Så här får du en återbetalning vid köp i Google Play Butik

Köpte en app på Google Play Butik, för att senare bli besviken. Oroa dig inte genom att använda den här guiden, du kan göra anspråk på eller få en återbetalning för dina köp i Google Play Butik.

Vi har alla köpt saker som vi inte behöver och ångrar vårt beslut att köpa dem senare. Oavsett om det är något fysiskt som en sko, en ny klocka eller programvara eller en app, är behovet av att återvända och få en återbetalning konstant. Det är ganska vanligt att inse att summan av pengar som vi spenderat på något inte riktigt är värt det. När det gäller appar blir inte den betalda premium- eller fullversionen så bra som den verkade tidigare.

Tack och lov har Android-användare fördelen av att få en återbetalning för alla otillfredsställande eller oavsiktliga köp som görs i Google Play Butik. Det finns en väldefinierad återbetalningspolicy som tillåter användare att enkelt få tillbaka sina pengar. Enligt de senaste villkoren kan du begära en återbetalning inom 48 timmar efter köpet. Under de första två timmarna hittar du en dedikerad återbetalningsknapp som du kan använda. Därefter måste du initiera en begäran om återbetalning genom att fylla i en klagomålsrapport som förklarar varför du vill ångra ditt köp. I den här artikeln kommer vi att diskutera denna process i detalj.

Så här får du en återbetalning vid köp i Google Play Butik

Innan du fortsätter att få en återbetalning för dina köp i Play Butik måste du bekanta dig med återbetalningspolicyerna för Google Play Butik:

Återbetalningspolicy för Google Play

Google Play Butik har inte bara appar och spel utan även andra saker som filmer och böcker. Dessutom kommer de flesta appar från tredjepartsutvecklare. Som ett resultat är det omöjligt att bara ha en standard återbetalningspolicy för alla betalda produkter. Innan vi börjar diskutera hur vi får tillbaka en återbetalning måste vi därför förstå de olika återbetalningspolicyerna som finns i Play Butik.

I allmänhet kan alla appar som du köper från Google Play Butik returneras och du är berättigad till återbetalning. Det enda villkoret är att du måste begär en återbetalning före utgången av 48 timmar efter transaktionen. Detta är sant för de flesta appar men i vissa fall, särskilt för en tredjepartsutvecklare, kan det ibland vara lite komplicerat.

Google Plays återbetalningspolicy för appar och köp i appar

Som nämnts tidigare kan alla appar eller spel som du köper från Google Play Butik returneras inom 48 timmar. Om den tidsperioden är över kommer du inte att kunna få en återbetalning direkt från Play Butik. I så fall måste du ta reda på utvecklaren av den här appen och kontakta dem direkt. Vi kommer att diskutera dessa metoder i detalj om en liten stund. Återbetalningspolicyn gäller även för alla köp i appen. Du kan returnera dessa varor och få en återbetalning inom de närmaste 48 timmarna.

Faktum är att avinstallation av appen inom 2 timmar efter köp ger dig rätt till automatisk återbetalning. Men om du installerar om appen igen kommer du inte att kunna göra anspråk på en återbetalning igen.

Google Plays återbetalningspolicy för musik

Google Play Musik erbjuder ett omfattande bibliotek med låtar. Om du vill ha premiumtjänster och en annonsfri upplevelse måste du skaffa ett premiumabonnemang. Denna prenumeration kan sägas upp när som helst. Du kommer fortfarande att kunna njuta av tjänsterna tills din senaste prenumeration går ut.

Alla mediaobjekt köpt via Google Play Musik återbetalas endast inom 7 dagar om du inte streamar eller laddar ner dem.

Google Plays återbetalningspolicy för filmer

Du kan köpa filmer från Google Play Butik och se dem senare på fritiden flera gånger. Men ibland känner man verkligen inte för att se filmen efteråt. Tja, tack och lov, om du inte spelar filmen ens en gång, då kan du det returnera den inom 7 dagar och få full återbetalning. Om problemet ligger i bild- eller ljudkvaliteten kan du begära en återbetalning under en period på upp till 65 dagar.

Google Plays återbetalningspolicy för böcker

Det finns olika typer av böcker som du kan köpa från Google Play Butik. Du kan få en e-bok, en ljudbok eller ett paket som innehåller flera böcker.

