Ako opraviť nefunkčnosť aplikácie Netflix v systéme Windows 10

Používatelia Netflixu nie sú s Windowsom 10 úplne spokojní. Jednoduchý pozrite si Windows Store hodnotenia hovoria za všetko. Používanie počítačovej aplikácie je však stále lepšie ako sledovanie obľúbených seriálov v prehliadači. Používatelia majú niekoľko chýb, ktoré spôsobujú, že aplikácia Netflix nefunguje v systéme Windows 10.

Niektoré bežné chyby, ktoré sa pokúsime vyriešiť v nižšie uvedenej príručke, sú:

• Netflix sa otvorí na čiernej obrazovke.
• Zasekne sa na obrazovke načítania.
• Bolo tam problém s týmto sťahovaním.
• Kód chyby H403: Ľutujeme, vyskytol sa problém pri komunikácii so servermi Netflix.

Začnime jednoduchými riešeniami, ktoré by mali problém vyriešiť. Ak nie, potom môžete prejsť na tie zložitejšie.

1. Aktualizácia aplikácie

Spustite Windows Store, otvorte ponuku a vyberte možnosť Stiahnutia a aktualizácie.

Tu môžete skontrolovať aktualizácie pre akúkoľvek aplikáciu, ktorú ste si nainštalovali cez Windows Store.

Som si istý, že vývojársky tím Netflix si je vedomý problémov a pracuje na riešeniach. Dovtedy skúste ďalšie kroky.

2. Netflix je mimo prevádzky

Nebude to prvýkrát, čo sa to stalo, a určite nie posledný. Down Detector sleduje množstvo služieb vrátane Netflixu. Môžete vidieť posledný výpadok na živej mape, bežne hlásené problémy a filtrovať problémy podľa miesta.

Pozrite si to a uložte si stránku do záložiek pre budúce referencie. Môže sa hodiť aj pre nejakú inú aplikáciu.

Navštívte Down Detector

3. Obnoviť a znova nainštalovať

Stlačením klávesu Windows + skratky I otvorte Nastavenia a tam kliknite na Aplikácie.

Vyhľadajte Netflix vo vyhľadávacom paneli, kliknite naň raz, aby sa zobrazila možnosť Rozšírené a vyberte ju.

Tu sú tri možnosti.

Ukončiť zastaví všetky súvisiace procesy. Užitočné, keď aplikácia Netflix nereaguje a nemôžete ju použiť ani zavrieť. Možnosť Obnoviť odstráni všetky používateľské údaje spojené s aplikáciou a vykoná novú inštaláciu. Nabudúce vám to odporúčam vyskúšať. Nakoniec aplikáciu odinštalujte a znova nainštalujte z obchodu Windows, aby ste zistili, či sa chyba nefunkčnosti aplikácie Netflix vyriešila.

Tiež na Guiding Tech

4. Možnosť riešenia problémov

Windows 10 sa dodáva s možnosťou riešenia problémov pre aplikácie, ktoré ste nainštalovali pomocou Windows Store. Znova otvorte Nastavenia a vyhľadajte Nájsť a opraviť problémy s aplikáciami Microsoft Store.

V kontextovom okne, ktoré nasleduje, kliknite na Rozšírené, aby ste zvolili možnosť Použiť opravy automaticky, a kliknite na Ďalej a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Ak niečo nájde, podľa toho vám odporučí riešenie.

5. Nastavenia brány firewall

Zakážte nastavenia antivírusu a brány Windows Firewall a znova spustite Netflix. Funguje teraz aplikácia Netflix na vašom počítači so systémom Windows 10? Ak nie, budete musieť aplikáciu povoliť v nastaveniach brány firewall. Kroky pre antivírus budú závisieť od aplikácie, ktorú používate. Väčšina antivírusov má vyhradenú časť na povolenie/zakázanie aplikácií nainštalovaných v počítači. Takto to vyzerá na mojom počítači.

Ak nemôžete nájsť položku Netflix v pravidlách pre prichádzajúce hovory, môžete vytvoriť novú. Ak to chcete urobiť, vyhľadajte a otvorte bránu Windows Defender Firewall, ktorá by sa mala otvoriť v ovládacom paneli. Kliknite na Povoliť aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall.

Zobrazí sa zoznam aplikácií s dvoma začiarkavacími políčkami na pravej strane. Jeden je pre verejné siete a druhý pre súkromné ​​siete. V závislosti od toho, čo používate na streamovanie Netflixu, zapnite jedno alebo obe. Nemôžem, pretože nastavenia spravuje môj antivírus. Ak je váš podobný, musíte „povoliť“ Netflix prostredníctvom antivírusovej aplikácie. Kroky by mali byť viac-menej podobné.

6. Vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť DNS

Zvyčajne by ste mali postupovať podľa tohto kroku, keď uvidíte nižšie uvedenú chybu:

„Hops, niečo sa pokazilo. Momentálne máme problémy s hraním tohto titulu. Skúste to znova neskôr alebo vyberte iný názov. Kód chyby: U7353.'

Vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte DNS však môže pomôcť vyriešiť aj iné chyby.

Otvorte príkazový riadok s právami správcu a skopírujte a prilepte nižšie uvedený príkaz.

ipconfig /flushdns

Mali by ste vidieť správu, ktorá vám povie, že vyprázdnenie DNS bolo úspešné. Zistite, či Netflix opäť funguje alebo nie.

Tiež na Guiding Tech

7. Odstrániť súbor mspr.hds

nerob si starosti. Odstránenie tohto súboru nepoškodí váš počítač. Microsoft vyvinul uvedený súbor. Aplikácie ako Netflix ho používajú na správu digitálnych práv alebo DRM. Keď ho vymažete, systém automaticky vygeneruje nový súbor. Niekoľko používateľov malo úspech s novou kópiou súboru.

Stlačením klávesu Windows + skratky E otvorte Prieskumníka a vyhľadajte mspr.hds bez úvodzoviek na disku C, kde máte nainštalovaný operačný systém Windows. Ak vidíte viac ako jednu inštanciu súboru, vyberte ich všetky a odstráňte ich. Reštartujte počítač a znova spustite Netflix. Skontrolujte, či sa chybový kód znova zobrazí.

Ak nemôžete nájsť súbor, je to v poriadku. Prejdite na ďalší bod.

8. Aktualizujte grafický ovládač

Otvorte Správcu zariadení tak, že ho vyhľadáte v ponuke Štart a v časti Zobrazovacie adaptéry vyberiete grafický ovládač.

Kliknite naň pravým tlačidlom myši, vyberte možnosť Aktualizovať ovládač a počkajte niekoľko sekúnd. Skontrolujte, či aplikácia Netflix funguje alebo nie.

9. Zakázať službu HECI

Služba Intel Content Protection HECI Service sa inštaluje pomocou ovládača Intel Graphics. Otvorte výzvu Spustiť stlačením klávesovej skratky Windows + R a pred stlačením klávesu Enter zadajte msconfig.

Zrušte začiarknutie políčka Inter (R) Content Protection HECI Service, vráťte sa k bodu 8 vyššie a aktualizujte svoj Intel ovládače grafiky, ak ste to ešte neurobili, znova povoľte službu HECI a skontrolujte, či aplikácia Netflix funguje, resp nie.

Ak stále nefunguje, skúste službu deaktivovať a skúste to znova. Ak chyba pretrváva, znova ju povoľte a prejdite na ďalší krok.

10. Povoľte prístup Netflix GPU

Je možné, že Netflix nemá prístup k GPU na vašej základnej doske alebo na vyhradenej karte. Môže to pomôcť zlepšiť výkon aplikácie. Znova otvorte Nastavenia a vyhľadajte a otvorte Nastavenia grafiky.

Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Univerzálna aplikácia a potom vyberte položku Netflix. Kliknutím na Pridať pridáte Netflix do GPU.

Teraz by ste mali vidieť tlačidlo Možnosti. Kliknutím naň zobrazíte kontextové okno, v ktorom vyberiete možnosť Vysoký výkon. Predvolené nastavenie systému to nezruší.

Nastavenie vysokého výkonu môže viesť k väčšia spotreba dát, keďže teraz budete streamovať v lepšej kvalite.

11. Použite prehliadač alebo mobilnú aplikáciu

Viem, nie je to odpoveď, ktorú ste hľadali, ale ak ste sa dostali až sem, stále nemôžete vyriešiť chybu, nemáte na výber. Pre dosiahnutie najlepších výsledkov odporúčam Safari alebo Edge, pretože iné prehliadače obmedzia rozlíšenie pri 720p. To je správne. Zatiaľ otvorte Netflix v prehliadači na počítači alebo sledujte tento seriál na smartfóne.

Net Fix

Dúfam, že jedno z riešení vyriešilo, že váš Netflix nefunguje pri probléme so systémom Windows 10. Ak nič iné nefunguje, najlepšou možnosťou je testovanie na telefóne alebo tablete, kým to nebude opravené. Ak viete o inom riešení, ktoré mi chýbalo, podeľte sa oň v komentároch nižšie.

Ďalej: Streamujete Netflix na Androide? Tu je 7 aplikácií, ktoré musia mať používatelia Netflixu. Bavte sa.