แอพ WhatsApp กับ WhatsApp Business: อะไรคือความแตกต่าง

ในเดือนมกราคม 2561 WhatsApp เปิดตัวแอพแยกต่างหาก ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก รู้จักกันในชื่อ WhatsApp Business เป็นแอพ WhatsApp ที่มีอยู่ด้วย คุณลักษณะเพิ่มเติม ออกแบบมาสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

ก่อนหน้านี้ หากคุณต้องการใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องทำโดยใช้หมายเลขของคุณหรือติดตั้ง WhatsApp สองรายการบนอุปกรณ์เดียวกันกับ สเปซคู่ขนาน หรือ วิธีอื่นๆ. ด้วยแอป WhatsApp Business ใหม่ คุณจึงสามารถใช้บัญชี WhatsApp สองบัญชี (WhatsApp และ WhatsApp Business) บนโทรศัพท์เครื่องเดียวกันได้

แต่ WhatsApp Business แตกต่างจากแอพ WhatsApp อย่างไร? คุณได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติมอะไรบ้าง? คุณจะได้รับคำตอบทั้งหมดในโพสต์นี้ซึ่งเราเปรียบเทียบทั้งสอง

มาเริ่มต้นกันด้วยการเปรียบเทียบ WhatsApp และ WhatsApp Business

โลโก้ที่แตกต่างกัน

เพื่อช่วยให้คุณแยกความแตกต่างระหว่างสองแอพด้วยสายตา พวกเขามีโลโก้ที่แตกต่างกัน ในแอป Business อักขระ B จะแทนที่สัญลักษณ์โทรศัพท์ภายในไอคอน WhatsApp

ระบุแชท

เมื่อคุณได้รับข้อความ WhatsApp จะแจ้งให้คุณทราบหากมาจากบัญชีธุรกิจภายในแชท การแจ้งเตือนเล็กน้อยจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ามีการสนทนาเกิดขึ้นกับบัญชีธุรกิจ

ในอนาคต WhatsApp จะตรวจสอบธุรกิจและมอบเหรียญตราที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเช่นกัน

มีจำหน่าย

ปัจจุบัน WhatsApp Business พร้อมใช้งานสำหรับ Android เท่านั้น อย่างไรก็ตาม เวอร์ชัน iOS อยู่ระหว่างการพัฒนาและจะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้

คำอธิบายธุรกิจ

ในแอป WhatsApp Business คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่เหมาะสมได้โดยเพิ่มรายละเอียด เช่น ที่อยู่ธุรกิจ คำอธิบาย ชั่วโมงทำงาน และที่ตั้ง คุณยังสามารถเพิ่มรายละเอียดการติดต่อ เช่น เว็บไซต์และที่อยู่อีเมลหลายแห่ง

ด้วยความช่วยเหลือดังกล่าว ลูกค้าสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจและช่องทางการติดต่อได้อย่างง่ายดาย

เกี่ยวกับ Guiding Tech

ตอบกลับอย่างรวดเร็ว

แอป WhatsApp Business มาพร้อมกับเครื่องมือตอบกลับอัจฉริยะที่เรียกว่าตอบกลับด่วน ด้วยการตอบกลับอย่างรวดเร็ว คุณสามารถส่งการตอบกลับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามที่พบบ่อย

เมื่อมีคนถามคำถาม ให้กดเครื่องหมายทับ (/) แล้วคุณจะเห็นคำตอบด่วนทั้งหมดให้คุณเลือกและช่วยตัวเองให้ไม่ต้องพิมพ์คำตอบเดิมซ้ำๆ คุณลักษณะนี้ไม่มีอยู่ในแอป WhatsApp ปกติ

ข้อความอวยพร

แอพ WhatsApp Business ให้คุณแนะนำธุรกิจของคุณให้กับลูกค้าโดยใช้ข้อความทักทาย แอพจะส่งข้อความทักทายที่คุณสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติไปยังลูกค้าใหม่ทุกรายหรือหลังจาก 14 วันที่ไม่มีกิจกรรมกับลูกค้าดังกล่าว

นอกจากการปรับแต่งข้อความแล้ว คุณยังสามารถเลือกผู้รับข้อความทักทายได้อีกด้วย คุณไม่สามารถตั้งค่าข้อความที่กำหนดเองด้วยแอพ WhatsApp ปกติ

ข้อความไม่อยู่

คุณลักษณะพิเศษอีกอย่างหนึ่งของแอป Business คือข้อความที่ไม่อยู่ เมื่อใช้คุณสมบัตินี้ คุณสามารถแจ้งลูกค้าของคุณว่าคุณไม่อยู่หรือบอกให้พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือส่วนคำถามที่พบบ่อยของคุณจนกว่าตัวแทนจะพร้อมตอบ คุณสามารถปรับแต่งข้อความ เพิ่มกำหนดการ และเปลี่ยนผู้รับสำหรับข้อความที่ไม่อยู่

