11 วิธีในการแก้ไข Apple TV Plus "เกิดข้อผิดพลาด" บน Windows
เบ็ดเตล็ด / / August 14, 2023
แม้ว่า Apple TV Plus จะได้รับคำชมสำหรับรายการและภาพยนตร์คุณภาพสูง แต่ประสบการณ์ของผู้ใช้บน Windows และ Android ก็ยังถือว่าน้อยเกินไป ไม่เหมือน แอปเปิ้ลมิวสิคไม่มีแอปเฉพาะ และเรามักพบปัญหาบนเว็บไซต์ ปัญหาหนึ่งที่เราพบเป็นประจำบน Apple TV Plus คือข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด” บนเว็บเบราว์เซอร์ของเราใน Windows
หากคุณประสบปัญหาเช่นกัน คุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราต้องการแสดงสิบวิธีในการแก้ไขปัญหาบนเว็บเบราว์เซอร์ใน Windows แต่ก่อนอื่น ให้เราเข้าใจว่าปัญหานี้หมายถึงอะไรและเหตุใดจึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก
เหตุใด Apple TV Plus จึงพูดว่า “เกิดข้อผิดพลาดขึ้น กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง"
ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากข้อผิดพลาดในเซิร์ฟเวอร์และแพลตฟอร์มของ Apple TV Plus อย่างไรก็ตาม อาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดีและเว็บเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยหรือบั๊ก
จากประสบการณ์ของเรา ปัญหาเกิดขึ้นแม้ในขณะที่เราใช้ Apple TV Plus บนเว็บเบราว์เซอร์ที่อัปเดตและปราศจากข้อผิดพลาดบน Windows เรารู้สึกว่านี่เป็นข้อบกพร่องที่แพร่หลายใน Apple TV Plus และ Apple ควรรับทราบและแก้ไขปัญหาด้วยการอัปเดตโดยเร็วที่สุด
ในหัวข้อถัดไป เราจะอธิบายเหตุผลข้างต้นโดยละเอียดและช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
วิธีแก้ไขหาก Apple TV+ แจ้งว่า “เกิดข้อผิดพลาด”
ต่อไปนี้คือวิธีการที่ทดลองและทดสอบแล้ว 11 วิธีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด” บน Apple TV+ เราจะแสดงคำแนะนำสำหรับทั้งเบราว์เซอร์ Chrome และ Firefox หากคุณใช้ Microsoft Edge หรือ Brave Browser ขั้นตอนจะยังคงคล้ายกับ Google Chrome เอาล่ะ.
1. รีเฟรช Apple TV+
เซสชันปัจจุบันของ Apple TV+ อาจแสดงข้อมูลที่ล้าสมัยหรือแคชไว้ ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ดังนั้น ลองใช้ปุ่มรีเฟรชบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อโหลดหน้าซ้ำเพื่อแก้ไขปัญหา
2. ปิดการใช้งานตัวบล็อกโฆษณา
ตัวบล็อกโฆษณาอาจช่วยคุณปิดโฆษณาที่รบกวน แต่อาจส่งผลต่อการทำงานอื่นๆ ของเว็บเบราว์เซอร์ มีความเป็นไปได้ที่ Apple TV Plus จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเนื่องจากส่วนขยายตัวบล็อกโฆษณาที่ผิดพลาด เราขอแนะนำให้คุณลองโหลด Apple TV+ ใหม่โดยไม่ใช้ตัวบล็อกโฆษณา
ปิดใช้งานส่วนขยาย Ad Blocker ใน Chrome
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Chrome คลิกที่ไอคอนส่วนขยายในแถบเครื่องมือ แล้วเลือกจัดการส่วนขยาย
ขั้นตอนที่ 2: ตอนนี้คุณจะเห็นรายการส่วนขยายที่ติดตั้ง ปิดการสลับเพื่อปิดใช้งานส่วนขยายตัวบล็อกโฆษณาและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
ปิดใช้งานส่วนขยาย Ad Blocker ใน Mozilla Firefox
หากคุณใช้ Firefox จะไม่มีปุ่มส่วนขยายเฉพาะบนแถบเครื่องมือ ดังนั้น คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อจัดการส่วนขยาย
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Firefox และคลิกที่เมนูรูปแฮมเบอร์เกอร์บนแถบเครื่องมือ
ขั้นตอนที่ 2: เลือก 'ส่วนเสริมและธีม'
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ปิดใช้งานและนำส่วนขยายตัวบล็อกโฆษณาออก
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรในขณะที่พยายามโหลด Apple TV+ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีจะทำให้เกิดปัญหาในการโหลด Apple TV+ ดังนั้นคุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ดังนั้น ลองสตรีมวิดีโอบน YouTube หรือเรียกใช้แอปอื่นๆ ที่ต้องการอินเทอร์เน็ต
นอกจากนี้ ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณโดยใช้ เร็ว เว็บไซต์. หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ต โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
4. ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ Apple TV Plus
การลงชื่อออกและลงชื่อกลับเข้าสู่ Apple TV+ ช่วยให้เราแก้ปัญหาได้ ต่อไปนี้คือวิธีลงชื่อออกจาก Apple TV Plus แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 1: ในหน้าจอ Apple TV+ ให้แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน
ขั้นตอนที่ 2: แตะที่ออกจากระบบ
ขั้นตอนที่ 3: คุณจะถูกนำไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ ป้อนข้อมูลรับรองของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ Apple TV Plus
5. ปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซี
บริการ VPN อาจช่วยคุณเปลี่ยนเส้นทางเครือข่ายของคุณผ่านตำแหน่งอื่น แต่อาจทำให้เกิดปัญหากับบางเว็บไซต์ บริการ VPN อาจทำให้เครือข่ายไม่เสถียรและทำให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณลดลงอย่างมาก ดังนั้น คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า Apple TV+ ได้รับผลกระทบจาก VPN หรือไม่
ปิด VPN หรือ Proxy จากแอปพลิเคชันที่คุณใช้บน Windows นอกจากนี้ หากคุณใช้ VPN ผ่านส่วนขยายของ Chrome หรือ Firefox ให้ปิดส่วนขยายเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
6. ล้างคุกกี้และแคช
เว็บไซต์จัดเก็บข้อมูลในที่จัดเก็บในเครื่องของคุณเพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็วในขณะที่คุณโหลดหน้าซ้ำ ข้อมูลนี้เรียกว่าแคช อย่างไรก็ตาม ไฟล์แคชที่ล้าสมัยหรือเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาในการเล่นสื่อบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ดังนั้น ลองล้างข้อมูล แคชและคุกกี้บน Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อดูว่า Apple TV+ ทำงานได้อย่างราบรื่นหรือไม่
ล้างข้อมูลบน Chrome
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Chrome และคลิกที่ไอคอนสามจุดในแถบเครื่องมือ
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่การตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ 'ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย'
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้ เลือก 'ล้างข้อมูลการท่องเว็บ'
ขั้นตอนที่ 5: คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลง ช่วงเวลา และเลือกช่วงเวลาเป็น เวลาทั้งหมด วิธีนี้จะช่วยคุณล้างข้อมูลที่เก็บไว้และแคชของ Chrome นับตั้งแต่ที่คุณเริ่มใช้งาน
ขั้นตอนที่ 6: ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งที่กำลังถูกล้าง เลือกสิ่งที่คุณต้องการลบและคลิกล้างข้อมูล
ล้างข้อมูลบน Firefox
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Firefox คลิกที่เมนูแฮมเบอร์เกอร์ แล้วเลือก การตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ 'ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย' ในแถบด้านข้างแล้วคลิกล้างข้อมูล
ขั้นตอนที่ 3: สุดท้ายคลิกที่ ชัดเจน
7. ตรวจสอบว่า Apple TV Plus ไม่ทำงาน
หาก Apple TV+ ประสบปัญหาการหยุดทำงาน มีอะไรเล็กน้อยที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา Apple จะใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและให้บริการกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง Apple มีแดชบอร์ดที่ระบุสถานะของแต่ละบริการ เยี่ยมชมโดยใช้ลิงก์ด้านล่างและดูสถานะของ Apple TV+
หากมีจุดสีเขียวอยู่ข้างๆ แสดงว่าไม่ได้อยู่ในช่วงหยุดทำงานใดๆ อย่างไรก็ตาม หากจุดเป็นสีส้ม ให้รอจนกว่าจะเปลี่ยนเป็นสีเขียว
ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple
8. ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
ในขณะที่การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณสามารถถ่ายโอนงานต่างๆ เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ไดรเวอร์ GPU ที่ผิดพลาด ความร้อนสูงเกินไป และทรัพยากรที่จำกัดอาจทำให้เกิดปัญหาในการเล่นวิดีโอ ดังนั้น ให้ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์บนเว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าคุณสามารถใช้ Apple TV+ ได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้ ปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ บนเบราว์เซอร์ของคุณ
ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ใน Chrome
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Chrome แล้วแตะที่ไอคอนสามจุดในแถบเครื่องมือ เลือกการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ระบบในแถบด้านข้าง
ขั้นตอนที่ 3: ปิดการสลับสำหรับ 'ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน'
ปิดการเร่งฮาร์ดแวร์บน Firefox
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Firefox และคลิกที่ไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่การตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าการตั้งค่า ให้เลื่อนลงไปที่ประสิทธิภาพ
ขั้นตอนที่ 4: ที่นี่ ยกเลิกการเลือกช่องสำหรับ 'ใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำ' และยกเลิกการเลือกช่องสำหรับ 'ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน'
9. อัปเดตไดรเวอร์จอแสดงผล
เดอะ ไดรเวอร์จอแสดงผล บนพีซี Windows ของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการแสดงภาพและวิดีโอ โปรแกรมควบคุมการแสดงผลที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับการเล่นวิดีโอ ดังนั้น ให้อัปเดตไดรเวอร์จอแสดงผลของคุณเพื่อตรวจสอบว่า Apple TV+ ใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่
ขั้นตอนที่ 1: เปิดตัวจัดการอุปกรณ์จากเมนูเริ่ม
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่การ์ดแสดงผล
ขั้นตอนที่ 3: คลิกขวาที่ไดรเวอร์จอแสดงผลแล้วแตะที่อัปเดตไดรเวอร์
ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ 'ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ' หากมีเวอร์ชันใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตไดรเวอร์
10. อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์
หากจุดบกพร่องภายในเว็บเบราว์เซอร์ทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับการเล่นวิดีโอสำหรับผู้ใช้หลายคน ผู้พัฒนาจะรับทราบจุดบกพร่องนั้นและออกการอัปเดตเพื่อแก้ไข ดังนั้น อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาบน Apple TV Plus
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Chrome คลิกที่ไอคอนสามจุด แล้วเลือก Help
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ 'เกี่ยวกับ Google Chrome'
ขั้นตอนที่ 3: คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันของ Chrome หากมีการอัปเดต คุณจะมีตัวเลือกให้ดำเนินการดังกล่าว
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้ อัปเดต Mozilla Firefox หรือ ไมโครซอฟท์ เอดจ์.
11. ใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น
สุดท้าย หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นได้ เข้าสู่ระบบ Apple TV+ บนเบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณไม่เห็นข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” ข้อความแสดงว่ามีปัญหาในเบราว์เซอร์ก่อนหน้า ดังนั้น เราขอแนะนำให้ติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่บนพีซีของคุณ
อ่านด้วย: เบราว์เซอร์ใดที่ใช้ RAM และ CPU น้อยที่สุดใน Windows
นั่นคือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ หากคุณพบข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด” บน Apple TV+ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดดูส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Apple TV+ ไม่ทำงาน
ไม่ได้ คุณสามารถใช้ Apple TV+ บนเว็บเบราว์เซอร์ใน Windows เท่านั้น
คุณสามารถสตรีม Apple TV+ ได้สูงสุดหกหน้าจอพร้อมกัน
ขออภัย คุณไม่สามารถเปลี่ยนความละเอียดของวิดีโอบนเว็บแอป Apple TV+ บน Windows คุณภาพจะถูกกำหนดโดยอัตโนมัติตามการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
สตรีม Apple TV+ โดยไม่มีข้อผิดพลาด
เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณใช้งาน Apple TV+ ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ อย่างไรก็ตาม เราหวังว่า Apple จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บน Apple TV Plus สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple ท้ายที่สุด ผู้ใช้จ่ายค่าสมัครเท่ากันโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์