Hur man kontaktar Amazons kundtjänst

Från och med som en marknadsplats för böcker, har Amazon idag nästan vilken produkt som helst tillgänglig. Den erbjuder också ett brett utbud av tjänster och funktioner. Men vad händer om du har problem med att använda en Amazon-produkt eller tjänst? Finns det något sätt att kontakta Amazons kundtjänst? Fortsätt läsa för att veta.

Med hjälp av de nedan nämnda metoderna kan du kontakta Amazons kundtjänst av en rad olika anledningar. Kanske har du inte fått din beställning ännu eller så är beställningen du fått defekt. Dessutom kan kundtjänstrepresentanter också svara på frågor om andra Amazon-produkter och tjänster. På den noten, låt oss gå direkt in i det.

Notera: Innan du börjar, se till att du är inloggad på ditt Amazon-konto.

1. Kontakta med hjälp av Amazons supportsida

Amazons supportsida har ett antal resurser som kan hjälpa dig att lösa dina problem och frågor angående alla Amazon-produkter eller tjänster. Så följ stegen nedan för att komma åt Amazons supportsida på Amazons skrivbord och mobilapp. Använd sedan menyalternativen för att antingen chatta med en partner eller begära en återuppringning.

På webbläsare

Steg 1: Öppna Amazons kundtjänstsida.

Öppna Amazon kundtjänstsida

Steg 2: Klicka på ett hjälpämne, om det är lämpligt. Eller, om du vill få support via chatt eller samtal, klicka på Något annat.

Steg 3: Klicka på "Jag behöver mer hjälp". Detta kommer att omdirigera dig till Amazon Kontakta oss-sidan.

Steg 4: Om du vill begära en återuppringning, gå till avsnittet "Begär ett telefonsamtal" och klicka på "Begär samtal nu".

Steg 5: Ange mobilnumret du kan kontaktas på med lämplig landskod och klicka på "Ring mig nu".

Steg 6: Men om du inte kan ta emot samtal, använd chatthjälpfunktionen. På Amazon Kontakta oss-sidan, gå till avsnittet "Chatta med oss" och klicka på "Börja chatta nu".

Steg 7: När chattfönstret öppnas, klicka på det automatiska svaret för att komma igång.

Om du inte kan lösa din fråga med de automatiserade alternativen, kommer du att få möjlighet att chatta med en Amazon-partner. Detta chattfönster kommer att vara öppet i 24 timmar, vilket ger dig gott om tid att försöka lösa dina problem.

På Amazon Mobile App

Steg 1: Öppna Amazons mobilapp.

Steg 2: Klicka här på hamburgerikonen i det nedre högra hörnet.

Steg 3: På den här sidan, scrolla ner och tryck på Kundtjänst.

Steg 4: Här kan du använda snabblänkarna för att lösa ditt aktuella problem.

Men om frågan inte är tillgänglig kan du också använda chattsupport eller begära en återuppringning för densamma med Amazons mobilapp. Här är hur.

Använder chattsupport

Steg 1: På Amazon Customer Service-sidan, scrolla ner och tryck på "Chatta med oss".

Steg 2: När chattfönstret öppnas kan du använda de automatiska svaren för att hitta beställningen eller tjänsten du har frågan om.

Dessutom, om lämpliga upplösningsalternativ inte är tillgängliga, kommer Amazon att sätta dig i kontakt med en av deras medarbetare för att försöka lösa din fråga. Men om du hellre vill prata med någon, följ stegen nedan för att begära en återuppringning.

Använder återuppringningstjänst

Steg 1: Gå till Amazon Customer Service-sidan med de ovannämnda metoderna och tryck på "Prata med oss".

Steg 2: Här väljer du antingen en beställning från listan eller trycker på en Amazon-relaterad tjänst. För demonstrationsändamål kommer vi att använda en Amazon-order.

Steg 3: Klicka här på relevant fråga angående din beställning.

Steg 4: Återigen, välj ditt problem från listan.

Steg 5: Klicka här på "Fortsätt till kundtjänst".

Steg 6: Gå ner och välj det land ditt mobilnummer är registrerat i.

Steg 7: Ange sedan det mobilnummer du vill få återuppringningen på. Detta behöver inte vara ditt registrerade mobilnummer.

Steg 8: När alternativet blir tillgängligt trycker du på "Ring mig nu".

Vänta några sekunder och du kommer att få en återuppringning från Amazon. När du hör en agent plocka upp telefonen från andra sidan, ange ditt problem så detaljerat som möjligt för att få en snabb lösning.

Läs också:Hur man avbryter en beställning på Amazon

Om du inte är nöjd med någon tidigare tillhandahållen kundtjänstlösning eller vill eskalera ärendet, skicka ett e-postmeddelande till Amazons kundtjänst. Du kan också använda den här tjänsten om du har en fråga angående en produkt eller tjänst på Amazon.

För att gå vidare med det, skicka ett e-postmeddelande till [e-postskyddad], helst från ditt registrerade e-post-ID.

Försök att beskriva ditt problem eller din fråga så detaljerat som möjligt och bifoga även relevanta bilder där det är tillgängligt. En Amazon-agent kommer att återkomma till dig med antingen en lösning eller en begäran om mer information om problemet.

3. Ring Amazon kundtjänst

Om du inte vill gå igenom besväret med att begära en återuppringning kan du också ringa Amazon kundtjänst direkt. Använd telefonnumret som är registrerat hos Amazon, ring 1-888-280-4331 och tryck på ring. Detta nummer är tillgängligt alla dagar, 24×7. När samtalet ansluts kan du få en robotmeny.

Men om din fråga förblir olöst kommer Amazon att koppla dig till en av deras medarbetare.

Om du är tekniskt kunnig och föredrar att kontakta Amazon via sociala medier, kan du använda de officiella Amazon- och Amazon-hjälphandtagen för att komma i kontakt med deras supportteam. När detta är gjort kommer respektive team att kontakta dig och be dig lämna mer information, mestadels via direktmeddelanden.

• På Twitter: @AmazonHjälp
• På Instagram: @amazon
• På Facebook: https://www.facebook.com/Amazon/

Även om du kan dela information om ditt problem eller din fråga, se till att ingen personlig information delas, särskilt om du gör inlägg offentligt.

Få hjälp på Amazon

Som Amazon-logotypen antyder, från A till Ö, har den verkligen alla produkter tillgängliga. Så det kommer inte som någon överraskning att det finns tillfällen då användare kan möta problem eller har frågor om dem. Med det i åtanke hoppas vi att den här artikeln hjälpte dig att kontakta Amazons kundtjänstteam.