9 วิธีในการแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10
เบ็ดเตล็ด / / November 28, 2021
หากคุณกำลังพยายามแก้ไขแอป Netflix ที่ไม่ทำงานบนปัญหา Windows 10 ไม่ต้องกังวล เพราะอีกหลายพันคนต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ที่ซึ่งแอป Netflix ของพวกเขาใช้งานไม่ได้และพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเลือกวิธีการอื่นในการดูวิดีโอหรือภาพยนตร์ของ Netflix ใน พีซี แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะวันนี้ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า เรามาทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Netflix และปัญหาพื้นฐานกันก่อน
เน็ตฟลิกซ์: Netflix เป็นผู้ให้บริการสื่ออเมริกันซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดย Reed Hastings และ Marc Randolph โมเดลธุรกิจหลักของบริษัทคือบริการสตรีมมิ่งแบบสมัครสมาชิกซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสตรีมภาพยนตร์ ซีรีส์ สารคดี รวมถึงภาพยนตร์ที่ผลิตขึ้นเองได้ เนื้อหาทั้งหมดใน Netflix ไม่มีโฆษณา และสิ่งเดียวที่คุณต้องใช้ Netflix คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีหากคุณเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
Netflix เป็นบริการสตรีมวิดีโอที่ได้รับความนิยมและดีที่สุดบริการหนึ่ง แต่ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ ดังนั้นจึงมีปัญหาหลายอย่างที่เกิดขึ้นขณะสตรีม Netflix บนพีซีของคุณ มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้แอป Windows 10 Netflix ไม่ทำงาน หยุดทำงาน เปิดไม่ได้ หรือไม่สามารถเล่นวิดีโอได้ ฯลฯ นอกจากนี้ ลูกค้ายังบ่นเรื่องหน้าจอสีดำบนทีวีเมื่อเริ่มใช้งาน Netflix และด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถสตรีมอะไรได้
![แก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10](/f/0538c2c2ad264f3369728977b28e7d0b.jpg)
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ประสบปัญหาดังกล่าวข้างต้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราจะแก้ไขปัญหาของแอป Netflix ที่ทำงานไม่ถูกต้องบนพีซีที่ใช้ Windows 10
สารบัญ
- เหตุใดแอป Netflix จึงไม่ทำงานบน Windows 10
- วิธีแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10
- วิธีที่ 1: ตรวจสอบการอัปเดต
- วิธีที่ 2: รีเซ็ตแอป Netflix บน Windows 10
- วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
- วิธีที่ 4: การลบไฟล์ mspr.hds
- วิธีที่ 5: ล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP
- วิธีที่ 6: เปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS
- วิธีที่ 7: ติดตั้ง Silverlight เวอร์ชันล่าสุด
- วิธีที่ 8: ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง
- วิธีที่ 9: ตรวจสอบสถานะ Netflix
เหตุใดแอป Netflix จึงไม่ทำงานบน Windows 10
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Netflix ใช้งานไม่ได้ แต่มีบางสาเหตุตามรายการด้านล่าง:
- Windows 10 ไม่อัปเดต
- วันที่ & เวลาปัญหา
- แอป Netflix อาจเสียหายหรือล้าสมัย
- ไดรเวอร์กราฟิกล้าสมัย
- ปัญหา DNS
- Netflix อาจล่ม
แต่ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาล่วงหน้า ขอแนะนำให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เสมอ:
- รีสตาร์ทพีซีของคุณ
- พยายามรีสตาร์ทแอป Netflix ทุกครั้งเมื่อคุณประสบปัญหา
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณว่าคุณต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อสตรีม Netflix
- การตั้งค่าวันที่ & เวลาของพีซีของคุณต้องถูกต้อง ถ้าไม่ถูกต้องก็ ทำตามคำแนะนำนี้.
หลังจากดำเนินการตามข้างต้นแล้ว หากแอป Netflix ของคุณยังทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองใช้วิธีการด้านล่าง
วิธีแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10
ด้านล่างนี้มีวิธีการต่างๆ ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows10:
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการอัปเดต
อาจเป็นไปได้ว่าแอป Netflix จะไม่ทำงานเนื่องจาก Windows ของคุณไม่มีการอัปเดตที่สำคัญหรือแอป Netflix ไม่ได้รับการอัพเดต การอัปเดต Windows และอัปเดตแอป Netflix อาจแก้ปัญหาได้
ในการอัปเดต Window ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1.กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ อัปเดตและความปลอดภัย
![กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ Update & security icon](/f/f8ec9b52d943ab4e1a8f4b203128b7dc.png)
2.จากเมนูด้านซ้ายมือ ให้คลิกที่ อัพเดทวินโดว์.
