11 korrigeringar för felet "Tyvärr, vi kunde inte nå Netflix-tjänsten".
Miscellanea / / November 11, 2023
Det råder ingen tvekan om att Netflix är en av de bästa streamingplattformarna. Webbplatsen och appen plågas dock ofta av problem som kan hindra dig från att titta på Netflix. Du kan ha stött på olika Netflix-felkoder när du spelade upp dina favoritprogram eller filmer. Även om det finns massor av olika felkoder och meddelanden, är en av de mest populära felet "Tyvärr, vi kunde inte nå Netflix-tjänsten".
Det tidigare felet och meddelandena "Förlåt, något gick fel" på Netflix kan göra dig galen om du planerar att titta på något. Oroa dig dock inte, eftersom det finns flera sätt att identifiera felets orsak och åtgärda det. Som sagt, låt oss se vad du kan göra varje gång Netflix har stött på ett fel. Men först, låt oss gå igenom listan över alla felkoder.
Lista över Netflix-felkoder
Netflix kastar en massa siffror och alfabet på din skärm varje gång det uppstår ett problem. Även om de kan verka obetydliga, hjälper dessa felkoder dig att identifiera problemet. Nedan finns en lista över några vanliga Netflix-felkoder som kan åtgärdas via stegen i den här artikeln.
- Netflix felkod 90
- Netflix felkod 10008
- Netflix felkod 427
- Netflix-fel -1009
- Netflix felkod 1157
- Netflix felkod 2-0
- Netflix felkod UI-800-3
- Netflix fel 30103
- Netflix felkod NW-2-5
- Netflix-kod HTP-998
- Fel 100
Naturligtvis är listan inte begränsad till bara dessa koder. Men oavsett vilket fel du får, prova alla lösningar som nämns nedan, och du bör återgå till att chilla på soffan medan du njuter av din favoritshow.
Så här åtgärdar du Netflix-tjänstfel
Om meddelandet "Tyvärr, vi kunde inte nå Netflix-tjänsten" dyker upp på din skärm, kan den primära boven vara nätverksanslutningen. Låt oss börja med att se till att ditt internet fungerar bra och gradvis gå vidare till andra felsökningssteg.
1. Kontrollera din nätverksanslutning
Flera felkoder på Netflix uppstår på grund av icke-funktionella eller osäker nätverksanslutningar. Så det första steget är att se till att din internetanslutning är stabil. Du kan kontrollera din internethastighet genom att gå till Snabb — Netflixs internettesttjänst.
Om dina nedladdningshastigheter överstiger 50 Mbps bör Netflix fungera utan problem. Men om dina nedladdningshastigheter är lägre eller fördröjningen är hög kan du se popup-fönstret "Netflix har stött på ett fel" på skärmen. Det är tillrådligt att använda en pålitlig Wi-Fi-anslutning för att titta på Netflix. Om du har anslutit till en uppmätt anslutning som en mobil hotspot, anslut till ett lämpligt Wi-Fi-nätverk och försök igen.
2. Kontrollera om Netflix-servrar är nere
Ibland kan ditt nätverk vara bra, men Netflixs servrar kan ha problem. Så gå över till Netflix-serverns statuskontrollwebbplats med hjälp av länken nedan för att ta reda på det.
Kontrollera Netflix-serverstatus
Om servrarna är nere finns det inget du kan göra för att åtgärda problemet. Du måste vänta på att Netflix fixar det. Men om allt är bra på Netflix, gå vidare till nästa fix.
3. Starta om Netflix-appen
När du är på en mobil eller surfplatta är omstart en av de första troliga korrigeringarna för alla apprelaterade problem. Att starta om ett program ger dig en nystart, vilket minskar upprepade problem eller fel.
Om din Netflix-app visar felet titeln inte tillgänglig rekommenderar vi att du stänger appen och avslutar den från avsnittet med de senaste apparna på din telefon. Vänta sedan ett tag och öppna Netflix igen. Samma steg kan upprepas på en TV. Eftersom det inte finns någon appmeny på en TV, stäng av och sätt på din TV igen innan du startar om Netflix.
Stäng din webbläsare på en bärbar dator eller dator och öppna fliken Netflix igen. Om det inte hjälpte att starta om appen, försök att starta om enheten som du försöker komma åt Netflix på, det vill säga din telefon, dator eller TV.
