Poslovne funkcije WhatsApp, ki jih morate poznati

WhatsApp je predstavil novo aplikacijo, imenovano WhatsApp Business. Ta aplikacija ima veliko zanimivih funkcij, ki jih bomo obravnavali v tej objavi. Toda zakaj obstaja potreba po tej novi aplikaciji?

Številni lastniki malih podjetij uporabljajo WhatsApp za komunikacijo s svojimi strankami. Ker ni zasnovan za podjetja, nima veliko funkcij, ki bi jih lastnik podjetja želel.

Na srečo ima WhatsApp zdaj namensko aplikacijo. Trenutno je na voljo v Indiji, Indoneziji, Italiji, Mehiki, Veliki Britaniji, ZDA (in še v N drugih državah).

Kaj je WhatsApp Business

WhatsApp Business je nova aplikacija, ki jo je predstavil WhatsApp in se osredotoča na potrebe malih podjetij. Omogoča jim dodatne funkcije, ki jih v običajni aplikaciji ni.

WhatsApp Business vam omogoča, da ustvarite profil, kamor lahko dodate svoje poslovne podatke, kot so fizični naslov, e-poštni ID-ji itd. Ima orodja za sporočanje, kot so hitri odgovori, ki izboljšajo in olajšajo proces komunikacije med strankami in lastniki podjetij.

WhatsApp Business je na voljo tudi na spletu. Vendar pa pogreša vse ključne funkcije in trenutno ni aplikacije za iOS.

Kako se razlikuje od običajnega WhatsAppa

WhatsApp Business ima podoben logotip kot običajna aplikacija WhatsApp, s krepko črko B, ki nadomešča simbol telefona v logotipu. Nov logotip boste videli tudi v obvestilih.

Ko odprete aplikacijo, je prva stvar, ki jo opazite, razlika v barvi. Za razliko od zelene barve WhatsApp, WhatsApp Business uporablja odtenek teal.

Poleg zgoraj omenjenih razlik v uporabniškem vmesniku ima WhatsApp Business nekaj kul funkcij, ki niso na voljo v tradicionalni aplikaciji. Kaj so oni? Beri naprej!

Funkcije poslovne aplikacije WhatsApp

1. Dodajte poslovne informacije

WhatsApp Business vam omogoča, da ustvarite popoln poslovni profil. Pod poslovno kategorijo lahko dodate informacije, kot je fizični naslov, ki si ga lahko ogledate neposredno v Google Zemljevidih, dodate pa lahko tudi svoj delovni čas. Dobite tudi možnost, da dodate e-poštni naslov in dva URL-ja spletnega mesta.

Vse informacije bodo vidne strankam, ko si bodo ogledale profil vašega podjetja iz svojega računa.

Nasvet: Če želite dodati poslovne podatke, odprite aplikacijo WhatsApp Business, pojdite v Nastavitve > Poslovne nastavitve > Profil.

2. Nastavite pozdravno sporočilo

Če ste kdaj upravljali Facebook stran, bi bili seznanjeni s pozdravnimi sporočili. Aplikacija WhatsApp Business omogoča tudi pošiljanje pozdravnega sporočila.

Ko vam stranka pošlje sporočilo prvič ali po 14 dneh nedejavnosti, lahko nastavite aplikacijo, da ji samodejno pošlje pozdravno sporočilo po meri.

Nasvet: Če želite nastaviti pozdravno sporočilo po meri, pojdite v Nastavitve aplikacije WhatsApp Business > Poslovne nastavitve > Pozdravno sporočilo.

3. Nastavi sporočilo

Podobno kot funkcija pozdravnega sporočila lahko tudi na WhatsApp Business nastavite sporočilo v gosteh. Vašim strankam bo samodejno poslal nastavljeno sporočilo po meri, ko ste odsotni.

WhatsApp ponuja tri vrste urnikov za sporočila v gosteh. Nastavite lahko urnik po meri ali izberete možnost Izven delovnega časa. Oba se bosta samodejno aktivirala ob svojem času. Uporabite lahko tudi tretjo možnost, to je Vedno pošlji.

