Како да решите проблеме са Цомцаст Ксфинити са свог паметног телефона

Многи од нас овде у САД су претплаћени на Цомцаст Ксфинити за кабловску, Ви-Фи или кућну телефонску услугу. Нажалост, пошто Цомцаст има неизбежни монопол у многим областима, многи од нас такође морају да се суоче са Ксфинити проблемима. Добра вест је да не морате увек да позивате корисничку подршку компаније Цомцаст сваки пут када имате проблема са услугом.

Цомцаст заправо има апликацију под називом Ксфинити Ми Аццоунт за иОС и Андроид. Поред тога што можете да плаћате рачуне и управљате услугама, има и згодну функцију за решавање проблема које можда имате. Без обзира да ли ваш Ви-Фи не ради или вам се кабл замрзава, можете да прођете кроз кораке, па чак и да решите проблеме директно из апликације.

Проблеми са Ксфинити ТВ-ом

Ако имате проблема са вашом телевизијском услугом Цомцаст Ксфинити, можете да додирнете ТВ у апликацији Мој налог да бисте видели листу доступних опција за решавање проблема.

Белешка: Ако имате више од једног телевизора у свом дому прикључених на Ксфинити пријемник, прво ћете морати да изаберете телевизор за који желите да поправите услугу.

Када сам први пут извршио надоградњу на услугу Ксфинити Кс1, имао сам проблема са кабловском кутијом која се повремено смрзавала без разлога. Често бих користио ову апликацију Мој налог да бих је брзо поново покренуо, што још увек можете да урадите овде додиром Поново покрените овај уређај.

Ако је ваш проблем мало компликованији, можете да додирнете Решавање проблема уместо тога. Прво ће вас питати у чему је проблем. Он Деманд можда не ради, ваша кабловска кутија се само понаша чудно или имате поруку о грешци. У сваком случају, можете да изаберете проблем и Цомцаст ће аутоматски покушати да га реши уместо вас. Питаће вас да ли су позадинске услуге урадиле трик, а ако нису, можете да наставите са решавањем проблема.

На крају, већина основних проблема може се решити поновним покретањем уређаја, али можете заказати и термине за поправке ако је потребно. Увек можете погледати неке бесплатни филмови и ТВ емисије на мрежи док чекаш.

Ксфинити Интернет и Ви-Фи проблеми

Ако се суочавате проблеми са интернетом или Ви-Фи, количина решавања проблема која се може обавити у апликацији је мало мања него код ТВ проблема. У Интернет картицу, можете додирнути Поново покрените уређај да поново покренете рутер. Веровали или не, овај једноставан трик заправо може решити гомилу проблема са повезивањем.

У супротном, можете додирнути Уобичајени проблеми и решења да добијете згодну листу често постављаних питања, одговора и водича. Мање је интуитивно од тога да Цомцаст може само да даљински реши проблем аутоматски, али је и даље корисно ако сте вољни да прочитате и потенцијално сами преузмете посао.

Проблеми са Ксфинити гласом

Због компликација са како функционишу гласовне везе, апликација Ксфинити Мој налог не нуди много за решавање проблема са којима се суочавате. У Глас картицу коју можете додирнути Уобичајени проблеми и решења да прочитате нешто што би вам могло помоћи, на пример, ако имате проблема са подешавањем говорне поште. Међутим, апликација неће моћи даљински да поправи ништа у вези са Ксфинити Воице-ом.

Локални прекиди

Важно је запамтити да понекад проблем са којим се суочавате није изолован само у вашем дому. Зато чим отворите Апликација Мој налог, Цомцаст ће вас обавестити да ли у вашој области постоје прекиди који могу утицати на квалитет услуге. Ако је то случај, није у вашим рукама да решите проблеме, али они се обично решавају у року од неколико сати.

Ако и даље имате проблема са било којом од горе наведених услуга, али нема прекида, можете да додирнете Имате проблема?за брзи приступ везама за решавање проблема и поновно покретање.