11 วิธียอดนิยมในการแก้ไข WhatsApp Backup Stuck บน iPhone และ Android

WhatsApp คือแพลตฟอร์ม IM (Instant Messaging) ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยผู้ใช้กว่า 2 พันล้านราย และยังไม่มีฟังก์ชันซิงค์หลายแพลตฟอร์ม คุณยังคงไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลสำรอง WhatsApp จาก Android ไปยัง iPhone และในทางกลับกัน แต่บริษัทมีฟังก์ชั่นสำรองข้อมูลบน Android และ iOS ผ่านทาง Google ไดรฟ์ และ iCloud ตามลำดับ มีประโยชน์เมื่อคุณกำลังเปลี่ยนอุปกรณ์แต่อยู่ในระบบนิเวศเดียวกัน เนื่องจากขนาดการสำรองข้อมูลของ WhatsApp และการตั้งค่าอื่นๆ คุณอาจต้องเผชิญกับการสำรองข้อมูล WhatsApp ที่ค้างอยู่บน iPhone และ Android

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า การสำรองข้อมูล WhatsApp ติดขัด ในระดับหนึ่งและดำเนินการไม่สำเร็จ อาจมีเหตุผลหลายประการที่อยู่เบื้องหลัง บางส่วนอาจเป็นการเชื่อมต่อเครือข่ายช้า พื้นที่เก็บข้อมูล iCloud ไม่เพียงพอ วิดีโอขนาดใหญ่ในการแชท WhatsApp บิลด์ WhatsApp แบบบั๊ก และอื่นๆ

ในโพสต์นี้ เราจะแก้ไขปัญหาการติดขัดของการสำรองข้อมูล WhatsApp บน iOS และ Android มาดูวิธีแก้ปัญหากัน

1. อัปเดต WhatsApp

WhatsApp มักจะเปิดตัวอัปเดตสำหรับแอพใน iOS และ Android ความล้มเหลวในการสำรองข้อมูล WhatsApp อาจเกิดจากการติดตั้งบั๊กกี้ล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

เปิด App Store หรือ Google Play Store บนอุปกรณ์ ไปที่ส่วนอัปเดตและดาวน์โหลดบิวด์ล่าสุดบนอุปกรณ์

2. ออกจากโปรแกรม WhatsApp เบต้า

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม WhatsApp Beta และมีปัญหาในการสำรองข้อมูลกับบิลด์ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ ถ้าอย่างนั้นก็ควรที่จะออกจากโปรแกรมเบต้าและเลือกใช้บิลด์ที่เสถียรจาก App Store หรือ Google Play เก็บ.

บน iPhone ให้เปิดแอป TestFlight > WhatsApp > และเลือกออกจากโปรแกรมเบต้าจากเมนูต่อไปนี้

บน Android ให้เปิด Play Store และไปที่ WhatsApp คุณจะเห็นตัวเลือกในการออกจากโปรแกรมเบต้าที่นั่น

เกี่ยวกับ Guiding Tech

3. ใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่แข็งแกร่ง

ข้อมูลสำรองของ WhatsApp มักจะมีขนาดเท่ากับ GB เนื่องจากคุณจะต้องรวมรูปภาพและวิดีโอด้วย นั่นจะต้องการการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียรสำหรับกระบวนการที่ประสบความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีสัญญาณแรง และโทรศัพท์ของคุณแสดงแถบสัญญาณเพียงพอสำหรับความแรงของเครือข่ายเซลลูลาร์

สำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของเราเตอร์ดูอัลแบนด์ ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับแบนด์ Wi-Fi 5GHz หรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับย่านความถี่ 5GHz ของเครือข่าย Wi-Fi

4. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (iPhone)

บางครั้ง ผู้ใช้เขียนทับการตั้งค่าเครือข่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งส่งผลให้การสำรองข้อมูล WhatsApp บน iPhone ติดขัด คุณสามารถแก้ไขได้โดยรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone

เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone และไปที่ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

5. ตรวจสอบที่เก็บข้อมูล iCloud (iPhone)

WhatsApp บน iPhone ใช้ iCloud ของ Apple เพื่อจัดเก็บข้อมูลสำรอง ดังที่คุณทราบ iCloud มาพร้อมกับพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 5GB สำหรับผู้ใช้บัญชี Apple คุณอาจมีพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud น้อยเพื่อสำรองข้อมูล WhatsApp เปิดแอปการตั้งค่า iPhone > โปรไฟล์ > iCloud แล้วดูพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud ที่เหลืออยู่ หากขนาดข้อมูลสำรองต่ำกว่าที่แนะนำโดย WhatsApp ให้พิจารณาซื้อแผน iCloud ขนาด 50GB ระดับเริ่มต้นจาก Apple หรือคุณสามารถ ลบข้อมูลสำรอง iCloud ก่อนหน้า (ตรวจสอบ #8) หรือมัลติมีเดียจากการสำรองข้อมูลของ WhatsApp (ตรวจสอบ #7)

