Kako stopiti v stik z ekipo Apple Live Chat

Apple ponuja različne možnosti za zagotavljanje pomoči za svoje izdelke; Apple Live Chat storitev je ena izmed njih. Klepet v živo omogoča uporabnikom, da stopijo v stik z ekipo za podporo Apple prek njenega spletnega mesta z uporabo takojšnjih klepetov v realnem času. Apple Live chat zagotovo ponuja rešitve hitreje kot e-pošta, klici in glasila. Predlagamo, da se dogovorite za sestanek s strokovnjakom za Apple, da odpravite težavo, s katero se trenutno soočate. V tem priročniku se boste naučili, kako stopiti v stik z Apple Live Chat ali Apple Customer Care Chat Team.

Opomba: Vedno lahko greš na Genius Bar, če in kdaj potrebujete praktično tehnično pomoč za katero koli od vaših naprav Apple.

Kako stopiti v stik s klepetom za podporo strankam Apple

Kaj je Apple Live Chat?

Preprosto povedano, Live Chat je storitev za sporočanje v realnem času s predstavnikom za podporo Apple. Omogoča lažje, hitrejše in udobno reševanje težav.

• je odprt 24 ur na dan, sedem dni v tednu.
• Lahko je enostavno dostopen iz udobja vašega doma ali pisarne.
• obstaja ni treba vnaprej rezervirati termina ali čakati v čakalnih vrstah za telefonske klice ali e-pošto.

Kaj je Genius Bar? S čim lahko dobim pomoč?

Apple ekipa za podporo je dobro opremljena, da vam pomaga pri celotni ponudbi izdelkov in storitev, ki jih ponuja Apple. Genius Bar To je osebni center za tehnično podporo, ki se nahaja znotraj Apple Stores. Poleg tega bodo ti geniji ali strokovnjaki pomagali Applovim potrošnikom pri reševanju težav in odgovarjanju na vprašanja. Za težave, ki so lahko:

• povezane s strojno opremo kot so težave s strojno opremo iPhone, iPad, Mac.
• povezane s programsko opremo kot so iOS, macOS, FaceTime, Pages itd.
• storitev kot so iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes itd.

Koraki za stik z Apple Live Chat

1. V spletnem brskalniku na prenosnem računalniku ali iPhonu odprite Stran za podporo Apple. Ali pa pojdite na Apple spletno mesto in kliknite Podpora, kot je prikazano spodaj.

2. Zdaj vnesite in poiščite Obrnite se na Apple podporo v iskalni vrstici.

3. Prikaže se naslednji zaslon. Tukaj izberite izdelek oz storitev želite pomoč pri.

4. Izberite posebno vprašanje imate, kot je prazna baterija, neuspešno varnostno kopiranje, težava z Apple ID-jem ali izpad Wi-Fi. Oglejte si spodnjo sliko.

5. Nato izberite kako bi rad dobil pomoč? Prikazane bodo najprimernejše možnosti, ki jih boste lahko preučili.

6A. V tem koraku opisatitežava bolj podrobno.

6B. Če vaše težave ni na seznamu, izberite Tema ni navedena možnost. Če izberete to možnost, boste na naslednjem zaslonu pozvani, da razložite svojo težavo.

Opomba: Lahko spremenite tema ali izdelek s klikom na Spremeni se Spodaj Vaše podrobnosti o podpori.

7. Če želite uporabiti funkcijo klepeta v živo, kliknite na Klepetajte gumb. Stran vas bo obvestila, kako dolgo lahko pričakujete čakanje.

8. Na tej stopnji, Vpiši se na svoj račun.

• bodisi s svojim Apple uporabniško ime in geslo
• ali s svojim Serijska številka naprave oz številka IMEI.

Morda bo trajalo nekaj minut, preden boste lahko govorili s predstavnikom servisa. Naslednji razpoložljivi predstavnik vam bo pomagal pri vaših težavah. Predstavnik Apple Live Chat Support vam bo povedal, da razložite svojo težavo in vas popeljal skozi morebitne rešitve.

Preberite tudi:Kako popraviti opozorilno sporočilo o virusu Apple

Kako najdem Apple Store blizu mene?

1. Pojdite na Poiščite spletno stran Apple Store.

2. Kliknite na Poiščite pomoč za programsko opremo da stopite v stik z klepetalnico za pomoč strankam Apple.

3. Kliknite na Poiščite pomoč za strojno opremo, kot je prikazano za popravila.

4. Kot je bilo razloženo prej, razložite težavo, s katero se soočate, in nato izberite Pripeljite na popravilo gumb.

5. Če želite nadaljevati, vnesite svoj Apple uporabniško ime in geslo.

6. Tukaj izberite svoje Naprava in vtipkajte svoje Serijska številka.

7. Izberite Apple trgovina vam najbližji z uporabo vašega Lokacija naprave oz Poštna številka.

8. Na naslednji strani bo prikazano delovni čas izbrane trgovine. Naredite sestanek obiskati trgovino.

9. Urnik a Čas in Datum da svoj izdelek odnesete na vzdrževanje, popravilo ali zamenjavo.

Kako uporabljati aplikacijo za podporo Apple?

Lahko prenesete Aplikacija Apple Support od tukaj, da se obrnete na Apple podporo, tj. klepet za pomoč strankam Apple ali pokličite ekipo. Ta brezplačna aplikacija vam omogoča:

• Pokličite ali se pogovorite s predstavnikom v živo
• Poiščite najbližjo Apple Store
• Prejmite navodila po korakih za rešitev vaših težav
• Informacije o drugih metodah za dostop do Apple Support Team

Kako najdem številko IMEI na svojem iPhoneu?

Poiščite serijsko številko svojega iPhone-a na naslednji način:

1. Pojdi do Nastavitve > General, kot je prikazano spodaj.

2. Tukaj, zavihek O, kot je poudarjeno.

3. Ogledali si boste lahko Serijska številka skupaj z imenom modela, številko, različico iOS, garancijo in drugimi informacijami o vašem iPhoneu.

Priporočeno:

• Kako ponastaviti varnostna vprašanja Apple ID
• Popravite pregrevanje iPhonea in se ne vklopi
• Popravite fotografije iCloud, ki se ne sinhronizirajo z računalnikom
• Dvofaktorska avtentikacija Apple ID

Upamo, da ste lahko razumeli kako stopiti v stik s klepetom Apple Live Chat z našim koristnim in izčrpnim vodnikom. Sporočite nam, katera metoda je delovala za vas. Če imate kakršna koli vprašanja ali predloge, jih pustite v razdelku za komentarje.