22 najboljših sistemov za upravljanje strank – TechCult

Programska oprema sistema za upravljanje strank poenostavlja naloge, kot so sledenje potencialnim strankam, ocenjevanje prodaje, ponujanje storitev za stranke in avtomatizacija trženja. Ta orodja pomagajo podjetjem izboljšati njihovo zmogljivost za sledenje stikom s strankami, povečati zadovoljstvo strank in sčasoma povečati prihodke z uporabo projekta sistema za upravljanje strank. Če iščete eno takšno orodje, smo sestavili seznam najboljše programske opreme sistema za upravljanje strank za mala podjetja.

Najboljša programska oprema sistema za upravljanje strank

Upravljanje strank je sestavni del rasti organizacije, programska oprema za upravljanje strank pa le olajša stvari podjetjem. Raziščimo seznam nekaterih najboljših sistemov programske opreme za upravljanje strank.

1. RateMyService

RateMyService ima več funkcij, zaradi katerih je podjetjem uporabno orodje za upravljanje povratnih informacij strank in izboljšanje njihove ponudbe storitev. Je ena najboljših programov za upravljanje strank.

• Podjetja lahko uporabljajo platformo za izdelavo ankete, ki jo je mogoče prilagoditi njihovim edinstvenim zahtevam.
• Poleg vprašanj o dobavljeni storitvi ali izdelku so lahko tudi razdelki za komentarje in tabele z ocenami.
• Platforma omogoča enostavno dodajanje uporabnikov organizacijam s svojimi povezavami s G-Suite in Office 365.
• Uporaba a CSV lahko podjetja uvozijo tudi uporabniške podatke.
• Ko stranka izpolni anketo, ji RateMyService pošlje e-poštno sporočilo.
• To podjetjem omogoča, da se učinkovito in hitro odzovejo na prispevke strank.

Načrti RateMyService so na voljo in jih je mogoče kupiti po znižanih cenah pri MyAppDeals. Po zelo ugodnih cenah lahko dobite naslednje možnosti:

• 3-letni načrt: Pridobite RateMyService za samo 19,99 USD za 3 leta.
• 5-letni načrt: Pridobite RateMyService za samo 29,99 $ za 5 let.
• 7-letni načrt: Končno vam MyAppDeals ponuja samo RateMyService 39,99 USD kot doživljenjska ponudba.

2. Dynamic 365

Dynamics 365 je Microsoftov paket programske opreme v oblaku, ki ponuja različna poslovna orodja za pomoč organizacijam pri upravljanju njihovih operacij, financ, trženja, prodaje in storitev za stranke.

• Da bi ponudil celovito poslovno rešitev, se povezuje z drugimi Microsoftovimi izdelki, kot je Office 365, Power BI in SharePoint.
• Dynamics 365 ponuja različne aplikacije, ki jih je mogoče uporabljati ločeno ali v kombinaciji, odvisno od zahtev podjetja.
• The Skupna podatkovna storitev (CDS), ponuja enotno podatkovno platformo za vse aplikacije Dynamics 365.
• Dynamics 365 sprejema boljše poslovne odločitve z uporabo strojnega učenja in umetne inteligence za ponujanje vpogledov in priporočil.
• Dynamics 365 ponuja popolno in prilagodljivo poslovno rešitev, ki lahko pomaga podjetjem vseh velikosti pri uspešnejšem in učinkovitejšem upravljanju njihovega poslovanja.

3. LeadClosure

LeadClosure je zmogljivo orodje za pridobivanje potencialnih strank, ki poenostavi postopek pridobivanja ciljnih e-poštnih sporočil in telefonskih številk za namene prodaje in trženja.