3. ตอนนี้คลิกที่ “ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต” เพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่
![ตรวจสอบการอัปเดต Windows | เร่งความเร็วคอมพิวเตอร์ที่ช้าของคุณ](/f/28ec7b9917c6363cb788792c209d07b8.png)
4.หากมีการอัปเดตใด ๆ ที่รอดำเนินการ ให้คลิกที่ ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต
![ตรวจหาการอัปเดต Windows จะเริ่มดาวน์โหลดการอัปเดต](/f/7a37a66204c728e4ac08aaa0d9d586aa.png)
5.เมื่อดาวน์โหลดการอัปเดตแล้ว ให้ติดตั้ง จากนั้น Windows ของคุณจะอัปเดต
หากต้องการอัปเดตแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1.เปิด Microsoft Store โดยการค้นหาโดยใช้แถบค้นหา
![เปิด Microsoft Store โดยค้นหาโดยใช้แถบค้นหา](/f/3a34a00d30be420a614ac5a2543fd79f.png)
2. กดปุ่ม Enter ที่ผลการค้นหาด้านบนสุด จากนั้น Microsoft Store จะเปิดขึ้น
![กดปุ่ม Enter ที่ผลการค้นหาบนสุดเพื่อเปิด Microsoft Store](/f/d46ab327ebb0557fbc154fd0d95b5abb.png)
3.คลิกที่ สามจุด ไอคอนอยู่ที่มุมขวาบน
![คลิกที่ไอคอนสามจุดที่มุมบนขวา](/f/2fccd36e888e78890124cb6bed469d70.png)
4. ตอนนี้คลิกที่ ดาวน์โหลดและอัปเดต
5.ถัดไป คลิกที่ รับการอัปเดต ปุ่ม.
![คลิกที่ปุ่มรับการอัปเดต](/f/f0c240c71ad6083056330e020d379c1b.jpeg)
6. หากมีการอัปเดตใด ๆ ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
หลังจากอัปเดตแอป Windows และ Netflix แล้ว ให้ตรวจสอบว่า แอป Netflix ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
วิธีที่ 2: รีเซ็ตแอป Netflix บน Windows 10
การพักแอป Netflix เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น แอป Netflix อาจเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง หากต้องการรีเซ็ตแอป Netflix Windows ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1.กดแป้น Windows + I เพื่อเปิด การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ แอพ
![เปิดการตั้งค่า Windows จากนั้นคลิกที่แอพ](/f/c7f6d419b0f8711513c0b477d6145ed2.png)
2.จากเมนูด้านซ้ายมือ เลือก แอพและคุณสมบัติ แล้ว ค้นหาแอพ Netflix ในช่องค้นหา
![ภายใต้แอพและคุณสมบัติค้นหาแอพ Netflix](/f/69a7d6239d4f53648abf42604026b7f4.png)
3. คลิกที่แอพ Netflix จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง ลิงค์
![เลือกแอป Netflix จากนั้นคลิกที่ลิงก์ตัวเลือกขั้นสูง](/f/1f66e53d8c06d46de2f67a9d7a8c2871.png)
4.ภายใต้ตัวเลือกขั้นสูง เลื่อนลงและค้นหาตัวเลือกรีเซ็ต
5. ตอนนี้คลิกที่ ปุ่มรีเซ็ต ภายใต้ตัวเลือกรีเซ็ต
![คลิกที่ปุ่มรีเซ็ตภายใต้ตัวเลือกรีเซ็ต](/f/3f30d5f2c1ebf2a91b71c1db6f0f1fb2.png)
6.หลังจากรีเซ็ตแอป Netflix แล้ว ปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข
วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
หากคุณประสบปัญหาที่แอป Netflix ไม่ทำงาน สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเสียหายหรือล้าสมัย เมื่อคุณอัปเดต Windows หรือติดตั้งแอปของบริษัทอื่น อาจทำให้ไดรเวอร์วิดีโอในระบบของคุณเสียหายได้ หากคุณประสบปัญหาดังกล่าวคุณสามารถได้อย่างง่ายดาย อัพเดทไดรเวอร์การ์ดจอ และแก้ไขปัญหาแอป Netflix
![อัพเดทไดรเวอร์การ์ดจอของคุณ](/f/7a2bf5083829576750284a4cfa58ab56.png)
เมื่อคุณอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าคุณสามารถ แก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10
ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลใหม่
1.กดแป้น Windows + R แล้วพิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
2.ขยายการ์ดแสดงผล จากนั้นคลิกขวาที่การ์ดกราฟิก NVIDIA แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
![คลิกขวาที่กราฟิกการ์ด NVIDIA แล้วเลือกถอนการติดตั้ง](/f/87569d62d14871fa1b2e731a459c050f.png)
2. หากถูกขอให้ยืนยัน ให้เลือก ใช่
3.กด Windows Key + X จากนั้นเลือก แผงควบคุม.
