วิธีอ่านและแชร์รายงานระบบ Macintosh

เมื่อคุณใช้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ พวกเขามักจะต้องการข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับ Mac ของคุณ หากคุณไม่ได้บันทึกข้อมูลไว้ Apple จะทำให้ค้นหาได้ง่ายแต่ไม่ง่ายที่จะแชร์กับผู้อื่น

ขั้นแรก สร้างรายงานระบบสำหรับ Mac ของคุณ

จากโปรแกรมใดก็ได้ เลือก เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ จากไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบน หน้าจอนั้นให้คุณ ภาพรวมของข้อมูล Macintosh ของคุณ. คุณไม่สามารถส่งอีเมลหรือพิมพ์จากหน้าจอนั้นได้ คุณต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม

ตรงกลางหน้าต่างนั้น ให้คลิก รายงานระบบ เพื่อเปิด ข้อมูลระบบ คุณประโยชน์. นั่นคือรายงานโดยละเอียดของ Apple เกี่ยวกับทุกสิ่งในคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมเริ่มต้นด้วย ภาพรวมฮาร์ดแวร์. รายงานนี้ประกอบด้วย Model Identifier หน่วยความจำที่ติดตั้ง หมายเลขซีเรียลของคุณ และอื่นๆ อีกมาก

เธอรู้รึเปล่า: ใน 10.6.8 และก่อนหน้านั้น ยูทิลิตี้ข้อมูลระบบ ถูกเรียกว่า ตัวสร้างโปรไฟล์ระบบ. โปรแกรมใช้งานได้เหมือนเดิม Apple เพิ่งเปลี่ยนชื่อ

ตัวเลือกที่ 1: ตัดและวางลงในอีเมลหรือแชท

ต่างจากข้อมูลใน เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้คุณสามารถคัดลอกข้อความจาก

รายงานระบบ. ในส่วนหลักของหน้าต่าง ให้คลิกและลากเพื่อเลือกข้อมูลที่คุณต้องการ จากนั้นเลือก สำเนา จาก แก้ไข เมนู. ฉันชอบตัวเลือกนี้เพราะคุณสามารถให้การสนับสนุนได้ แค่ ข้อมูลที่พวกเขาต้องการ

เป็นการดีสำหรับการแชทออนไลน์พร้อมการสนับสนุน เมื่อคุณคัดลอกและวาง คุณมีโอกาสน้อยที่จะเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งแตกต่างจากการพิมพ์ซ้ำจาก เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ หน้าต่าง.

หากฝ่ายสนับสนุนขอข้อมูลที่ไม่อยู่ในภาพรวม ให้มองหาหัวข้อทางด้านซ้ายมือของรายงาน ตัวอย่างเช่น ฝ่ายสนับสนุนอาจต้องการทราบว่ามีหน่วยความจำประเภทใดใน Mac ของคุณ เลือก หน่วยความจำ ทางด้านซ้ายมือ โปรแกรมไม่อนุญาตให้คุณคัดลอกบานหน้าต่างด้านบนของหน้าต่าง แต่ช่วยให้คุณสามารถคัดลอกข้อมูลด้านล่างได้

ติดตามหมายเลขประจำเครื่อง Mac ของคุณ: หากมันถูกขโมย นั่นเป็นข้อมูลที่มีค่าสำหรับการประกันหรือเจ้าหน้าที่ เก็บไว้ในโทรศัพท์มือถือของคุณเป็นผู้ติดต่อหรือเพิ่มลงในโปรแกรมจัดการรหัสผ่านของคุณเช่น 1รหัสผ่าน หรือ LastPass.

ตัวเลือกที่ 2: ส่งอีเมล PDF ของรายงานระบบ

ถ้าคุณดูที่ ไฟล์ เมนูใน ข้อมูลระบบ ยูทิลิตี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าคุณสามารถส่งข้อมูลไปยัง Apple ได้โดยตรง ไม่มีตัวเลือกในการส่งให้คนอื่น แต่คุณสามารถสร้างได้ เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรม ให้ไปที่ ไฟล์ เมนูและเลือก พิมพ์. แทนที่จะพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่เลือก ให้เลือก PDF ที่มุมล่างซ้ายของกล่องโต้ตอบ จากนั้นเลือก จดหมาย PDF. ซึ่งจะเปิดโปรแกรมอีเมลเริ่มต้นบน Mac ของคุณและแนบไฟล์ .pdf ของรายงาน

หากคุณใช้โปรแกรมอีเมลบนเว็บ เช่น Gmail หรือ Yahoo ให้เลือก บันทึกเป็น PDF แล้วแนบไปกับอีเมล รายงาน PDF มีหมายเลขซีเรียลของคุณ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าเป็นคนที่คุณไว้วางใจให้มีข้อมูลนี้

แบตเตอรี่ของคุณอายุเท่าไหร่? เลือก Power ทางด้านซ้ายของหน้าต่างแล้วมองหา ข้อมูลสุขภาพ. ถ้าพรีฟอร์มไม่ถูกต้อง แต่สุขภาพดี ลองของเราบ้าง ขั้นตอนการแก้ปัญหา.

ตัวเลือก 3: ส่งรายงานเป็นไฟล์ .SPX

Mac ของคุณสามารถบันทึกข้อมูลทั้งหมดนั้นในไฟล์โปรไฟล์ระบบที่มีนามสกุล .spx จาก ไฟล์ เมนู เลือก บันทึก และรายละเอียดทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในไฟล์นั้น ถ้าคนที่คุณส่งไฟล์ไปหาไม่มี Mac พวกเขาสามารถเปลี่ยนนามสกุลเป็น .xml และจะเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ (แม้ว่าจะดูไม่สวยมากก็ตาม)

การรับรายละเอียดเกี่ยวกับ Mac ของคุณไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างรวดเร็วช่วยประหยัดเวลาและแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 10 กุมภาพันธ์ 2565

บทความข้างต้นอาจมีลิงค์พันธมิตรที่ช่วยสนับสนุน Guiding Tech อย่างไรก็ตาม ไม่กระทบต่อความถูกต้องด้านบรรณาธิการของเรา เนื้อหายังคงเป็นกลางและเป็นของแท้