Kako popraviti napako, da transakcije v Googlu Play ni bilo mogoče dokončati

Običajno je srečati določene težave v zvezi s plačili kdaj nakup plačljivih aplikacij ali nakupe v aplikaciji v trgovini Google Play. V tem priročniku opisujemo nekaj popravkov za napako »Transakcije ni bilo mogoče dokončati«. veliko uporabnikov Androida obraz, medtem ko poskušate plačati v Trgovini Play.

Ta napaka pomeni, da podatki o plačilu uporabnika niso avtorizirani. Tako načrtovani nakup ne bi bil obdelan ali dokončan. Če naletite na to napako, glejte spodnjo rešitev, da jo odpravite.

1. Potrdite razpoložljivost sredstev

Če nimate dovolj sredstev za kritje stroški aplikacije/storitev, ki jo poskušate kupiti, boste med plačilom zagotovo naleteli na to sporočilo o napaki. Prepričati se morate, da ima kartica (ali katero koli plačilno sredstvo, ki je povezano z vašim Google Play) dovolj denarja za pokritje stroškov aplikacije.

Preverite tudi, ali banka, povezana z vašo plačilno kartico, nima določenega minimalnega stanja, ki ga je treba hraniti pred transakcijo. Obrnite se na svojo banko ali izdajatelja kreditne/debetne kartice, da potrdite, da se vaše plačilno sredstvo lahko uporablja za spletne transakcije.

2. Preverite vrsto plačila

Sprejeta plačilna sredstva v Googlu Play so odvisna od države. Zato preverite, ali Google podpira plačilno sredstvo, povezano z vašim računom Google Play. Sledite spodnjim korakom, da preverite vrste plačil, ki jih Google sprejema na vaši lokaciji.

Korak 1: Obiščite to stran s podporo za plačila v centru za pomoč za Google Play prek spodnje povezave.

Obiščite center za pomoč za Google Play

Uporabljate lahko kateri koli spletni brskalnik na mobilnem telefonu ali računalniku.

2. korak: V razdelku »Poišči plačilna sredstva, ki jih lahko uporabite« tapnite spustni gumb, da si ogledate seznam držav.

3. korak: Pomikajte se po seznamu in izberite svojo državo.

To bo znova naložilo stran in prikazalo seznam podprtih načinov plačila za vašo državo.

4. korak: Tapnite »Nepodprte vrste plačil«, da si ogledate seznam nesprejetih plačilnih sredstev za vašo regijo.

Google Play ne podpira virtualnih kreditnih kartic, tranzitnih kartic in tako naprej. Če so te (in druge vrste nepodprtih vrst plačil v 4. koraku zgoraj) povezane z vašim računom Google Play, jih zamenjajte s katero koli od sprejetih vrst plačil za vašo državo. Glejte naslednjo rešitev spodaj.

3. Ponovno dodajte način plačila

Če vaša vrsta plačila ni podprta, jo odstranite in dodajte sprejeto vrsto plačila. In če ste prepričani, da je vrsta plačila sprejeta, lahko odstranitev in ponovno dodajanje odpravi napako.

Sledite spodnjim korakom, da to storite.

Korak 1: Zaženite aplikacijo Trgovina Play na telefonu in tapnite ikono menija za hamburgerje.

2. korak: Izberite Načini plačila.

Videti bi morali plačilna sredstva, povezana z vašim Google Play.

3. korak: Če želite odstraniti plačilno sredstvo ali dodati novo, tapnite »Več nastavitev plačila«.

Pozvani boste, da v zunanjem brskalniku obiščete stran za Googlova plačila. Če v brskalniku niste prijavljeni v Google Račun, boste pozvani, da se prijavite.

4. korak: Videti bi morali svoja plačilna sredstva. Tapnite Odstrani, da prekinete povezavo med plačilnim sredstvom in računom. Ponovno tapnite Odstrani v pozivu za potrditev.

