6 วิธียอดนิยมในการแก้ไขไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ข้อผิดพลาดใน Outlook

ผู้ใช้ Microsoft Outlook พบข้อผิดพลาดเฉพาะในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เริ่มต้นด้วย Outlook 2010 และผู้ใช้เวอร์ชันต่อๆ ไปรายงานต่อ รวมถึง Office 365. ผู้ใช้เห็นป๊อปอัปแจ้งข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์' ใน Outlook ที่เกิดขึ้นขณะขยายโฟลเดอร์หรือโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันในกล่องจดหมายที่สอง

ยังไม่ชัดเจนว่าข้อผิดพลาดนี้ยังคงมีอยู่ แต่ผู้ใช้ Office 2019 ดูเหมือนจะดีขึ้น คุณอาจพิจารณาอัปเกรดเป็นสิ่งนั้น

เอาล่ะ.

1. ขีด จำกัด โฟลเดอร์

Microsoft Outlook มีขีดจำกัด 1,000 โฟลเดอร์ ถ้าคุณมี เกินกว่าที่กำหนด จำนวนโฟลเดอร์ย่อย โฟลเดอร์จะไม่ขยาย ขีดจำกัดนั้นใช้กับบัญชี Microsoft Exchange NS จำกัดโฟลเดอร์ คือ 500 สำหรับ Outlook 2010, 2013, 2016 และ 2019 เวอร์ชัน นอกจากนี้ จำนวนรายการต่อโฟลเดอร์ต้องไม่เกิน 100,000 รายการ Microsoft ตั้งข้อสังเกตว่าคุณอาจประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพหากมีการละเมิดขีดจำกัด

2. ปิดการใช้งานโปรแกรมเสริม

คุณได้ติดตั้งโปรแกรมเสริมในบัญชี Microsoft Outlook ของคุณหรือไม่ Add-in อย่างน้อยหนึ่งรายการอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด Cannot expand folder error ใน Outlook เปิด Outlook ในเซฟโหมด

เพื่อขจัดปัญหาเพิ่มเติมทั้งหมด นอกจากนี้คุณยังสามารถ ปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมด โดยไม่ต้องเข้าเซฟโหมด หากข้อผิดพลาดหายไป คุณจะต้องเปิดใช้งาน Add-in ทีละรายการอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าตัวใดมีส่วนรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด

เกี่ยวกับ Guiding Tech

3. ปิดโหมดแคช

เกิดขึ้นในบัญชี Exchange หรือในกล่องจดหมายที่แชร์หรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ การปิดโหมดแคชสามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด Cannot expand folder in the Outlook app ได้

คลิกที่ตัวเลือกเมนูไฟล์

คลิกการตั้งค่าบัญชีและเลือกการตั้งค่าบัญชีจากเมนูแบบเลื่อนลง

คุณจะเห็นรายชื่อบัญชีอีเมลทั้งหมดในขณะนี้ ดับเบิลคลิกที่ ID อีเมลซึ่งแสดงข้อผิดพลาด Cannot expand folder

ยกเลิกการเลือก ใช้โหมด Cached Exchange ที่นี่ และบันทึกการตั้งค่า

ปิด บันทึกการตั้งค่า ปิด Outlook แล้วเปิดใหม่เพื่อลองอีกครั้ง ไฟล์แคชอาจเป็นสาเหตุของโฟลเดอร์ที่ทำงานผิดปกติ การปิดโหมดแคชจะบังคับให้ Outlook ซิงค์ใหม่และดาวน์โหลดโฟลเดอร์และอีเมลกลับมาอีกครั้ง

4. ซ่อมแซมแอป Outlook

ค้นหาและเปิดแผงควบคุมจากเมนูเริ่ม

ค้นหาถอนการติดตั้งในการค้นหาแผงควบคุมและเปิดถอนการติดตั้งโปรแกรม

ค้นหาแอป Outlook แบบสแตนด์อโลน หากคุณได้ติดตั้งแอปนั้นหรือเวอร์ชันชุดโปรแกรม Microsoft Office เลือกและคลิกที่ปุ่มเปลี่ยนที่ด้านบน

คุณจะเห็นป๊อปอัปพร้อมสองตัวเลือก การซ่อมแซมด่วนจะทำงานแบบออฟไลน์และแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด ลองทำดูก่อน หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้ Online Repair

