Kako rešiti težave s Comcast Xfinity s pametnega telefona
Miscellanea / / December 02, 2021
Mnogi od nas tukaj v ZDA so naročeni na Comcast Xfinity za kabelske, Wi-Fi in ali domače telefonske storitve. Na žalost, ker ima Comcast neizogiben monopol na mnogih področjih, se moramo mnogi od nas soočiti tudi s težavami Xfinity. Dobra novica je, da vam ni treba vedno poklicati podpore za stranke Comcast vsakič, ko imate težave s svojo storitvijo.
Comcast ima dejansko aplikacijo, imenovano Xfinity My Account iOS in Android. Poleg tega, da lahko plačujete račune in upravljate storitve, ima priročno funkcijo za odpravljanje težav, ki jih morda imate. Ne glede na to, ali vaš Wi-Fi ne deluje ali vaš kabel zamrzne, se lahko sprehodite po korakih in celo odpravite težave neposredno iz aplikacije.
Težave s televizorjem Xfinity
Če imate težave s televizijsko storitvijo Comcast Xfinity, se lahko dotaknete TV v aplikaciji Moj račun, da si ogledate seznam razpoložljivih možnosti za odpravljanje težav.
Opomba: Če imate v vašem domu več televizorjev, priključenih na sprejemnik Xfinity, boste morali najprej izbrati televizijo, ki jo želite popraviti.
Ko sem prvič nadgradil na storitev Xfinity X1, sem imel težave s kabelsko omarico, ki je vsake toliko zmrznila brez razloga. Pogosto se zatečem k tej aplikaciji Moj račun, da jo hitro znova zaženem, kar lahko še vedno storite tukaj, tako da tapnete Znova zaženite to napravo.
Če je vaša težava nekoliko bolj zapletena, se lahko dotaknete Odpravljanje težav namesto tega. Najprej vas bo vprašal, v čem se zdi težava. Na zahtevo morda ne deluje, vaša kabelska enota deluje čudno ali pa imate sporočilo o napaki. Kakorkoli že, lahko izberete težavo in Comcast jo bo samodejno poskušal rešiti namesto vas. Vprašal bo, ali so zaledne storitve naredile trik in če ne, lahko nadaljujete z odpravljanjem težav.
Navsezadnje je mogoče večino osnovnih težav rešiti s ponovnim zagonom naprave, vendar se lahko po potrebi dogovorite tudi za popravila. Vedno si lahko nekaj ogledaš brezplačni filmi in TV-oddaje na spletu medtem ko čakaš.
Težave z internetom in Wi-Fi Xfinity
Če se soočate težave z internetom ali Wi-Fi, je količina odpravljanja težav, ki jih je mogoče opraviti v aplikaciji, nekoliko manj obsežna kot pri televizijskih težavah. V internet zavihek, lahko tapnete Znova zaženite napravo da znova zaženete usmerjevalnik. Verjeli ali ne, ta preprost trik lahko dejansko reši veliko težav s povezljivostjo.
V nasprotnem primeru se lahko dotaknete Pogoste težave in rešitve da dobite priročen seznam pogosto zastavljenih vprašanj, odgovorov in vodnikov. Manj intuitivno je kot Comcast, da lahko samodejno odpravi težavo na daljavo, vendar je še vedno uporabno, če ste pripravljeni prebrati in morda sami prevzeti delo.
Težave z glasom Xfinity
Zaradi zapletov pri kako delujejo glasovne povezave, aplikacija Xfinity My Account ne ponuja veliko za reševanje težav, s katerimi se srečujete. V Glas zavihek, ki ga lahko tapnete Pogoste težave in rešitve da preberete nekaj, kar bi vam lahko pomagalo, na primer, če imate težave z nastavitvijo glasovne pošte. Vendar pa aplikacija ne bo mogla na daljavo popraviti ničesar, kar je povezano z Xfinity Voice.
Lokalni izpadi
Pomembno si je zapomniti, da včasih težava, s katero se soočate, ni izolirana le v vašem domu. Zato takoj, ko odprete Aplikacija Moj račun, Comcast vas bo obvestil, če so na vašem območju izpadi, ki bi lahko vplivali na kakovost storitev. Če je temu tako, ni v vaših rokah, da odpravite težave, vendar se običajno rešijo v nekaj urah.
Če imate še vedno težave s katero koli od prej omenjenih storitev, vendar ni izpadov, lahko tapnete Imate težave?za hiter dostop do povezav za odpravljanje težav in ponovni zagon.