5. korak: Če želite (ponovno) dodati podprto plačilno sredstvo, tapnite gumb »Dodaj plačilno sredstvo«.

6. korak: Vnesite podrobnosti plačilnega sredstva in pritisnite Shrani, ko končate.

4. Zaprite in prisilno ustavite trgovino Google Play

Včasih gre samo za okvaro aplikacije Trgovina Play. Preprosto zapiranje aplikacije in ponovno odpiranje bi lahko pomagalo. Ali še bolje, prisilno zaprite aplikacijo, jo znova zaženite in poskusite znova opraviti nakup. Sledite spodnjim korakom, da prisilno zaprete aplikacijo Trgovina Play.

Korak 1: Tapnite in pridržite ikono Trgovine Play na domači strani ali v pladnju z aplikacijami.

2. korak: Tapnite ikono za informacije (i) v meniju aplikacije, ki se prikaže.

Lahko pa odprete Nastavitve > Aplikacije in obvestila > Vse aplikacije > Trgovina Google Play.

3. korak: Tapnite ikono Force Stop in v pozivu izberite V redu.

4. korak: Zdaj tapnite Odpri, da znova zaženete aplikacijo.

Preverite, ali lahko zdaj plačate za aplikacijo, ki jo želite kupiti. Če se napaka »Transakcije ni bilo mogoče dokončati« še vedno pojavlja, nadaljujte z naslednjim spodnjim načinom odpravljanja težav.

5. Počisti predpomnilnik Trgovine Play

Brisanje predpomnilnika aplikacije Trgovina Google Play bi lahko pomagalo odpraviti to napako. Če želite to narediti, se pomaknite do Nastavitve > Aplikacije in obvestila > Vse aplikacije > Trgovina Google Play. Na strani z informacijami o aplikaciji izberite »Shramba in predpomnilnik« in tapnite ikono Počisti predpomnilnik.

Zaženite Trgovino Google Play in preverite, ali lahko zdaj kupujete in plačujete aplikacije.

6. Uredi plačilni naslov

Če se naslov v nastavitvah plačil v Googlu Play razlikuje od privzetega naslova za izstavitev računa na vašem kartico, kar bi lahko povzročilo, da bo vaše plačilo zavrnjeno, in zato »Transakcije ni bilo mogoče dokončati« napaka.

Če želite to popraviti, lahko:

1. Obrnite se na svojo plačilno družbo ali izdajatelja kartice, da spremenite naslov za izstavitev računa kartice, da se bo ujemal z naslovom v Googlu Play, oz
2. Uredite naslov v nastavitvah plačil v Googlu Play, da se bo ujemal z naslovom za izstavitev računa, na katerega je registrirana vaša kartica.

Zdi se, da je slednja lažja možnost in spodaj vam bomo pokazali, kako to storiti.

Korak 1: Zaženite aplikacijo Trgovina Google Play in tapnite ikono menija za hamburgerje.

2. korak: Izberite Načini plačila.

3. korak: Tapnite »Več nastavitev plačil«.

Obiščite stran z nastavitvami za Google Payments in obiščite izbrani brskalnik.

4. korak: Tapnite Uredi na plačilni kartici.

5. korak: Tapnite obstoječi naslov, da ga uredite/posodobite.

6. korak: Vnesite nove podatke o naslovu, ki se ujemajo z naslovom za izstavitev računa vaše bančne kartice. Vnesite tudi vrednost za preverjanje kartice (CVV) – to številko boste našli na hrbtni strani vaše kreditne/debetne kartice. Tapnite Posodobi, da shranite nov naslov.

Plačajte za svoje aplikacije

Vsaj eden od zgoraj omenjenih popravkov bi moral odstraniti sporočilo o napaki in vas spodbuditi k plačilu za aplikacije. Ko že govorimo o plačljivih aplikacijah, imamo podroben vodnik o tem, kako zakonito brezplačno dobite plačljive aplikacije iz trgovine Google Play. Morda boste želeli preverite. Sporočite nam, če imate kakršna koli vprašanja.