Како да поправите искључен Цомцаст Ксфинити сет-топ бок

Ако имате искључен или неактиван Цомцаст Ксфинити сет-топ бок, постоји неколико корака које можете предузети да бисте решили проблем. Прво, уверите се да то није специфичан хардверски проблем на вашем крају - нпр. кабл за напајање није укључен или ХДМИ није повезан.

Када се чини да је све у потпуности повезано, време је за покушаје и грешке. Без обзира да ли је екран вашег телевизора потпуно празан, заглављен на екрану за повезивање или учитавање или приказује шифру грешке, бар једна од опција у наставку би требало да може да реши проблем.

Поново покрените кутију

Покушајте да брзо поново покренете одређени сет-топ бок који вам ствара проблеме. Све што треба да урадите је да посегнете у задњи део кутије да извучете кабл за напајање и искључите га. Сачекајте најмање 10 секунди, а затим поново укључите кабл за напајање у кутију. Уверите се да је ваш ТВ и даље укључен и дајте сет-топ бок-у неколико минута да се поново покрене.

Белешка: Иако је ово очигледно једно од најбржих потенцијалних решења, немојте се обесхрабрити ако ништа не реши. Ако проблем лежи у вези са вашом услугом Цомцаст, понекад је за поправку потребно више од брзог решења. Али пошто вам ово одузима само 15 секунди времена, увек вреди покушати. Можда ћете бити пријатно изненађени.

Користите Цомцаст-ову апликацију Мој налог за решавање проблема

За компанију која људи заиста воле да мрзе, Цомцаст озбиљно има фантастичну мобилну апликацију. Апликација Мој налог има неколико функција за решавање проблема које чак могу да поправе сет-топ бок на даљину без разговора са помоћником за подршку или било каквог рада на вашој страни.

Ако имате свој онлајн налог подешен са Цомцаст-ом, покушајте да преузмете бесплатну апликацију Мој налог за иОС или Андроид. Изаберите сет-топ бок у свом дому који вам прави проблеме. Затим изаберите једну од неколико различитих опција решења.

Изабери Решавање проблема да одговорите на неколико питања о проблему и да Цомцаст покуша да га реши уместо вас.

Изабери Поново покрените уређај да бисте даљински поново покренули уређај. (Можда сте то већ урадили ако сте искључили кутију и поново је укључили.)

Изабери Уобичајени проблеми и решења за Ксфинити туторијале и водиче за решавање проблема. Користите алатку за претрагу да бисте добили одређене информације.

Већ смо написали прилично детаљан водич о корацима које можете предузети преко Цомцаст-ове апликације Мој налог да бисте решили општије проблеме од овога. Погледајте то За више детаља.

Позовите подршку и затражите да освежите сигнал

Цомцаст-ов број корисничке службе је 1–800-КСФИНИТИ или 1–800–934–6489. Позовите их у помоћ, али ево неколико важних детаља које треба да знате.

Прво, припремите неке информације да потврдите свој идентитет. Помоћник за подршку ће од вас вероватно тражити ваше пуно име, број телефона повезан са вашим Цомцаст налогом и последње четири цифре социјалног осигурања примарног власника налога.

Друго, представници Цомцаст-а често могу да проведу своје слатко време на телефону проводећи све могуће сценарије. Да ти уштедим мало времена. Ако се на ТВ екрану налази РДК код грешке, одмах им га прочитајте. Ако порука о грешци јасно каже да је ваш сет-топ бок неактиван (а знате да га још увек плаћате), само затражите да освежите сигнал том кутији. Ово би требало да реши проблем, мада ћете морати да наведете серијски број који се налази на полеђини.

Захтевајте нову кутију

Ако ништа друго не успе, можда је животни век тог сет-топ бок-а дошао до краја. Док ћаскате са подршком — 1–800–934–6489 — само затражите нови сет-топ бок.

Све док плаћате Цомцаст услуге и представник на телефону верује да је у питању техничка грешка, не би требало да имају проблема да вам бесплатно испоруче нову кутију. Међутим, ово је најспорији начин да поправите свој проблем јер може потрајати неколико дана или неколико недеља да стигне.

Срећно.

ТАКОЂЕ ВИДЕТИ:Како програмирати свој Цомцаст даљински без програмског кода