Så här fixar du iOS-filappen som inte fungerar: Komplett felsökningsguide

Filer-appen är ett välkommet tillägg till iOS. Det ser förenklat ut, men det finns ett verkligt kraftpaket under när du väl lärt känna den olika funktioner tillgängliga.

Men precis som med allt nytt, är Files-appen inte utan sin beskärda del av buggar och fel, för att inte tala om en allvarlig brist på intuitivitet ibland.

Medan Apple har gjort ett bra jobb med att tona ner många problem under de få månader som Files-appen har varit i affärer finns det fortfarande ett antal irritationsmoment, så låt oss se hur vi kan ha dem löst.

Fix for Files-appen finns inte

Till skillnad från de flesta iOS-appar är Files-appen faktiskt borttagbar. Om du inte ser appen Filer på startskärmen eller dockan kan du ha raderat den av misstag.

För att installera om appen Filer, sök bara efter Filer via App Store och tryck på den molnformade ikonen för att installera den.

Efteråt bör du hitta den på startskärmen direkt. Du kan också välja att dra appen Filer till Dock för att göra den lättillgänglig.

iCloud visas inte/visar inte filer

Filer-appen har iCloud Drive som en plats som stöds som standard. Faktum är att det är den enda platsen som är tillgänglig om du inte har några appar för molnlagring från tredje part installerade.

Det finns dock ett par problem där Filer-appen misslyckas med att visa några objekt lagrade i iCloud eller slutar visa iCloud som en plats som stöds helt och hållet. Men en enkel fix låter dig få saker och ting att fungera ordentligt igen.

Steg 1: Öppna panelen Inställningar, tryck på ditt profilnamn och tryck sedan på iCloud.

Steg 2: Rulla ned och tryck på reglaget bredvid iCloud Drive för att stänga av det. Vänta ett par sekunder och slå sedan på den igen.

Voila! Du bör nu hitta iCloud listad i appen Filer igen, eller om det redan fanns, se till att dina iCloud-filer och mappar visas normalt.

Kan inte hitta ytterligare lagringsplatser

Filer-appen är en enda portal för alla installerade molnlagringar på din iPhone eller iPad. Det betyder dock inte att appen visar dina molnlagringar så snart du installerar dem. Snarare måste du sätta på dem manuellt - förutom iCloud, som ska dyka upp som standard.

I appen Filer trycker du på alternativet Redigera ovanför Platser. Du bör nu se en lista över alla molnlagringsplatser som du kan aktivera för att få direktåtkomst via appen Filer.

Enkelt, var det inte? Du bör också förvänta dig ett rödfärgat meddelandemärke ovanför avsnittet Platser när det finns en nyinstallerad molnlagringsplats som bara väntar på att slås på.

Molnlagring är inte helt integrerad

När Files-appen först lanserades fanns det bara en handfull molnlagringar som faktiskt integrerade sig helt i Files-appen. Och eftersom det har gått långt över sex månader in i iOS 11, stöder majoriteten av dem nu appen Filer helt.

Om du fortfarande ser att dina filer och mappar visas i en separat dokumentväljare istället för direkt i appen Filer, måste du verkligen uppdatera den problematiska molnlagringen.

För att göra det, gå till App Store, tryck på Uppdateringar och tryck sedan på Uppdatera bredvid molnlagringsappen om det finns en tillgänglig uppdatering.

OneDrive var den sista bland de stora pojkarna för att äntligen gå över till fullständig Files-integration, och det var över två månader sedan.

Om du fortfarande inte ser fullständig filintegration för en viss molnlagring, håll utkik efter nya uppdateringar regelbundet.

På min iPhone/iPad-mapp saknas

På min iPhone eller på min iPad är en annan standardplats förutom iCloud som bara dyker upp om du har vissa appar installerade som lagrar filer lokalt.

Men om du upptäcker att den saknas bör installationen av en app som Word, PowerPoint eller Excel få platsen att dyka upp igen.

Vi har sammanställt en dedikerad guide för att göra platsen på min iPhone/iPad synlig i appen Filer, samt några tips och tricks som hjälper dig att lagra vilken fil som helst på din enhet lokalt. Se till att Kolla in det.

Filer-appen öppnas i stället för en annan app

Vissa appar som Adobe Acrobat Reader har börjat implementera appen Filer fullt ut som ett sätt att öppna filer från molnlagringar. Det finns dock en otäck bugg där Files-appen tenderar att fastna under processen.

Detta resulterar i att appen Filer visas i stället för den app som du använde för att starta den från början. Därför är det enda sättet att lösa detta problem att tvångsavsluta båda apparna från minnet.

För att göra det, dubbelklicka på hemknappen och tryck de relaterade appkorten uppåt.

Notera: På iPhone X måste du svepa uppåt och hålla fingret nedtryckt kort för att komma till appväxlaren – för att tvångsavsluta en app, tryck och håll ned ett appkort och tryck på den rödfärgade ikonen som dyker upp.

