mobilného čísla, WhatsApp Business vám umožňuje vytvoriť si účet aj pomocou čísla pevnej linky. Upozorňujeme, že na číslo pevnej linky dostanete overovací hovor.

Tiež na Guiding Tech

Podobnosti

Aj keď to boli hlavné rozdiely medzi aplikáciami, majú aj niekoľko podobností.

Webový prístup

Obe aplikácie sú dostupné z WhatsApp Web. V prehliadači však môžete súčasne používať iba jeden účet. Ak, samozrejme, nie ste v režime inkognito alebo nepoužívate iné prehliadače.

Používateľské rozhranie

Používateľské rozhranie oboch aplikácií je rovnaké. Dizajn aplikácie Business poskytuje existujúcim používateľom WhatsApp podobný pocit ako bežná aplikácia WhatsApp.

Ďalšie podobné funkcie

V aplikácii Business získate všetky funkcie WhatsApp, ako sú stav, zvukové hovory a videohovory, nedávno predstavené nálepky, atď.

Ktorý by ste mali použiť?

Aplikácie WhatsApp a WhatsApp Business sa výrazne líšia. Pre vlastníka firmy je aplikácia Business nevyhnutnosťou. Ponúka pozoruhodné funkcie bez dodatočných nákladov. Ak ste vlastníkom firmy, odporúčame vám hneď teraz prejsť na aplikáciu Business na vašom zariadení so systémom Android. Aplikácia vám pomôže rozšíriť vaše podnikanie niekoľkými spôsobmi.

Aplikácia WhatsApp Business je očakáva sa, že dostane obchod na prezentáciu produktov. Ako majiteľ firmy by ste chceli propagovať svoje produkty viac ako 1,5 miliardy aktívnych používateľov mesačne. Na to môžete použiť funkcia vysielania, ktorý je odlišné od skupín. Funkcia vysielania je dostupná v oboch aplikáciách WhatsApp.