• Lahko dobite ciljane e-pošte in telefonske številke z različnih lokacij in ključnih besed, kar olajša doseganje želenega občinstva.
• Platforma ponuja zmogljive zmogljivosti pridobivanja podatkov iz vodilnih iskalnikov, kot je Google in Bing, ki vam omogoča dostop do želenih stikov z le nekaj kliki.
• LeadClosure ponuja neomejeno število stikov za prodaja in trženje namene, kar vam zagotavlja neskončno ponudbo potencialnih potencialnih strank.
• Platforma ponuja ogromno zbirko hipersegmentirane odvode ki lahko poveča vaše prodajne konverzije. Te potencialne stranke so skrbno segmentirane na podlagi posebnih meril, zaradi česar so bolj ustrezne in učinkovite.
• Ko kupite LeadClosure, boste imeli doživljenjski dostop do programske opreme, kar vam omogoča zbiranje neomejenih podatkov, kadar koli jih potrebujete.

LeadClosure je na voljo na MyAppDeals in ga je mogoče kupiti na znižane cene 26,00 USD za vse življenje. Izdelek ima tudi najboljši projekt sistema za upravljanje strank.

4. Prodajno silo

Prodajno silo je tehnologija CRM v oblaku, ki podjetjem omogoča učinkovito in uspešno upravljanje odnosov s strankami. Je ena najboljših sistemov za upravljanje strank.

• Platforma ponuja orodja za avtomatizacijo trženja, ki podjetjem omogočajo oblikovanje in izvajanje ciljno usmerjenih trženjskih kampanj prek različnih kanalov.
• Ima orodja, ki so bila narejena za pomoč organizacijam pri upravljanju njihovih potreb po analitiki, trženju, podpori strankam in prodaji.
• Salesforce se integrira tudi z različnimi aplikacijami tretjih oseb.
• Salesforce ponuja tudi zmožnosti skrbi za stranke ki podjetjem omogočajo, da svojim strankam ponudijo individualizirano podporo prek različnih kanalov.
• Podjetja lahko upravljati potencialne stranke, predvidevati uspešnost prodaje in slediti njihovemu prodajnemu cevovodu s Salesforce.
• Ima prilagodljivost, da se prilagodi edinstvenim zahtevam podjetij različne velikosti in sektorje.

Preberite tudi: 41 najboljših brezplačnih orodij za vodenje projektov

5. Zoho CRM

Zoho CRM je ustvarilo podjetje Zoho Corporation za upravljanje odnosov s strankami.

• Je tehnologija v oblaku ki podjetjem pomaga pri uspešnejšem upravljanju povezav in interakcij s strankami.
• Upravljanje potencialnih strank in stikov, napovedovanje prodaje, avtomatizacija delovnega toka, analitika in poročanje so le nekatere od zmogljivosti, ki so na voljo v Zoho CRM.
• Ponuja integracije z drugimi izdelki Zoho, kot je Zoho kampanje, projekti in knjige.
• Podjetja lahko sistemu CRM dodajo funkcije, module in avtomatizacijo, da ustrezajo njihovim edinstvenim zahtevam.
• Osebna prilagoditev olajša delo s strankami in zagotavlja, da je CRM prilagojen posebnim potrebam podjetja.

6. HubSpot CRM

HubSpot CRM je programska oprema za upravljanje odnosov s strankami za podjetja, ki želijo izboljšati svojo uporabniško izkušnjo. Je ena najboljših sistemov za upravljanje strank.

• Podjetjem pomaga pri nadzoru interakcij s strankami in potencialnimi strankami. Za upravljanje stikov, prodaje in storitev za stranke ponuja vrsto funkcij.
• Podjetja lahko s HubSpot CRM shranijo in organizirajo vse podatke o strankah in potencialnih strankah na enem samem območju.
• Kontaktni podatki, e-poštna korespondenca, spletno vedenje in družbeni medijikomunikacije so vsi vključeni.
• Programska oprema ponuja orodja za upravljanje prodajnih cevovodov in poslov ter za avtomatizacijo procesov, kot je pošiljanje nadaljnjih e-poštnih sporočil in dogovarjanje za sestanke.

