วิธีแก้ไขกล่องรับสัญญาณ Comcast Xfinity ที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ

หากคุณมีกล่องรับสัญญาณ Comcast Xfinity ที่ไม่ได้เชื่อมต่อหรือไม่ได้ใช้งาน มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาได้ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์เฉพาะของคุณ - เช่น ไม่ได้เสียบสายไฟหรือ HDMI ไม่ได้เชื่อมต่อ

เมื่อทุกอย่างดูเหมือนเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์แล้วก็ถึงเวลาลองผิดลองถูก ไม่ว่าหน้าจอโทรทัศน์ของคุณจะว่างเปล่า ติดค้างอยู่ที่หน้าจอเชื่อมต่อหรือกำลังโหลด หรือแสดงรหัสข้อผิดพลาด อย่างน้อยหนึ่งในตัวเลือกด้านล่างควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

รีสตาร์ทกล่อง

พยายามรีสตาร์ทกล่องรับสัญญาณที่ทำให้คุณมีปัญหาอย่างรวดเร็ว สิ่งที่คุณต้องทำคือเอื้อมมือไปที่ด้านหลังของกล่องเพื่อดึงสายไฟออกแล้วปิด รออย่างน้อย 10 วินาที จากนั้นเสียบสายไฟกลับเข้าไปในกล่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณยังเปิดอยู่และให้เวลากับ set-top box สักครู่เพื่อบู๊ตสำรองข้อมูล

บันทึก: แม้ว่านี่จะเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เร็วที่สุด แต่อย่าท้อแท้หากมันไม่สามารถแก้ไขได้ หากปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่อกับบริการ Comcast ของคุณ บางครั้งการซ่อมแซมก็ต้องการมากกว่าการแก้ไขด่วน แต่เนื่องจากคุณใช้เวลาเพียง 15 วินาที จึงคุ้มค่าที่จะลองสักครั้ง คุณอาจจะประหลาดใจ

ใช้แอปบัญชีของฉันของ Comcast เพื่อแก้ไขปัญหา

สำหรับบริษัทที่ คนชอบเกลียดจริงๆ, Comcast อย่างจริงจังมีแอพมือถือที่ยอดเยี่ยม แอปบัญชีของฉันมีคุณสมบัติการแก้ไขปัญหาหลายอย่างที่สามารถซ่อมแซมกล่องรับสัญญาณจากระยะไกลโดยไม่ต้องพูดคุยกับผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนหรือต้องดำเนินการใดๆ จากคุณเลย

หากคุณมีบัญชีออนไลน์ที่ตั้งค่าด้วย Comcast ให้ลองดาวน์โหลดแอปบัญชีของฉันฟรีสำหรับ iOS หรือ Android. เลือก set-top box ภายในบ้านของคุณที่ทำให้คุณมีปัญหา จากนั้นเลือกหนึ่งในตัวเลือกโซลูชันต่างๆ

เลือก การแก้ไขปัญหา เพื่อตอบคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับปัญหาและให้ Comcast พยายามแก้ปัญหาให้คุณทางอากาศ

เลือก รีสตาร์ทอุปกรณ์ เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์จากระยะไกล (คุณอาจทำสิ่งนี้ไปแล้วหากคุณถอดปลั๊กกล่องและเสียบกลับเข้าไปใหม่)

เลือก ปัญหาและแนวทางแก้ไขทั่วไป สำหรับบทช่วยสอน Xfinity และคู่มือการแก้ไขปัญหา ใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อให้เจาะจง

เราได้เขียนคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ผ่านแอปบัญชีของฉันของ Comcast เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปที่มากกว่านี้ ดูนั่นสิ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

โทรหาฝ่ายสนับสนุนและขอเพื่อรีเฟรชสัญญาณ

หมายเลขบริการลูกค้าของ Comcast คือ 1–800-XFINITY หรือ 1–800–934–6489 โทรหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ต่อไปนี้คือรายละเอียดสำคัญบางประการที่คุณจำเป็นต้องทราบ

ขั้นแรก เตรียมข้อมูลบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนอาจถามชื่อนามสกุลของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Comcast ของคุณและตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของเจ้าของบัญชีหลัก

ประการที่สอง ตัวแทนของ Comcast มักจะใช้เวลาอันแสนหวานบนโทรศัพท์เพื่อดำเนินการในสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด ให้ฉันช่วยคุณประหยัดเวลา หากมีรหัสข้อผิดพลาด RDK บนหน้าจอทีวีของคุณ โปรดอ่านรหัสนั้นทันที หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุอย่างชัดเจนว่า set-top box ของคุณไม่ได้ใช้งาน (และคุณรู้ว่าคุณยังชำระเงินอยู่) เพียงแค่ขอให้รีเฟรชสัญญาณไปยังกล่องนั้นทันที วิธีนี้จะแก้ปัญหาได้ แม้ว่าคุณจะต้องระบุหมายเลขประจำเครื่องที่ด้านหลัง

ขอกล่องใหม่

หากทุกอย่างล้มเหลว บางทีอายุการใช้งานของ set-top box นั้นอาจสิ้นสุดแล้ว ขณะที่คุณกำลังสนทนากับฝ่ายสนับสนุน — 1–800–934–6489 — เพียงแค่ขอ set-top box ใหม่

ตราบใดที่คุณชำระค่าบริการ Comcast และตัวแทนทางโทรศัพท์เชื่อว่าเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิค พวกเขาไม่น่าจะมีปัญหาในการส่งกล่องใหม่ให้คุณฟรี อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีที่ช้าที่สุดในการแก้ไขปัญหาของคุณ เนื่องจากอาจใช้เวลาหลายวันหรือสองสามสัปดาห์กว่าจะมาถึง

ขอให้โชคดี.

ดูสิ่งนี้ด้วย:วิธีตั้งโปรแกรม Comcast Remote โดยไม่ต้องใช้รหัสการเขียนโปรแกรม