För en e-bok kan du göra anspråk på en återbetalning inom 7 dagar av köpet. Detta gäller dock inte för hyrda böcker. Dessutom, om e-boksfilen visar sig vara skadad förlängs returperioden upp till 65 dagar.

Ljudböcker å andra sidan är ej återbetalningsbara. Det enda undantaget är fallet med en felaktig eller skadad fil och den kan returneras när som helst.

Återbetalningspolicyn för paket är lite mer komplicerad eftersom det finns flera föremål i ett paket. Den allmänna regeln säger att om du inte har laddat ner eller exporterat flera böcker i paketet kan du göra anspråk på en återbetalning inom 7 dagar. Om vissa varor visar sig vara skadade är återbetalningsperioden 180 dagar.

Läs också: Fix transaktion kan inte slutföras i Google Play Butik

Så här får du en återbetalning vid köp i Google Play Butik under de första 2 timmarna

Som nämnts tidigare är det enklaste sättet att återbetala att göra det inom de första två timmarna. Detta beror på att det finns en dedikerad "Återbetalning"-knapp på appsidan som du helt enkelt kan trycka på för att få en återbetalning. Det är en enkel process med en knapptryckning och återbetalningen godkänns omedelbart, inga frågor ställda. Tidigare var den här tidsperioden bara 15 minuter och det räckte helt enkelt inte. Tack och lov förlängde Google detta till två timmar, vilket enligt vår mening är tillräckligt för att testa spelet eller appen och returnera det. Följ stegen nedan för att se hur.

1. Det första du behöver öppna Google Play Butik på din enhet.

2. Nu ange namnet på appen i sökfältet och navigera till spel- eller appsidan.

3. Efter det helt enkelt tryck på knappen Återbetalning som borde finnas där bredvid Öppna-knappen.

4. Du kan också avinstallera appen direkt från din enhet inom 2 timmar och du kommer automatiskt att få en återbetalning.

5. Denna metod fungerar dock bara en gång; du kommer inte att kunna returnera appen om du köper den igen. Denna åtgärd har vidtagits för att undvika att människor utnyttjar den genom att gå igenom upprepade köp- och återbetalningscykler.

6. Om du inte kan hitta Återbetalningsknappen så beror det förmodligen på att du har missat de 2 timmarna. Du kan fortfarande begära återbetalning genom att fylla i ett reklamationsformulär. Vi kommer att diskutera detta i nästa avsnitt.

Så här får du en återbetalning från Google Play under de första 48 timmarna

Om du har missat den första timmens returperiod är det näst bästa alternativet att fylla i ett reklamationsformulär och begära återbetalning. Detta måste göras inom 48 timmar efter transaktionen. Din begäran om retur och återbetalning kommer nu att behandlas av Google. Så länge du lägger fram din begäran om återbetalning inom den nämnda tidsramen, finns det nästan 100 % garanti för att du får full återbetalning. Därefter ligger beslutet hos utvecklaren av appen. Vi kommer att diskutera detta i detalj i nästa avsnitt.

Nedan finns en stegvis guide för att göra anspråk på en återbetalning från Google Play Butik. Dessa steg är också tillämpliga för ett köp i appen, även om det kan kräva ingripande av apputvecklaren och kan ta längre tid eller till och med bli nekat.

1. För det första, öppna en webbläsare och navigera till lekbutik sida.

2. Du kanske måste Logga in på ditt konto, så gör det om du uppmanas.

3. Nu klicka på alternativet Konto sedan gå till avsnittet Köphistorik/Orderhistorik.

4. Här leta efter appen som du vill returnera och välj Rapportera ett problemalternativ.

6. Klicka nu på rullgardinsmenyn och välj "Jag köpte denna av en slump" alternativet.

7. Följ sedan informationen på skärmen där du skulle bli ombedd att göra det välj anledningen till varför du returnerar den här appen.

8. Gör det och då klicka på knappen Skicka.

9. Nu, allt du behöver göra är att vänta. Du kommer att få ett mail som bekräftar att din begäran om återbetalning har tagits emot.

10. Den faktiska återbetalningen kommer att ta lite längre tid och det beror på flera faktorer som din bank och betalningen och i vissa fall även tredjepartsapputvecklaren.