![แผงควบคุม](/f/814f80c188885d21bde602a61c6c7392.png)
4.จากแผงควบคุม ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม
![ถอนการติดตั้งโปรแกรม](/f/7b7d561744253415aed56a0b80e8d3d9.png)
5.ถัดไป ถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Nvidia
![ถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ NVIDIA](/f/baa33b6df767287832aaee11f78f6fe0.png)
6. รีบูตระบบของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและ ดาวน์โหลดการตั้งค่าอีกครั้ง จาก เว็บไซต์ของผู้ผลิต.
![ดาวน์โหลดไดรเวอร์ NVIDIA](/f/1e17ee9e1f06f241c2b3fa3080e7d54c.png)
5.เมื่อคุณแน่ใจว่าได้ลบทุกอย่างออกแล้ว ลองติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง.
วิธีที่ 4: การลบไฟล์ mspr.hds
ไฟล์ mspr.hds ถูกใช้โดย Microsoft PlayReady ซึ่งเป็นโปรแกรม Digital Rights Management (DRM) ที่ใช้โดยบริการสตรีมมิ่งออนไลน์ส่วนใหญ่รวมถึง Netflix ชื่อไฟล์ mspr.hds หมายถึงไฟล์ Microsoft PlayReady HDS ไฟล์นี้ถูกเก็บไว้ในไดเร็กทอรีต่อไปนี้:
สำหรับ Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
สำหรับ MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/
การลบไฟล์ mspr.hds จะเป็นการบังคับให้ Windows สร้างไฟล์ใหม่ซึ่งไม่มีข้อผิดพลาด ในการลบไฟล์ mspr.hds ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1.กด คีย์ Windows + E เพื่อเปิด Windows File Explorer
2. ตอนนี้ดับเบิลคลิกที่ ค:ขับ (Windows ไดรฟ์) เพื่อเปิด
3.จากช่องค้นหาที่มุมขวาบน ค้นหาไฟล์ mspr.hds
บันทึก: หรือคุณสามารถไปที่ C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\ โดยตรง
![ไปที่โฟลเดอร์ PlayReady ภายใต้ Microsoft ProgramData](/f/0033906c5644641fdb556f57025d2365.png)
4.ประเภท mspr.hds ในช่องค้นหาและกด Enter รอจนกว่าการค้นหาจะเสร็จสิ้นสมบูรณ์
![พิมพ์ mspr.hds ในช่องค้นหาแล้วกด Enter](/f/489d2080995509748716addcfd7ddc55.png)
5.เมื่อการค้นหาเสร็จสิ้น ให้เลือกไฟล์ทั้งหมดภายใต้ mspr.hds.
6.กด ปุ่มลบ บนแป้นพิมพ์หรือ คลิกขวาที่ไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง และเลือก ลบ ตัวเลือกจากเมนูบริบท
![คลิกขวาที่ไฟล์ mspr.hds แล้วเลือก Delete](/f/065664ee1864c912877d612141ca1f33.png)
7.เมื่อไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ mspr.hds ถูกลบ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท ให้ลองเรียกใช้แอป Netflix อีกครั้ง และอาจทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ
วิธีที่ 5: ล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP
บางครั้งแอพ Netflix ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพราะพยายามแก้ไขที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์สำหรับ ป้อน URL ที่อาจใช้ไม่ได้อีกต่อไปและด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถค้นหา IP เซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องได้ ที่อยู่. ดังนั้นโดยการล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP ปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข หากต้องการล้าง DNS ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows แล้วเลือก “พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ)“. หรือจะใช้ก็ได้ คู่มือนี้ เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งยกระดับ
![พร้อมรับคำสั่งพร้อมสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ](/f/77e924b1fc1c61f43ea23aaa1a43b68c.png)
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งแล้วกด Enter หลังจากพิมพ์แต่ละคำสั่ง:
ipconfig / ปล่อย ipconfig / ต่ออายุ netsh winsock รีเซ็ต netsh int ip รีเซ็ต ipconfig /flushdns.dll ipconfig /registerdns.dll netsh int tcp set heuristics ถูกปิดใช้งาน netsh int tcp ตั้งค่า global autotuninglevel = ปิดการใช้งาน netsh int tcp ตั้งค่า global rss=enabled netsh int tcp แสดงทั่วโลก
![การตั้งค่า ipconfig](/f/ca0299f575a74500fd9c28cb3054e487.png)
![รีเซ็ต TCPIP ของคุณและล้าง DNS ของคุณ](/f/86603ed5d0e5dc8df1a7b2d0e58c44bd.png)
3. รีบูตพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง และคุณพร้อมแล้ว
หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ที่อยู่ TCP/IP จะถูกรีเซ็ต ตอนนี้ ให้ลองเรียกใช้แอป Netflix และปัญหาอาจได้รับการแก้ไข
วิธีที่ 6: เปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS
1.กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
![กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ Network & Internet](/f/fd70e597ae534ad9e2e1c6db20c2e631.png)
2. อย่าลืมคลิกที่สถานะ จากนั้นเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าและคลิกที่ ลิงค์ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน
![คลิกที่ลิงค์ศูนย์เครือข่ายและการใช้ร่วมกัน](/f/c84ddfeb8318ce5dace43332f8cf9c8d.png)
3. คลิกที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ (Wi-Fi) และคลิกที่ คุณสมบัติ ปุ่ม.