4. Prova att använda en annan profil
Ibland kan en serie eller film misslyckas med att laddas på en användarprofil. Det är dags att smyga in på någon annans profil på ditt Netflix-konto. Så här växlar du mellan olika användarprofiler på Netflix.
Tryck på ikonen för din användarprofil i det övre högra hörnet av Netflix-appen eller webbplatsen. Välj sedan en annan användarprofil.
När du har bytt till en annan profil kan du prova att spela upp samma innehåll för att se om det gjorde någon skillnad.
5. Logga ut från Netflix och logga in igen
Låt oss säga att du loggade in på ditt Netflix-konto för länge sedan och inte har kommit åt det nyligen på den här enheten. I ett sådant fall behandlar Netflix din session som ogiltig. För att uppdatera detta måste du logga ut och ange ditt lösenord igen för att logga in. På så sätt upptäcker din Netflix en ny inloggningssession och låter dig titta på innehåll utan hicka.
Så här kan du logga ut från Netflix.
Steg 1: Öppna Netflix-appen på din telefon, surfplatta eller TV. Eller öppna webbplatsen på din PC.
Steg 2: Tryck på profilikonen i det övre högra hörnet. Välj sedan alternativet Logga ut längst ned på sidan eller rullgardinsmenyn.
Steg 3: Tryck på Logga ut igen för att bekräfta. Logga nu in igen med dina referenser och välj din profil.
6. Testa att titta på en annan enhet
Om det inte verkar finnas några problem med Netflix-appen eller webbläsaren kan det vara ett problem med din enhet. Så om du skulle stöta på ett fel när du spelar några Netflix-titlar trots att du provat alla ovan nämnda lösningar – byt enhet.
Om du fick felet på din TV, använd en dator eller smartphone för att bli av med felet när du spelar upp titlar på Netflix. I allmänhet kan vissa äldre enheter som inte har använts på ett tag ha problem med att spela upp innehåll på Netflix.
7. Inaktivera VPN
En VPN-anslutning ställer ofta till problem när man försöker titta på Netflix. Även om du tekniskt sett kan använda ett VPN för att titta på program från andra länder, vissa gratis VPN Tillåt inte Netflix-servrar att upprätta en korrekt internetanslutning. Detta resulterar i att Netflix visar felmeddelanden och hindrar dig från att titta på någonting på plattformen.
Så om du använder ett VPN på din telefon eller dator, inaktivera det innan du försöker öppna Netflix. Detta kommer att ge Netflix din faktiska plats och möjligheten att upprätta en stabil anslutning med sina servrar.
8. Rensa Netflix-cache och data
Om du tar bort Netflixs appcache och data rensar du upp eventuella kvarvarande filer och lurar appen att tro att du kör en ny session. Detta kan leda till att appen laddar programmet eller filmen som du väljer. Så här gör du.
På Android-telefon
Steg 1: Öppna appen Inställningar på din smartphone och tryck på Appar.
Steg 2: Bläddra igenom applistan och tryck på Netflix.
Steg 3: Välj alternativet Lagring. Tryck sedan på Rensa cache, följt av Rensa data.
På en Android TV
Steg 1: Gå till menyn Inställningar på din TV. Du kan göra det genom att välja kugghjulsikonen.
Steg 2: Navigera till avsnittet Appar.
Steg 3: Välj Netflix-appen. Om du inte hittar det här, gå till avsnittet "Se alla appar". Du hittar den där.
Steg 4: Rulla ned och välj Rensa data. Välj sedan alternativet Rensa cache.
Om du använder Netflix på webben, lär dig hur man rensar cacheminnet i Chrome för en webbplats. Mac-användare kan rensa cachen på Safari också. Även om du använder en annan webbläsare bör stegen likna det som nämns i ovanstående artiklar.
9. Uppdatera appen till den senaste versionen
Att använda en äldre version av Netflix kan orsaka problem med att spela upp innehåll. Det är därför det är uppdaterar alla appar via App Store eller Play Store ofta är viktigt. Så här kan du uppdatera Netflix till den senaste versionen på din enhet.
På iPhone
Steg 1: Öppna App Store på din iPhone. Tryck på din visningsbild i det övre högra hörnet.
Steg 2: Rulla ned för att se en lista över alla väntande uppdateringar. Välj alternativet "Uppdatera" bredvid appen du vill uppdatera.
På Android
Steg 1: Öppna Google Play Butik och tryck på din profilbild i det övre högra hörnet. Välj nu "Hantera appar och enhet".
Steg 2: Tryck på Se detaljer.