Så här får du en återbetalning från Google Play efter att 48-timmarsperioden löper ut

I vissa fall tar det över en vecka att faktiskt inse att appen du köpt inte är bra och bara ett slöseri med pengar. Ta till exempel appen för lugnande ljud som du köpte för sömnlöshet har ingen effekt på dig. I det här fallet vill du uppenbarligen få tillbaka dina pengar. Men eftersom du inte längre kan göra det från själva Google Play Butik, måste du välja något annat alternativ. Den bästa lösningen för dig är att kontakta apputvecklaren direkt.

De flesta Android-apputvecklare anger sina e-postadresser i appbeskrivningen för feedback och för att ge kundsupport. Allt du behöver göra är att navigera till appens sida i Play Butik och scrolla ner till avsnittet Utvecklarkontakt. Här hittar du utvecklarens e-postadress. Du kan nu skicka ett e-postmeddelande till dem och förklara ditt problem och varför du vill få en återbetalning för appen. Det kanske inte fungerar hela tiden, men om du gör ett starkt argument och utvecklaren är villig att följa efter kommer du att få en återbetalning. Det här är värt ett försök.

Om det inte fungerar kan du försöka kontakta Googles supportteam direkt. Du hittar deras e-post i avsnittet Kontakta oss i Play Butik. Google ber dig att skriva till dem direkt om utvecklaren inte har angett sin e-postadress, du inte fick något svar eller om svaret var otillfredsställande. För att vara ärlig kommer Google inte att återbetala dina pengar om inte och tills du har ett mycket starkt skäl. Så se till att förklara detta så detaljerat som möjligt och försök att göra ett starkt argument.

Så här får du en återbetalning från Google Play för en e-bok, film och musik

Som nämnts tidigare är återbetalningspolicyn lite annorlunda för böcker, musik och filmer. De har en lite längre tidsperiod men det är bara tillämpligt om du inte har börjat använda dem.

För att returnera en e-bok får du en tidsperiod på 7 dagar. När det gäller uthyrning finns det inget sätt att kräva återbetalning. För filmer, tv-program och musik får du dessa 7 dagar bara om du inte har börjat streama eller titta på det. Det enda undantaget är att filen är skadad och inte fungerar. I det här fallet är återbetalningsperioden 65 dagar. Nu eftersom du inte kan göra anspråk på en återbetalning från appen måste du använda en webbläsare. Följ stegen nedan för att se hur.

1. Klicka först här, till gå till webbplatsen för Google Play Butik.

2. Du kanske måste Logga in på ditt konto så gör det om du uppmanas.

3. Nu gå till avsnittet Orderhistorik/köphistorik inuti Fliken Konton och hitta varan som du vill returnera.

4. Efter det väljer du Rapportera ett problemalternativ.

5. Välj nu "Jag vill begära återbetalning" alternativ.

6. Du kommer nu att bli ombedd att svara på vissa frågor och förklara varför du vill returnera varan och begära återbetalning.

7. När du har angett relevant information, tryck på alternativet Skicka.

8. Din begäran om återbetalning kommer nu att behandlas och du kommer att få tillbaka dina pengar om de ovan nämnda villkoren är uppfyllda för dig.

Rekommenderad:

• Åtgärda Google Play Butik som fastnat på Google Play och väntar på Wi-Fi
• Hur man åtgärdar Google Play Store-fel
• Fix Play Butik Laddar inte ned appar på Android-enheter
• Hur man ökar Wi-Fi-signalen på Android-telefonen

Med det kommer vi till slutet av denna artikel. Vi hoppas att du tycker att denna information är användbar och att du har kunnat göra det få en återbetalning för dina köp i Google Play Butik. Oavsiktliga köp händer hela tiden, antingen av oss eller våra barn som använder vår telefon, därför är det mycket viktigt att ha möjlighet att returnera en app eller produkt köpt från Google Play Store.

Det är också ganska vanligt att man blir besviken på en betalapp eller sitter fast med en skadad kopia av sin favoritfilm. Vi hoppas att om du någonsin hamnar i en situation där du behöver få en återbetalning från Play Butik, kommer den här artikeln att vara din guide. Beroende på app-utvecklare kan det ta några minuter eller ett par dagar, men du kommer definitivt att få en återbetalning om du har ett giltigt skäl som stödjer ditt anspråk.