7. Pipedrive

Pipedrive je programska oprema za upravljanje prodaje, ki pomaga organizacijam pri racionalizaciji prodajnega procesa, povečanju produktivnosti in hitrejšem sklepanju poslov.

• Je upravljanje odnosov s strankami v oblaku orodje, ki je bilo ustvarjeno za pomoč podjetjem pri učinkovitejšem vodenju prodajnih operacij.
• Prodajne ekipe lahko obravnavajo potencialne stranke, sledijo poslom in avtomatizirajo dolgočasne procese na eni sami platformi zahvaljujoč uporabniku prijaznemu dizajnu.
• Ponuja možnost urejanja prodajne faze in polja, kar podjetjem omogoča, da svoj prodajni proces prilagodijo svojim posebnim zahtevam.
• Njegovo prodajni cevovod, ponuja jasno sliko vseh aktivnih poslov in njihovega stanja, kar prodajnim ekipam omogoča, da se osredotočijo na najbolj obetavne priložnosti, medtem ko dajejo prednost svojim prizadevanjem.
• Je prilagodljiva možnost za organizacije vseh velikosti in v vseh sektorjih, ker se integrira z a različna druga poslovna orodja, vključno s platformami za e-poštno trženje, spletnimi obrazci in vodenjem projektov programsko opremo.

8. Zendesk

Zendesk je orodje za pomoč strankam, ki podjetjem omogoča upravljanje interakcij s strankami prek različnih kanalov, vključno s klepetom, telefonom, družbenimi mediji in več.

• Podjetja lahko sodelujejo s svojimi strankami na eni sami platformi ter hitro in učinkovito obravnavajo njihove poizvedbe.
• A sistem vozovnic, ki podjetjem pomaga pri upravljanju poizvedb strank in zahtevkov za podporo.
• Ima bazo znanja za uporabnike za dostop do samopostrežne podpore in forum skupnosti za stranke medsebojno sodelovanje in izmenjava strokovnega znanja je le nekaj zmožnosti, ki jih ponuja Zendesk.
• Ima orodja za poročanje in analitiko za pomoč podjetjem pri spremljanju njihove proizvodnje in merjenju zadovoljstva strank.

Preberite tudi: 15 najboljših orodij za produktivnost AI

9. Pronicljivo

Pronicljivo je bil ustvarjen za pomoč podjetjem pri upravljanju njihovih stikov s strankami. Je ena najboljših sistemov za upravljanje strank.

• Ponuja različne funkcije za vodenje projektov, prodaja in trženje.
• S pomočjo prodajnih zmogljivosti podjetja Insightly lahko podjetja upravljajo potencialne stranke, spremljajo možnosti prodaje in načrtujejo prihodke.
• Podjetje ponuja tudi sledenje e-pošti, ki podjetjem sporoči, kdaj stranka prejme e-pošto, in e-poštne predloge za priročno komunikacijo.
• Zmožnosti upravljanja projektov Insightly ponujajo vire za organiziranje projektov, spremljanje dejavnosti in spremljanje razvoja projekta.
• Podjetja lahko z uporabo Insightly sledijo potencialnim strankam, upravljajo stike, avtomatizirajo procese in spremljajo svoje prodajne kanale.
• Ponuja orodja za vodenje projektov, kot je vodenje nalog, sledenje časa in poročanje o projektih.

10. Freshworks

Freshworks podjetjem vseh velikosti pomaga pri učinkovitejšem upravljanju stikov s strankami. Ima najboljši projekt sistema za upravljanje strank.

• Freshworks ponuja celo vrsto programskih rešitev za sodelovanje s strankami, ki lahko pomagajo podjetjem pri racionalizaciji stikov s strankami in dvigu zadovoljstva strank.
• Podjetje ponuja tudi celovit nabor zmogljivosti po konkurenčni ceni, zaradi česar je zaželena izbira za podjetja, ki želijo razširiti svoje dejavnosti interakcije s strankami brez obiska v stečaju.
• Freshworks je zaradi uporabniku prijaznega vmesnika in enostavne uporabe priljubljena programska oprema za upravljanje odjemalcev za mala in srednje velika podjetja, ki nimajo namenske IT ekipe.

11. Keap

Keap je na splošno priljubljena kot programska oprema za upravljanje strank za mala podjetja za vzpostavitev dobro interaktivni sistem za upravljanje strank, upravljanje stikov s strankami ter avtomatizacija prodaje in trženja postopkov.

• Keap je sestavljen iz funkcij, kot so ustvarjanje možnih strank, točkovanje potencialnih strank, nastavitev sestankov, obračunavanje in segmentacija strank.
• Ima mehanizem za avtomatizacijo, ki podjetjem omogoča oblikovanje avtomatiziranih delovnih tokov za delovna mesta, kot so skrb za vodilne stranke, nadaljnja e-poštna sporočila in opomniki za sestanke.
• Uporabniki lahko pregledajo ključne kazalnike, kot so prihodki od prodaje, sveže potencialne stranke in angažiranost strank na nastavljivi nadzorni plošči.
• Podjetja lahko pošiljajo oddajna sporočila, prilagajajo e-poštne kampanje in spremljajo povratne informacije strank s Keapom.
• Keap ima tudi mobilno aplikacijo, ki uporabnikom omogoča upravljanje odnosov s strankami s katere koli lokacije.

12. SugarCRM

SugarCRM je orodje, ki podpira podjetja pri upravljanju njihovih odnosov in interakcij s strankami. Je ena najboljših sistemov za upravljanje strank.

• Je odprtokodna spletna platforma, ki ponuja različne funkcije za trženje, prodajo in storitve za stranke.
• Podjetja lahko spremljajo interakcije s strankami, upravljajo potencialne stranke in potencialne stranke ter avtomatizirajo prodajne procese s SugarCRM.
• Ponuja vrsto povezovalnikov z drugimi poslovnimi programskimi orodji, vključno z e-trgovino, družabnimi omrežji in e-pošto.
• SugarCRM ponuja podjetjem vpogled v njihov prodajni uspeh in kazalnike interakcije s strankami s svojimi obsežnimi funkcijami poročanja in analitike.
• Ponuja mobilno aplikacijo, ki ekipam omogoča upravljanje svojih dolžnosti in dostop do informacij o potrošnikih s katere koli lokacije in kadar koli.

Preberite tudi: 21 najboljših programov za upravljanje ekipe

13. Bitrix24

Sistem za upravljanje strank, imenovan Bitrix24 ponuja široko paleto zmogljivosti za upravljanje stikov s strankami za organizacije.

• Zagotavlja različne storitve na eni platformi, vključno z Orodja za CRM, projektno vodenje, kadrovsko upravljanje, komunikacijo in sodelovanje.
• Za prilagajanje uporabniške izkušnje sistem omogoča oblikovanje edinstvenih delovnih tokov, e-poštnih marketinških kampanj in segmentacijo strank.
• Podjetja lahko upravljajo naloge, ustvarjajo projekte, določajo roke, dodeljujejo vloge in spremljajo napredek.
• Podjetja lahko upravljajo svoje prodajne kanale, sledijo svojim potencialnim strankam in spremljajo interakcije s strankami.
• Raznolikost Upravljanje kadrov na spletnem mestu so na voljo tudi funkcije, vključno s profili zaposlenih, sledenjem odsotnosti in upravljanjem uspešnosti.

14. NetSuite

NetSuite je programska oprema ERP, ki ponuja celotno paleto funkcij za upravljanje poslovanja. Ima najboljši projekt sistema za upravljanje strank.