Steg 3: Välj sedan alternativet Uppdatera bredvid Netflix eller använd knappen Uppdatera alla för att uppdatera dina appar.
På en Android TV
Steg 1: Öppna appen Google Play Butik på din TV.
Steg 2: Gå till avsnittet Appar. Du hittar den längst upp på skärmen.
Steg 3: Gå till avsnittet "Hantera appar och spel". Du kommer att se en uppdatering för Netflix-appen här. Tryck på knappen Uppdatera och du är igång.
10. Avinstallera och installera om appen
Appar upplever ofta fel. I sådana situationer är det ett bra beslut att avinstallera och installera om appen. Avinstallation hjälper till att rensa upp återstående data. Så när du installerar om appen är det troligt att felminnet kommer att raderas.
Om din Netflix stör när du spelar upp vissa titlar, avinstallera och installera om din Netflix-applikation genom att följa dessa steg.
På iPhone
Steg 1: Tryck och håll på Netflix-ikonen på din iPhone för att ta fram kontextmenyn. Välj alternativet Ta bort app.
Steg 2: Tryck sedan på Ta bort app för att avinstallera den från din iPhone.
Steg 3: Gå sedan till App Store. Tryck på sökikonen i det nedre högra hörnet.
Steg 4: Använd sökfältet för att leta efter Netflix.Installera appen och ställ in den på din iPhone.
På Android
Steg 1: Hitta Netflix-appen i telefonens applåda och tryck länge på den för att ta fram den sammanhangsberoende menyn. Välj Avinstallera och tryck på Ok för att bekräfta.
Steg 2: Gå nu till Play Butik och sök efter Netflix med hjälp av sökfältet högst upp. Installera appen och använd den på din telefon.
På en Android TV
Steg 1: Gå till menyn Inställningar på din TV. Du kan göra det genom att välja kugghjulsikonen.
Steg 2: Navigera till avsnittet Appar.
Steg 3: Välj Netflix-appen. Om du inte hittar det här, gå till avsnittet "Se alla appar". Du hittar den där.
Steg 4: Rulla ned och välj Avinstallera uppdateringar. Detta kommer att avinstallera den senaste versionen av Netflix från din TV.
Steg 5: Öppna nu appen Google Play Butik på din TV.
Steg 6: Gå till avsnittet Appar. Du hittar den längst upp på skärmen.
Steg 7: Gå till avsnittet "Hantera appar och spel". Du kommer att se en uppdatering för Netflix-appen här. Tryck på knappen Uppdatera och du är igång.
11. Uppdatera din enhet till den senaste programvaran
Här är en förstahandsupplevelse av varför det är viktigt att uppdatera dina enheter till den senaste versionen. Jag hade en gammal TV som jag inte hade slagit på de senaste månaderna. Jag startade den och försökte titta på Netflix, men jag möttes av felet "Kunde inte nå Netflix-tjänsten".
Sedan såg jag att TV: n hade en väntande programuppdatering. Jag gick vidare med det och lanserade Netflix igen. Till min förvåning spelade programmet som inte gick att ladda tidigare helt okej på TV!
Grunden bakom detta är att alla enheter kräver DRM-certifiering att använda Netflix. Ibland upphör denna certifiering med äldre firmwareversioner. När du uppdaterar enhetens programvara uppdateras även certifieringen. Så håll alla dina prylar uppdaterade och njut av Netflix!
Vanliga frågor om Netflix-felkoder
Det beror på vilket abonnemang du har. Om du har en prenumeration på toppnivå kan du titta på Netflix på upp till fyra enheter samtidigt. Här är vår djupgående jämförelse av Netflix Standard vs. Premie för att hjälpa dig att avgöra vad som är rätt för dig.
Netflix har nyligen förbjudit lösenordsdelning, så du kanske inte kan dela ett konto med dina vänner om de bor i ett annat hushåll. Men om du bor i samma hushåll kan du fortfarande dela samma konto.
Jo det kan du. Och om du undrar över konsekvenserna, här är vad som händer när du loggar ut från ditt Netflix-konto.
Titta på vad som helst, när som helst, var som helst
Fel som "Tyvärr, vi kunde inte nå Netflix-tjänsten" kan skjuta upp dina frustrationsnivåer, speciellt om du är hemma efter en lång dag och vill koppla av. Oroa dig dock inte, eftersom att utföra dessa enkla korrigeringar kan hjälpa dig att titta på alla program och filmer du väljer utan några hicka.