Efteråt bör du hitta saker tillbaka till det normala. Var dock varnad. Det finns alltid en chans att det här problemet återkommer!

Filer-appen har fastnat i svävningsläge (endast iPad)

När du försöker öppna appen Filer i delad vy, kan du hitta appen Filer vilande medan du svävar utan att visa någonting. Du kommer inte heller att se det övre handtaget som låter dig dra ner appen till split-view-läge - du kan trycka appen ur sikte, men den förblir fast även när du försöker igen.

Det snabbaste sättet att lösa detta irritationsmoment är att ta fram iPad Dock och trycka på ikonen för appen Filer, vilket omedelbart bör få det att börja fungera igen.

Du kommer inte hitta problemet löst permanent, men tills Apple släpper en uppdatering för att korrigera problemet, använd den här korrigeringen.

Notera: Alternativt kan du undvika det här problemet helt och hållet genom att öppna appen Filer först i helskärmsläge och sedan starta vilken app du vill öppna i delad skärmvy efteråt.

Filer "Väntar på att ladda upp"

När du lägger till filer i appen Filer - antingen genom att dela eller genom att dra och släppa - bör du hitta dem synkroniserade med valfri molnlagring ganska snabbt. Det är dock inte alltid fallet.

Ibland kan uppladdningsproceduren hänga sig och förbli så under en obestämd tid. Vanliga korrigeringar som att tvångsavsluta Files-appen gör ingen nytta eftersom appen körs i bakgrunden oavsett.

Lyckligtvis finns det en enkel fix som löser sådana fall, och som innebär att växla flygplansläge på och av.

För att göra det sveper du uppåt från botten av skärmen och trycker sedan på ikonen Flygplansläge för att slå på den. Vänta i minst tio sekunder och stäng sedan av den.

Förhoppningsvis bör detta få appen Filer att ladda upp filerna från början, och du är troligen bra från och med nu.

Filer otillgängliga via mobildata

Till skillnad från App Store lägger appen Filer inga begränsningar på vad du utför när använder mobildata. Om du använder en kombination av Wi-Fi och mobildata på din iPhone eller iPad, kanske du inte kan komma åt vissa filer när du bara byter till den senare.

För att lösa problemet måste du först kontrollera att appen Filer har de nödvändiga behörigheterna för att använda mobildata.

På skärmen Inställningar trycker du på Mobildata, rullar nedåt och kontrollerar sedan att reglaget bredvid Filer är inställd på På. Om du hittade den inaktiverad, slå bara på den igen och du har redan åtgärdat problemet.

Om du inte hittade något ovanligt är det dags att logga ut och tillbaka till iCloud. Konstigt nog tenderar det att lägga hela frågan till vila en gång för alla.

Steg 1: Tryck på ditt profilnamn på skärmen Inställningar och använd sedan alternativet Logga ut för att logga ut från ditt iCloud-konto.

Notera: Oroa dig inte för att förlora dina webbläsardata, anteckningar eller kontakter eftersom de synkroniseras om från iCloud när du loggar in igen.

Steg 2: När du har loggat ut bör du se ett alternativ för att logga in igen på skärmen Inställningar. Gör det.

Efteråt bör du kunna komma åt dina filer med hjälp av mobildata normalt.

Filer-appen laddar inte ner filer

Ibland finns det ett konstigt problem som hindrar dig från att komma åt vissa filer, särskilt när det gäller objekt över 1 MB i lagringsstorlek. Om det händer dig, försök att komma åt filen med mobildata eller överväg att byta till alternativa källor för Wi-Fi.

I de fall problemet kvarstår, alltså skadade nätverksinställningar kan vara grundorsaken till det hela. Vanligtvis löser problemet för gott att återställa dem, så låt oss se hur.

Varning: Dina sparade Wi-Fi-nätverk och lösenord raderas permanent efter återställningen.

Steg 1: På skärmen Inställningar trycker du på Allmänt och sedan på Återställ.

Steg 2: Du bör nu se ett alternativ märkt Återställ nätverksinställningar. Tryck på den för att utföra återställningen.

Efter återställningen, anslut till en tillgänglig Wi-Fi-hotspot, starta appen Filer, och du bör troligen kunna komma åt de problematiska filerna normalt.

Notera: Vanligtvis uppdateras dina mobilinställningar automatiskt efter återställningen, men om inte, kontakta din operatör.

Det är allt! Men glöm inte att uppdatera

Förhoppningsvis hjälpte ovanstående felsökningstips och vilket problem som än störde dig är nu äntligen åtgärdat!

Apple har utfört många uppdateringar av appen Filer för att lösa problem med tidiga lanseringar, och det hela fungerar ganska bra jämfört med vad vi hade tidigare.

Den enda nackdelen är att uppdateringar av Files-appen är integrerade i iOS-systemuppdateringar, så alla problem som du stöter på tar ett tag att fixa permanent.

Och det innebär att installera alla iOS-uppdateringar så snart de släpps. Glöm inte det nu, förstår du?