ป้าย

เพื่อแยกการสนทนาของคุณ WhatsApp Business มาพร้อมกับคุณสมบัติป้ายกำกับ คุณสามารถเพิ่มป้ายกำกับในการแชทและแยกเป็นหมวดหมู่ได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้ WhatsApp เพื่อขายบางอย่าง คุณสามารถมีป้ายกำกับ เช่น คำสั่งซื้อใหม่ ได้รับการชำระเงิน การชำระเงินที่รอดำเนินการ คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ เป็นต้น จากนั้นคุณจะเห็นข้อความทั้งหมดภายใต้ป้ายกำกับแต่ละป้าย เนื่องจากป้ายกำกับเป็นรหัสสี จึงง่ายต่อการค้นหาแชท

เกี่ยวกับ Guiding Tech

ตัวกรองการค้นหา

WhatsApp เพิ่งเพิ่มคุณสมบัติตัวกรองการค้นหาในแอพ Business ไม่มีให้บริการใน WhatsApp มาตรฐาน

ด้วยความช่วยเหลือของตัวกรอง คุณสามารถค้นหาแชท กลุ่ม และรายการออกอากาศที่ยังไม่ได้อ่านของคุณได้อย่างง่ายดาย ตัวกรองยังแสดงรายการป้ายกำกับซึ่งทำให้ง่ายต่อการค้นหาการสนทนาที่ถูกต้องจากที่เดียว

ลิงค์สั้น

แอป Business มาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าสามารถเริ่มต้นการแชทได้ง่าย โดยปกติลูกค้าจะต้อง บันทึกหมายเลข ก่อนแล้วค่อยคุยกัน ด้วยลิงก์สั้น ๆ พวกเขาไม่จำเป็นต้องบันทึกหมายเลข ทั้งหมดที่พวกเขาต้องทำคือแตะที่ลิงก์ที่ไม่ซ้ำใคร แล้วการสนทนาใหม่จะเริ่มขึ้น

ลิงก์สั้น ๆ เป็นคุณสมบัติในตัวในแอพ WhatsApp Business คุณสามารถมี ลิงค์สำหรับบัญชีปกติ บน WhatsApp มาตรฐานเช่นกัน แต่ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคุณต้องสร้างด้วยตนเอง

สร้างบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน

ต่างจาก WhatsApp ทั่วไปที่คุณสามารถสร้างบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเท่านั้น WhatsApp Business ให้คุณสร้างบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของคุณได้เช่นกัน โปรดทราบว่าคุณจะได้รับการโทรยืนยันที่หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน

เกี่ยวกับ Guiding Tech

ความเหมือน

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างแอพ แต่ก็มีความคล้ายคลึงกันเล็กน้อยเช่นกัน

การเข้าถึงเว็บ

แอพทั้งสองสามารถเข้าถึงได้จาก WhatsApp Web. อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ได้ครั้งละหนึ่งบัญชีบนเบราว์เซอร์ ยกเว้นกรณีที่คุณอยู่ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือใช้เบราว์เซอร์อื่น

หน้าจอผู้ใช้

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ของทั้งสองแอพเหมือนกัน การออกแบบแอป Business ให้ผู้ใช้ WhatsApp ที่มีอยู่มีความรู้สึกคล้ายกับแอป WhatsApp ปกติ

คุณสมบัติอื่นที่คล้ายคลึงกัน

คุณได้รับฟีเจอร์ทั้งหมดของ WhatsApp ในแอป Business เช่น สถานะ การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ สติ๊กเกอร์ที่เพิ่งเปิดตัวฯลฯ

คุณควรใช้อันไหน?

แอพ WhatsApp และ WhatsApp Business แตกต่างกันอย่างมาก สำหรับเจ้าของธุรกิจ แอป Business เป็นสิ่งที่ต้องมี มีคุณสมบัติที่โดดเด่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้แอป Business บนอุปกรณ์ Android ของคุณทันที แอปนี้จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้หลายวิธี

แอป WhatsApp Business คือ คาดว่าจะได้รับร้านค้า เพื่อแสดงสินค้า ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อ ผู้ใช้งานมากกว่า 1.5 พันล้านรายต่อเดือน. เพื่อที่คุณสามารถใช้ คุณสมบัติการออกอากาศ, ซึ่งเป็น แตกต่างจากกลุ่ม. คุณสมบัติ Broadcast สามารถใช้ได้ทั้งบนแอพ WhatsApp