Za razliko od pozdravnega sporočila se to pošlje šele, ko vam stranka prvič pošlje sporočilo ali po 14 dneh od nedejavnosti, če izberete Vedno pošlji, bo vsem obstoječim in novim strankam na naslovu poslano samodejno sporočilo o odhodu po meri vse čase.

Nasvet: Če želite nastaviti samodejno sporočilo Zdoma, pojdite v Nastavitve aplikacije WhatsApp Business > Poslovne nastavitve > Sporočilo Odsoten.

4. Vstavite hitre odgovore

Hitri odgovori so resnično božja funkcija. Zdaj, kdo si tega ne bi želel? Za tiste, ki ne vedo, vam hitri odgovori v WhatsApp Business omogočajo ustvarjanje bližnjic za pogosto poslana sporočila.

Če na primer pogosto pošiljate sporočila, kot so: Plačate lahko s kreditno ali debetno kartico ali nam pošljete prek katere koli denarnice kot so PayTM, Airtel money, Freecharge itd., lahko zdaj ustvarite bližnjico za to sporočilo, zahvaljujoč Quick odgovori.

Za dostop do sporočila za hitri odgovor vnesite / med pisanjem sporočila in vsi hitri odgovori, ki ste jih ustvarili, se bodo pojavili. Ni treba ves čas kopirati in prilepiti celotnega besedila.

Nasvet: Če želite ustvariti hitre odgovore, pojdite v Nastavitve aplikacije WhatsApp Business > Poslovne nastavitve > Hitri odgovori.

5. Oglejte si statistiko sporočil

Čeprav ni nova funkcija, če jo primerjate s tradicionalno aplikacijo, je WhatsApp zdaj olajšal dostop do statistike sporočil. Število poslanih, dostavljenih, prebranih in prejetih sporočil lahko spremljate neposredno pod Poslovnimi nastavitvami > Statistika.

Ista statistika je na voljo tudi v nastavitvah WhatsApp > Poraba podatkov in prostora za shranjevanje > Uporaba omrežja za tradicionalno in poslovno aplikacijo.

Vendar glede na dejstvo, da je Facebook, ki ima zmogljiva orodja za analitiko, lastnik WhatsAppa, sem prepričan, da pride do funkcije statistike sporočil veliko več.

6. Oznaka profila podjetja

Profili, ustvarjeni v WhatsApp Business, bodo registrirani in imenovani Poslovni profili in bodo dobili oznako poslovnega računa. Stranke lahko preprosto preverijo, ali so v interakciji s podjetjem ali posameznikom, tako da si ogledajo njihov profil. Vsi poslovni profili imajo oznako Poslovni račun.

Poleg tega bo tudi WhatsApp preverite poslovne profile, ki bo simboliziran z zeleno značko poleg imena stika. Trenutno preverjanje poslovnega profila WhatsApp ni na voljo vsem.

Kaj pa druge funkcije WhatsApp

Razen zgoraj omenjenih funkcij je vse podobno tradicionalni aplikaciji. Vse funkcije, ki so na voljo v tradicionalni aplikaciji, so na voljo tudi v poslovni aplikaciji, kot so status, skupine, oddajna sporočila, video in avdio klici itd.

Tudi nastavitve so podobne tradicionalni aplikaciji. Med drugimi funkcijami lahko blokirate osebe, nadzirate nastavitve zasebnosti za zadnje videnje in stanje, nastavite drugačen ton za obvestila.

Ali lahko preizkusim poslovno aplikacijo WhatsApp

Ja lahko. Od zdaj lahko vsak ustvari račun v WhatsApp Business. Za uporabo te storitve vam ni treba biti registriran lastnik podjetja. Vendar, kot je navedeno zgoraj, bo WhatsApp v prihodnosti imel preverjene račune, ki bodo pomagali prepoznati pristna podjetja.

Sporočite nam, kaj vam je všeč v aplikaciji WhatsApp Business.