Applova 50 milijonov dolarjev vredna ločljivost metuljaste tipkovnice dobila uradno odobritev – TechCult

V pomembnem razvoju za Apple in njene stranke je dolgo pričakovana rešitev kontroverzne težave z metuljasto tipkovnico končno uradno odobrena s 50 milijoni dolarjev poravnave. Apple se je zapletel v pravno bitko zaradi okvarjenih tipkovnic, ki so bile znane po svojih dovzetnost za zataknjene ali neodzivne tipke, kar povzroča frustracije in neprijetnosti za številne MacBook lastniki. Po mesecih pogajanj,

Je dejal sodnik okrožnega sodišča ZDA Edward Davila v razsodbi "Sodišče ugotavlja, da je poravnava poštena, ustrezna in razumna,"

V skladu z dogovorom, Uporabniki MacBookov, ki jih prizadenejo težave s tipkovnico, bodo prejeli poravnavo v višini od 50 do 395 dolarjev. Sodnik Davila je opozoril, da je bilo več kot 86.000 zahtevkov za izplačilo članov vloženih pred rokom za prijavo v marec, kar kaže na precejšnje število posameznikov, ki zahtevajo odškodnino za svoje izkušnje z napako tipkovnice.

Tipkovnica v obliki metulja, predstavljena leta 2015, je bila namenjena izboljšanju izkušnje tipkanja in zmanjšanju zasnove Applovega MacBooka. Vendar je kmalu postalo očitno, da je plitki mehanizem tipkovnice nagnjen k okvaram. Uporabniki so poročali o težavah, kot je npr

tipke ne registrirajo vnosa, ponavljajoči se znaki in tipke se zataknejo, zaradi česar je tipkovnica praktično neuporabna. Težava je prizadela več modelov MacBook, vključno z MacBook Pro in MacBook Air.

Stranke so izrazile svoje pomisleke in frustracije prek različnih kanalov, vključno s socialnimi mediji, forumi in podporo strankam. Mnogi so se zatekli k iskanju popravil, ki so pogosto vključevala zamenjavo celotnega sklopa zgornjega ohišja, kar je povzročilo znatne stroške in nevšečnosti za uporabnike. Negovanje je dobilo zagon, kar je privedlo do sprožitve več skupinskih tožb proti Applu.

Odobrena poravnava v višini 50 milijonov dolarjev bo nekoliko olajšala lastnike MacBookov, ki so imeli težave z metuljasto tipkovnico. V skladu s pogoji sporazuma bodo prizadete stranke upravičene do finančnega nadomestila glede na obseg težav, s katerimi so se srečale. Naselje zajema Modeli MacBook od 2015 do 2019, vključno z MacBook Pro 13-inch, MacBook Pro 15-inch in MacBook Air.

Apple je poleg finančnega nadomestila pristal tudi na izvajati program podaljšane garancije. Ta program podaljšuje standardno garancijsko kritje za popravila, povezana z metuljasto tipkovnico, s štirih let po prvotnem datumu nakupa na skupno pet let. Namen te razširitve je pomiriti lastnike MacBookov in jim ponuditi podaljšano obdobje zaščite pred okvarami, povezanimi s tipkovnico.

Kot del poravnave je Apple tudi priznal pomen povratnih informacij uporabnikov in zavezanost nenehnemu izboljševanju svojih izdelkov. Ta zaveza je očitna pri razvoju in izvajanju programa razširjene garancije, izboljšanih možnostih podpore in prehodu nazaj na zanesljivejšo zasnovo tipkovnice. Applov odgovor na težavo z metuljasto tipkovnico služi kot opomnik o pomenu zadovoljstva strank in predanosti podjetja zagotavljanju visokokakovostnih izdelkov.

Ker je dolgo pričakovana rešitev kontroverzne težave s tipkovnico z metulji končno uradno odobrena s 50 USD milijona v poravnavi, se lahko prizadeti lastniki MacBook-ov zdaj veselijo finančnega nadomestila in podaljšane garancije obdobje. Apple se je iz te izkušnje naučil dragocenih lekcij, ki poudarjajo pomen strogega testiranja izdelkov in pozorne podpore strankam. Ker težava z metuljasto tipkovnico izginja v preteklost, se lahko Apple osredotoči na ponovno pridobitev zaupanja svojih zvestih strank.

Vir: Podatki o sodbi sodišča