ซึ่งจะใช้เวลามากขึ้นและต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ ฉันแนะนำให้เชื่อมต่อแล็ปท็อปกับเครือข่าย Wi-Fi และแหล่งพลังงาน

เกี่ยวกับ Guiding Tech

5. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

ขอแนะนำให้คุณทำตามข้อ 4 ด้านบนก่อนดำเนินการต่อเพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่ เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ที่คุณไม่สามารถขยายใน Outlook คลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วเลือกตัวเลือกเปลี่ยนชื่อเพื่อดำเนินการดังกล่าว สำรองข้อมูลถ้าคุณต้องการ หากคุณได้สำรองข้อมูลไว้บนเซิร์ฟเวอร์หรือในระบบคลาวด์ ให้ลบโปรไฟล์ที่กล่าวถึงด้านล่าง:

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Outloook

แน่นอน ชื่อผู้ใช้ด้านบนและอักษรระบุไดรฟ์ควรเป็นชื่อผู้ใช้และไดรฟ์การติดตั้ง Windows ที่เกี่ยวข้อง รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

เปิด Outlook และภายใต้เมนูไฟล์ ให้คลิกที่การตั้งค่าบัญชี > จัดการโปรไฟล์

คลิกที่แสดงโปรไฟล์

คลิกที่เพิ่มเพื่อเริ่มสร้างโปรไฟล์ใหม่

คุณสามารถเพิ่มบัญชีอีเมลในโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่นี้ และตรวจดูว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาด Cannot expand folder error หรือไม่

6. ซ่อมแซมไฟล์ PST และ OST

ข้อมูลบัญชีอีเมล Outlook จะถูกเก็บไว้ในไฟล์ .PST หากคุณใช้บัญชี IMAP หรือ POP เช่นเดียวกันจะถูกเก็บไว้ในไฟล์ .OST หากคุณใช้บัญชี Office 365 หรือ Exchange ขึ้นอยู่กับบัญชีอีเมลที่มีข้อผิดพลาดไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ในแอป Outlook ได้ ให้เลือกวิธีใดวิธีหนึ่ง

ซ่อมแซมไฟล์ OST

เปิดแผงควบคุมแล้วไปที่บัญชีผู้ใช้ > จดหมาย > แสดงโปรไฟล์ เลือกโปรไฟล์ที่คุณมีปัญหาและคลิกคุณสมบัติด้านล่าง ตอนนี้เลือกไฟล์ข้อมูลในป๊อปอัปที่ตามมา

เลือกไฟล์ข้อมูลบัญชีอีเมลและคลิกเปิดตำแหน่งไฟล์

หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมกับชื่อไฟล์ที่มีนามสกุล .OST ลบไฟล์และรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิด Outlook แล้วโปรแกรมจะสร้างไฟล์ขึ้นมาใหม่โดยอัตโนมัติ

ซ่อมแซมไฟล์ PST

ขั้นตอนเดียวกันนี้ใช้ไม่ได้กับไฟล์ .PST กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้ ป้อนเส้นทางไฟล์ด้านล่างในกรณีของ Office 2016, Office 2019 และ Office 365

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

สำหรับ Outlook 2013:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ SCANPST.EXE ซึ่งจะเปิดประสบการณ์การซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft Outlook ฉันหวังว่าจะมีวิธีการเปิดตัวโดยตรง

คลิกที่เรียกดูในป๊อปอัปที่ตามมา

หน้าต่าง File Explorer ใหม่จะเปิดขึ้น คุณต้องค้นหาไฟล์ .PST ที่นี่ และเมื่อพบแล้ว ให้คลิกปุ่มเริ่ม

เลือกตัวเลือก 'สำรองข้อมูลไฟล์ที่สแกนก่อนซ่อมแซม' เพื่อสร้างข้อมูลสำรองในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

ตอนนี้คลิกที่ ซ่อมแซม เพื่อเริ่มกระบวนการ

ระวัง

มี Outlook เวอร์ชันต่างๆ มากเกินไปที่ Microsoft ได้เปิดตัวในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้การแก้ไขปัญหายากขึ้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อเสนอโซลูชันที่ใช้การได้ดีที่สุด หากคุณพบวิธีอื่นในการแก้ไขข้อผิดพลาดไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์ในแอป Outlook โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง