เหตุใด Alexa ไม่พูดถึง Amazon Echo และวิธีแก้ไข

ลำโพงอัจฉริยะจะมีประโยชน์อย่างไรหากไม่ตอบคำถามของคุณ ใครอยากได้อะไรง่ายๆ ลำโพงบลูทูธ แทนที่. เพื่อความผิดหวังของผู้ใช้ Amazon Echo หลายคน Alexa ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียงของพวกเขา. เมื่อพวกเขาออกคำสั่ง Alexa ได้ยินแต่ไม่พูดอะไรกลับ หาก Alexa ของคุณดูเหมือนว่าจะปิดเสียง โพสต์นี้จะบอกคุณว่าทำไม Alexa ไม่พูดกับคุณ และวิธีแก้ไข Alexa จะไม่ตอบสนองต่อปัญหา

ผู้ใช้ Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show เป็นต้น) บางรายที่ประสบปัญหานี้แนะนำว่า Alexa รับคำสั่ง แต่ใช้งานไม่ได้ สำหรับผู้อื่น Alexa ดำเนินการคำสั่งโดยไม่ตอบกลับผู้ใช้หรือยืนยันการดำเนินการกับพวกเขา

มาทำความเข้าใจกันว่าเหตุใด Alexa จึงให้การรักษาแบบเงียบๆ แก่คุณและวิธีต่างๆ ในการตอบกลับ

1. การเปลี่ยนแปลงที่ผิดพลาด

สิ่งแรกที่คุณควรลองคือรีบูตลำโพง Amazon Echo ของคุณ บ่อยครั้ง เราทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในแอป Alexa และจะไม่มีผลในทันที จึงทำให้เกิดปัญหา ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้มี เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi ทำให้เกิดปัญหากับ Alexa. การรีบูตอย่างง่ายนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้และนำเสียงของ Amazon Echo กลับมา หากต้องการรีสตาร์ท Echo ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก 10-15 วินาที จากนั้นเสียบใหม่

2. ปริมาณต่ำ

ฟังดูไม่น่าเชื่อ แต่ระดับเสียงต่ำอาจเป็นสาเหตุที่ Alexa ไม่พูดกลับ ใช้ปุ่มทางกายภาพบนลำโพง Echo เพื่อเพิ่มระดับเสียง หรือออกคำสั่งเช่น 'Alexa, เล่ม 5' หรือ 'Alexa เพิ่มระดับเสียง' สำหรับผู้ที่ไม่รู้ตัว Alexa มีระดับเสียงสิบระดับ ดังนั้นคุณจึงสามารถไปถึงเล่มที่ 10 ได้

คุณสามารถดูระดับเสียงปัจจุบันได้จากการตั้งค่าแอป Alexa ในการนั้น ให้เปิดแอป Alexa แล้วแตะที่อุปกรณ์ แตะที่อุปกรณ์ของคุณภายใต้ Echo & Alexa

เปลี่ยนระดับเสียงภายใต้เสียง

3. เปลี่ยน Wake Word สำหรับ Alexa

NS คำปลุก เป็นชื่อที่ใช้เรียก Alexa โดยค่าเริ่มต้นคือ Alexa แต่คุณสามารถเปลี่ยนเป็น Computer, Echo หรือ Amazon หาก Alexa ไม่ฟังคุณเลย คุณอาจเปลี่ยนคำปลุกของมัน

ตัวอย่างเช่น เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันได้เปลี่ยนคำปลุกเป็นคอมพิวเตอร์และรีเซ็ต Echo ในภายหลัง นับตั้งแต่การรีเซ็ต Echo ล้างการกำหนดค่าเอง Alexa ก็ไม่ตอบสนองต่อคำปลุกก่อนหน้า – คอมพิวเตอร์และนั่นทำให้เขาไม่รู้เลยชั่วขณะหนึ่ง

ดังนั้นตรวจสอบคำปลุกที่ตั้งไว้ในปัจจุบัน ในการนั้น ให้เปิดแอป Alexa ไปที่ลำโพง Echo จากอุปกรณ์ > Echo & Alexa > (อุปกรณ์ Echo ของคุณ) เลื่อนลงแล้วแตะ Wake Word เลือกคำปลุกที่ถูกต้อง

บันทึก: คำปลุกเป็นอุปกรณ์เฉพาะ หากคุณมีอุปกรณ์ Echo หลายเครื่อง คุณจะต้องตรวจสอบอุปกรณ์แต่ละเครื่องแยกกัน

4. สิ่งที่แนบมากับอุปกรณ์ภายนอก

หากอุปกรณ์ Echo ของคุณรองรับ การติดอุปกรณ์ภายนอก เช่น ลำโพงหรือหูฟัง ควรเสียบเข้าไปให้สุดแล้วถอดออก บางครั้ง Echo ของคุณคิดว่ามันยังคงเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ภายนอกเนื่องจากการถอดอุปกรณ์ออกอย่างไม่เหมาะสม ดังนั้นคุณจะไม่ได้ยินอะไรจากเสียงสะท้อน ดังนั้นให้ต่อและถอดสาย aux ของลำโพงภายนอกหรือหูฟังออกจาก Echo ของคุณ

5. โหมดสั้น

โดยปกติ เมื่อคุณขอหรือบอกให้ Alexa ทำอะไรบางอย่าง มันจะตอบสนองด้วยคำสั่งยืนยัน หากคุณใช้ Alexa บ่อยครั้ง การตอบกลับด้วยวาจาก็อาจรบกวนคุณในบางครั้ง เพื่อให้ Alexa พูดน้อย Amazon มีคุณสมบัติพิเศษสำหรับผู้ช่วยเสียงที่เรียกว่า โหมดย่อ. เมื่อเปิดใช้งาน คุณจะได้ยินเสียงบี๊บหรือกระดิ่งธรรมดาหลังจากคำสั่งที่เธอควรจะทำบางอย่าง

โหมดนี้อาจเป็นสาเหตุที่ Alexa ไม่คุยกับคุณ ในการแก้ไข คุณจะต้องปิดการใช้งานโหมดบรีฟ ในการนั้น ให้เปิดแอป Alexa แล้วแตะที่ไอคอนสามแถบที่ด้านบน เลือกการตั้งค่า

เลื่อนลงมาในการตั้งค่าแล้วแตะการตอบกลับด้วยเสียง ปิดสวิตช์ข้างโหมดย่อ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณควรลองปิดการใช้งาน โหมดกระซิบ ในการตั้งค่าการตอบกลับด้วยเสียง Alexa อาจได้ยินเสียงของคุณเป็นเสียงกระซิบเนื่องจากเสียงรบกวนจากสถานที่ของคุณ และด้วยเหตุนี้ เธอจะตอบกลับด้วยเสียงกระซิบ (หรือเสียงต่ำ) ซึ่งจะไม่ได้ยินสำหรับคุณ บางคนอาจคิดว่า Alexa ไม่ได้พูด

6. โหมดติดตามผล

ควบคู่ไปกับโหมดย่อ, the โหมดติดตามผล บน Alexa อาจส่งผลให้ไม่มีเสียงจาก Alexa เมื่อคุณออกคำสั่งให้ Alexa อาจมีเสียงบี๊บ (เนื่องจากโหมด Brief) และฟังต่อ (เนื่องจากโหมดติดตามผล) ด้วยเหตุนี้ คุณอาจคิดว่า Alexa ไม่ตอบสนอง แต่ในความเป็นจริง เธอทำงานได้ดี คุณสามารถลองปิดการใช้งานโหมดติดตามผลและดูว่า Alexa ทำงานตามที่คุณต้องการหรือไม่

หากต้องการเปิดหรือปิดโหมดติดตามผล ให้เปิดแอป Alexa ไปที่อุปกรณ์ตามด้วย Echo & Alexa > อุปกรณ์ Echo ของคุณ แตะที่โหมดติดตามผล ปิดการใช้งาน

7. ทักษะการติดตั้งล่าสุดที่เข้ากันไม่ได้

ในบางครั้ง ทักษะของ Alexa อาจไม่ได้ผลอย่างที่คิด และนั่นอาจทำให้ Alexa เงียบไป คุณได้เพิ่มทักษะใหม่ให้กับ Alexa เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? ลบทักษะที่เพิ่มล่าสุดและตรวจสอบว่า Alexa ตอบกลับหลังจากนั้นหรือไม่

หากต้องการเพิ่มหรือลบทักษะ ให้เปิดแอป Alexa แล้วแตะไอคอนสามแถบที่ด้านบน เลือกทักษะและเกมจากเมนู ไปที่ทักษะของคุณ

แตะที่ทักษะที่คุณต้องการปิดการใช้งาน กดปุ่มปิดการใช้งานทักษะ

บันทึก: เช็คเอาท์ 13 ทักษะที่จำเป็นสำหรับ Alexa สำหรับผู้ใช้ Amazon Echo ทุกคน

8. อุปกรณ์บลูทูธที่จับคู่

Alexa ที่ไม่พูดกลับอาจเกิดขึ้นได้หาก Echo ของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth เสียงจะกำหนดเส้นทางผ่านอุปกรณ์ Bluetooth โดยเฉพาะหูฟัง ดังนั้นให้ตรวจสอบอุปกรณ์ที่จับคู่และตรวจสอบว่าไม่มีอุปกรณ์ใดพยายามเชื่อมต่อ

หากต้องการตรวจสอบอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่ในแอป ให้เปิดแอป Alexa จากนั้นไปที่อุปกรณ์ > Echo & Alexa > (อุปกรณ์ Echo ที่มีปัญหา) ในการตั้งค่าอุปกรณ์ Echo ให้แตะที่อุปกรณ์ Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์ใดพยายามเชื่อมต่อ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณยังสามารถพูดว่า 'Alexa, Disconnect Bluetooth' เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ใดก็ได้

9. บริการเพลงเริ่มต้นที่เข้ากันไม่ได้สำหรับ Alexa

หากคุณกำลังพยายามเล่นเพลงจากผู้ให้บริการเพลงรายใดรายหนึ่ง แต่ Alexa ไม่ตอบสนองหรือเล่นเพลง คุณต้องกำหนดให้แอปดังกล่าวเป็นผู้ให้บริการเริ่มต้น หา วิธีทำให้ผู้ให้บริการเพลงเป็นค่าเริ่มต้นใน Alexa.

ผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้สามารถเล่นเพลงได้โดยตรงผ่านแอพเพลงเช่น Spotify แต่เมื่อพวกเขาขอให้ Alexa ทำเช่นเดียวกันก็ไม่ตอบสนอง ดูวิธีแก้ไข Alexa ไม่ได้เล่นเพลงจาก Amazon Music และ Alexa มีปัญหากับ Spotify.