• Ima funkcije, vključno z e-trgovina, upravljanje odnosov s strankami, upravljanje zalog, finančno upravljanje in upravljanje naročil.
• Podjetja lahko povečajo svojo splošno učinkovitost z racionalizacijo svojih procesov s pomočjo NetSuite.
• Podjetja lahko nadzorujejo svoje finančne operacije z NetSuite, vključno z zaračunavanjem, izdajanjem računov in finančnim poročanjem.
• Skozi sledenje v realnem času ravni zalog in gibanja zalog, lahko upravljajo tudi svojo dobavno verigo in zaloge.

15. Agile CRM

AgileCRM je programska oprema za upravljanje strank za mala podjetja in srednje velike organizacije, ki uporabljajo oblak.

• AgileCRM ponuja posebno funkcijo, ki navdihuje prodajne ekipe s spodbujanjem prijazne konkurence in ponujanjem spodbud za doseganje ciljev.
• Zagotavlja različne zmogljivosti za pomoč podjetjem pri upravljanju stikov s strankami, avtomatizaciji tržnih in prodajnih postopkov ter izboljšanju odnosov s strankami.
• Zagotavlja različne integracije z zunanjimi programi, kot je Google Drive, Prodajno silo, in Zapier, kar podjetjem olajša poenostavitev delovnih tokov.
• Funkcije AgileCRM upravljanje stikov, točkovanje možnih strank, sledenje e-pošti, integracija družbenih medijev ter avtomatizacija prodaje in trženja.

16. Apptivo

Apptivo je orodje za upravljanje podjetja v oblaku.

• Ponuja različne zmogljivosti, kot so CRM, vodenje projektov in izdajanje računov, za upravljanje številnih elementov, povezanih s poslovanjem.
• Apptivo podjetjem omogoča upravljanje podatkov o strankah, sledenje potencialnim strankam in poslom ter avtomatizacijo prodajnih postopkov.
• Da podjetja učinkovito komunicirajo s svojimi stranke, ponuja tudi orodja za e-poštno trženje in storitve za stranke.
• Apptivo ponuja rešitve za upravljanje nalog, sledenje časa in sodelovanje pri vodenju projektov, kar poenostavlja skupno delo skupin pri projektih.
• Podjetja lahko ustvarjajo in pošiljajo račune, sledijo plačilom in upravljajo svoje finance z Apptivo storitve izdajanja računov.

17. Streak

Streak je orodje za upravljanje, zasnovano posebej za Gmail.

• Ne da bi morali prehajati med ločenimi orodji ali platformami, organizacijam omogoča upravljanje stikov s strankami, prodajnih kanalov in delovnih tokov projektov na enem mestu.
• Streak deluje kot a Brskalnik Chrome ali Safarivključiti ki se zlahka poveže z Gmailom in uporabnikom omogoča upravljanje interakcij s strankami in prodajnih kanalov iz svojega e-poštnega predala.
• Streak ponuja številne orodja, kot so spremljanje e-pošte, opomniki, predloge in upravljanje stikov.
• Ima tudi funkcije za upravljanje nalog in sodelovanje, ki se uporabljajo za upravljanje delovnih tokov projekta.
• Uporabniki Streak lahko oblikujejo prilagojene cevovode za svoje posebnosti zahteve podjetja, kot so zaposlovanje, podpora ali prodajni kanali.

Preberite tudi: 17 najboljših brezplačnih orodij za anonimne povratne informacije

18. Spreten

Spreten pomaga podjetjem pri vzpostavljanju in vzdrževanju odnosov z njihovimi strankami.

• Namenjen je ponuditi preprost in razumljiv uporabniški vmesnik za upravljanje stikov, interakcij in dejavnosti.
• Nimble je ena sama rešitev, ki združuje zmogljivosti upravitelja stikov, orodja za upravljanje družbenih medijev in platforme za omogočanje prodaje.
• Nimbleova sposobnost za sestavitiinformacije o uporabniku iz številnih virov, vključno z računi družbenih omrežij, e-poštnimi računi in drugimi spletnimi platformami, je njegova prednost.
• To podjetjem omogoča, da razvijejo bolj temeljito razumevanje preferenc, dejanj in komunikacijske vzorce svojih strank, ki se nato lahko uporabijo za načrte trženja in prodajne tehnike.