หากคุณไม่ต้องการใช้เส้นทางนี้ คุณสามารถสำรองข้อมูล WhatsApp โดยใช้ iTunes บน PC แต่ปัญหาคือ มันจะทำการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ทั้งหมด ไม่ใช่สำหรับ WhatsApp เท่านั้น

บันทึก:WhatsApp และ Google เป็นพันธมิตรกัน ในการให้บริการพื้นที่จัดเก็บบน Google ไดรฟ์บน Android และข้อมูลสำรองของ WhatsApp จะไม่นับรวมในที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์

6. ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ iCloud หรือ Google Drive ไม่ทำงานหรือไม่

การสำรองข้อมูล WhatsApp ค้างอยู่บน iCloud หรือ Google Drive อาจเป็นเพราะปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์จาก Apple และ Google คุณสามารถเยี่ยมชม หน้าสถานะระบบ Apple และตรวจสอบให้แน่ใจว่า iCloud ทำงานได้ดีจากด้านข้าง

สำหรับ Google ไดรฟ์ โปรดไปที่ สถานะ Google Cloud และมองหาที่เก็บข้อมูล Google Cloud

เกี่ยวกับ Guiding Tech

7. แยกวิดีโอจากการสำรองข้อมูล

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของหลายกลุ่มบน WhatsApp และได้รับวิดีโอจำนวนมากเป็นประจำ จะทำให้ขนาดการสำรองข้อมูลเพิ่มขึ้นค่อนข้างมาก โชคดีที่ WhatsApp อนุญาตให้คุณยกเว้นวิดีโอในขณะที่สำรองข้อมูล

คุณสามารถเปิด WhatsApp บน Android หรือ iPhone ของคุณ ไปที่การตั้งค่า > แชท > สำรองข้อมูล > และเปิดใช้งานตัวเลือกแยกวิดีโอออกจากการสำรองข้อมูล WhatsApp

8. ลบข้อมูลสำรอง iCloud ที่มีอยู่ (iPhone)

คุณสามารถลบข้อมูลสำรอง iCloud ที่มีอยู่บน iPhone และลองสำรองข้อมูล WhatsApp ตั้งแต่เริ่มต้น

เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone และไปที่โปรไฟล์ > iCloud > ข้อมูลสำรอง iCloud > ลบข้อมูลสำรองที่มีอยู่บน iCloud ตอนนี้ย้ายกลับไปที่ WhatsApp > การตั้งค่า > แชท > และเริ่มกระบวนการสำรองข้อมูล

9. ล้างแคช WhatsApp (Android)

คุณสามารถล้างแคช WhatsApp จากอุปกรณ์ Android แล้วลองดำเนินการสำรองข้อมูล คุณสามารถแตะที่ไอคอน WhatsApp ค้างไว้แล้วเปิดข้อมูลแอพ ไปที่ Storage & Cache แล้วเลือก Clear cache

10. อัปเดตบริการ Google Play (Android)

บริการ Google Play มีบทบาทสำคัญใน Android เพื่อให้บริการต่างๆ ทำงานได้อย่างราบรื่นในเบื้องหลัง คุณสามารถนำทางไปยัง Google Play Store และอัปเดต Play Services บนโทรศัพท์ได้ ลองสำรองข้อมูล WhatsApp อีกครั้งและตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่

11. รีบูตเครื่อง

การรีบูต iPhone หรือ Android ของคุณมักจะแก้ไขจุดบกพร่องหรือปัญหาบางอย่างที่ไม่รู้จัก คุณสามารถรีสตาร์ท iPhone ของคุณได้โดยกดปุ่มเพิ่ม/ลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดพร้อมกัน สำหรับ Android ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วเลือกรีสตาร์ทจากเมนูเลื่อน

เกี่ยวกับ Guiding Tech

สำรองข้อมูล WhatsApp ของคุณ

คุณสามารถใช้เทคนิคด้านบนและแก้ปัญหาการสำรองข้อมูล WhatsApp ที่ค้างอยู่ในอุปกรณ์ iPhone หรือ Android WhatsApp กำลังทำงานในการซิงค์ข้ามแพลตฟอร์ม เราหวังว่าบริษัทที่ Facebook เป็นเจ้าของจะนำฟังก์ชันนี้ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วและจัดการกับจุดบอดของผู้ใช้