![คลิกที่เครือข่ายที่ไม่ระบุ และคลิกที่ Properties](/f/cf0209a971f14929f63852946f8b3883.png)
4.เลือก อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน4 (TCP/IPv4) และคลิกที่ .อีกครั้ง คุณสมบัติ ปุ่ม.
![เลือก Internet Protocol รุ่น 4 (TCPIPv4) และคลิกที่ปุ่ม Properties อีกครั้ง](/f/0cd17127ebd681842711c8e8eb99844a.png)
5. เครื่องหมายถูก “ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้” และป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง:
เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ: 8.8.8.8. เซิร์ฟเวอร์ DNS ทางเลือก: 8.8.4.4
![แทนที่เซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกบล็อกหรือถูกจำกัด](/f/529d14c3a7dfb1faf2c0988e2b794614.png)
6. บันทึกการตั้งค่าและรีบูต
วิธีที่ 7: ติดตั้ง Silverlight เวอร์ชันล่าสุด
ในการสตรีมวิดีโอใน Windows 10 แอป Netflix จะใช้ Silverlight โดยทั่วไป Microsoft Silverlight จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติระหว่างการอัปเดต Windows แต่คุณยังสามารถอัปเดตได้ด้วยตนเองโดยดาวน์โหลดจาก เว็บไซต์ Microsoft แล้วติดตั้ง หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ ตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 8: ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่า ถอนการติดตั้งแอป Netflix แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง. วิธีนี้อาจแก้ปัญหาของคุณได้
หากต้องการถอนการติดตั้งแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1.ประเภท ควบคุม ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิกที่ผลลัพธ์ด้านบนเพื่อเปิดแผงควบคุม
![เปิดแผงควบคุมโดยค้นหาโดยใช้แถบค้นหา](/f/2cc80fc388e1ba1ea5a9ffe22d3b4810.png)
2.คลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม ลิงค์ภายใต้โปรแกรม
![ถอนการติดตั้งโปรแกรม](/f/bb3aafae3f9801807f656e0194cb91d2.png)
3. เลื่อนลงและค้นหาแอป Netflix ในรายการ
4.ตอนนี้ คลิกขวาที่แอป Netflix และเลือก ถอนการติดตั้ง
5. คลิกที่ใช่เมื่อขอการยืนยัน
6.รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แอป Netflix จะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์
7.ในการติดตั้ง Netflix อีกครั้ง ดาวน์โหลดจาก Microsoft Store และติดตั้ง
![ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้งใน Windows 10](/f/83c28d5b2599c4195f75a902724655b2.png)
8. เมื่อคุณติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง ปัญหาอาจได้รับการแก้ไข
วิธีที่ 9: ตรวจสอบสถานะ Netflix
สุดท้าย ให้ตรวจสอบว่า Netflix หยุดทำงานโดย ไปที่นี่. หากคุณมีรหัสข้อผิดพลาด คุณอาจ ค้นหาได้ที่นี่.
![ตรวจสอบสถานะ Netflix](/f/df3d01af56076ab8a705857a8a046f46.png)
ที่แนะนำ:
- 4 วิธีในการแทรกสัญลักษณ์องศาใน Microsoft Word
- แก้ไขข้อผิดพลาดไม่รองรับปลั๊กอินนี้ใน Chrome
หวังว่า คุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นได้ แก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10 และคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับวิดีโอ Netflix ได้อีกครั้งโดยไม่หยุดชะงัก