Hur man läser och delar en Macintosh-systemrapport
Miscellanea / / December 02, 2021
När du pratar i telefon med teknisk support vill de ofta ha specifik information om din Mac. Om du inte har informationen memorerad gör Apple det enkelt att hitta men inte så lätt att dela med andra.
Skapa först en systemrapport för din Mac
Välj från vilket program som helst Om denna Mac från Apple-ikonen i det övre vänstra hörnet. Den skärmen ger dig en översikt över din Macintosh-information. Du kan inte e-posta eller skriva ut från den skärmen. Du behöver ett extra steg.
Klicka i mitten av det fönstret Systemrapport att öppna Systeminformation Verktyg. Det är Apples detaljerade rapport om allt inuti din dator. Programmet börjar med Hårdvaruöversikt. Den här rapporten innehåller modellidentifieraren, installerat minne, ditt serienummer och massor av andra saker.
Visste du: Under 10.6.8 och tidigare Systeminformationsverktyg kallades Systemprofil. Programmet fungerar likadant, Apple har precis bytt namn.
Alternativ 1: Klipp ut och klistra in i ett e-postmeddelande eller en chatt
Till skillnad från informationen i Om denna Mac, kan du kopiera texten från Systemrapport. Klicka och dra i huvuddelen av fönstret för att välja den information du behöver och välj sedan Kopiera från Redigera Meny. Jag gillar det här alternativet eftersom du kan ge stöd bara den information de behöver.
Det är bra för en onlinechatt med support. När du kopierar och klistrar in är det mindre troligt att du gör ett fel, till skillnad från att skriva om något från Om denna Mac fönster.
Om support ber om information som inte finns i översikten, leta efter ämnet till vänster i rapporten. Support kanske vill veta vilken typ av minne som finns i din Mac. Välj Minne på vänster sida. Programmet låter dig inte kopiera den övre rutan i fönstret, men det låter dig kopiera informationen nedan.
Spåra din Macs serienummer: Om den blir stulen är det värdefull information för försäkringen eller myndigheterna. Behåll den i din mobiltelefon som en kontakt eller lägg till den i ditt lösenordshanteringsprogram som 1Lösenord eller LastPass.
Alternativ 2: E-posta en PDF av systemrapporten
Om du tittar på Fil menyn i Systeminformation kommer du att märka att du kan skicka informationen direkt till Apple. Det finns inte ett alternativ att skicka det till någon annan, men du kan skapa en. När du är med i programmet, gå till Fil menyn och välj Skriva ut. Istället för att skriva ut till den valda skrivaren väljer du PDF i det nedre vänstra hörnet av dialogrutan. Välj sedan Maila PDF. Det öppnar standardprogrammet för e-post på din Mac och bifogar en .pdf av rapporten.
Om du använder ett webbaserat e-postprogram som Gmail eller Yahoo, välj Spara som PDF och sedan bifoga det till ett e-postmeddelande. PDF-rapporten har ditt serienummer, så se till att det är någon du litar på som har denna information.
Hur gammalt är ditt batteri? Välj Power på vänster sida av fönstret och leta efter Hälsoinformation. Om det inte fungerar som det ska, men hälsan är bra, prova några av våra felsökningssteg.
Alternativ 3: Skicka rapporten som en .SPX-fil
Din Mac kan spara all information i en systemprofilfil med filtillägget .spx. Från Fil Meny, välj Spara och alla detaljer sparas i den filen. Om personen du skickar filen till inte har en Mac kan de ändra tillägget till .xml och det öppnas i vilken webbläsare som helst (även om det inte kommer att se särskilt vackert ut).
Att snabbt få information om din Mac till teknisk support sparar tid och ger dig en lösning på dina problem snabbare.