19. ActiveCampaign

ActiveCampaign je bil ustvarjen za pomoč podjetjem pri avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih postopkov. Je ena najboljših sistemov za upravljanje strank.

• E-poštno trženje, avtomatizacija trženja, avtomatizacija prodaje in integracija CRM je le nekaj funkcij, ki jih ponuja.
• Temelji na vedenja in preference svojih potencialnih strank in strank lahko uporabniki razvijejo avtomatizirane akcije, ki začnejo določene naloge.
• Podjetja lahko na primer nastavijo prilagojene e-poštne kampanje na podlagi strankinih brskalnih navad za pošiljanje ciljno usmerjenih e-poštnih sporočil strankam, ki so zapustile nakupovalni voziček.

20. ukrepaj!

UKREPAJ! je znana tudi kot ACT CRM, to programsko opremo je ustvaril Swiftpage.

• ukrepaj! je znan sistem CRM, ki ga podjetja uporabljajo že več kot 30 let.
• S ponudbo različnih zmogljivosti za upravljanje stikov, prodajnih možnosti in podpore strankam je ACT CRM namenjen pomoči organizacijam pri upravljanju njihovih povezav s potrošniki.
• Kontaktni podatki strank, zgodovina nakupov in komunikacijske nastavitve so lahko vsi shranjeni in organizirani po uporabnikih na enem mestu.
• ACT CRM zagotavlja integracijo z dobro priljubljenimi poslovnimi aplikacijami, kot je QuickBooks, Google Apps in Outlook.

21. Odoo

Odoo je vse-v-enem, odprtokodni sistem za upravljanje podjetja, ki ponuja številne aplikacije za pomoč organizacijam pri upravljanju njihovega poslovanja.

• Ponuja module za vrsto komercialne operacije, vključno z e-trgovino, vodenjem projektov, človeškimi viri, upravljanjem zalog in računovodstvom.
• Odoo je zelo prilagodljiva rešitev tako za majhne kot velike organizacije, saj podjetjem omogoča izbiro in implementacijo le modulov, ki jih potrebujejo.
• Je zelo prilagodljiv, ki podjetjem omogoča prilagoditev programske opreme za izpolnjevanje njihovih edinstvenih zahtev.
• Podjetja lahko preprosto dostopajo in uporabljajo Odoo zahvaljujoč uporabniku prijaznemu dizajnu.
• Odoo je zelo prilagodljiva in razvijajoča se programska rešitev, saj je odprtokodna platforma s precejšnjo in aktivno skupnostjo razvijalcev, ki nenehno prispeva nove funkcije, nadgradnje in vtičnike.

Preberite tudi: 40 najboljših aplikacij za produktivnost za hitrejše delo

22. Na kratko

Na kratko je programska oprema za upravljanje strank za mala podjetja in srednje velike organizacije.

• Vključuje široko paleto zmogljivosti, ki podjetjem olajšajo stike s strankami.
• Upravljanje stikov, sledenje potencialnim strankam, napovedovanje prodaje in upravljanje cevovodov je nekaj njegovih glavnih značilnosti.
• Podjetja lahko konsolidirati podatke strank, kot so kontaktni podatki, zgodovina komunikacije in možnosti prodaje, na enem mestu z uporabo Nutshell.
• Nutshell ponuja številne integracije z drugimi programskimi aplikacijami, vključno z e-poštnimi odjemalci, koledarskimi aplikacijami in programi za avtomatizacijo trženja.

Za vsako majhno ali veliko podjetje so stranke ključnega pomena, zato upravljanje strank postane pomemben del organizacije. V tem priročniku smo našteli nekaj najboljših programov za upravljanje strank za mala podjetja in projekte različnih zmogljivosti. Upamo, da ste našli svoje orodje. Sporočite nam, če imate kakršne koli predloge ali vprašanja.