Amazon Müşteri Hizmetleriyle Nasıl İletişime Geçilir?
Çeşitli / / June 17, 2023
Kitaplar için bir pazar yeri olarak başlayan Amazon, bugün hemen hemen her ürüne sahiptir. Ayrıca çok çeşitli hizmetler ve özellikler sunar. Peki ya bir Amazon ürününü veya hizmetini kullanırken sorun yaşıyorsanız? Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenin bir yolu var mı? Bilmek için okumaya devam edin.
![Amazon Müşteri Hizmetleriyle Nasıl İletişime Geçilir?](/f/46dffa65230ddb2430d382a9270b85a7.jpg)
Aşağıda belirtilen yöntemleri kullanarak çeşitli nedenlerle Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizi henüz teslim almamış olabilirsiniz veya aldığınız sipariş kusurlu olabilir. Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcileri, diğer Amazon ürün ve hizmetleriyle ilgili soruları da yanıtlayabilir. Bu notta, hemen konuya girelim.
Not: Başlamadan önce, Amazon hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.
1. Amazon Destek Sayfasını Kullanarak İletişime Geçin
Amazon destek sayfasında, herhangi bir Amazon ürünü veya hizmetiyle ilgili sorunlarınızı ve sorularınızı çözmenize yardımcı olabilecek bir dizi kaynak vardır. Bu nedenle, Amazon masaüstü ve mobil uygulamasında Amazon destek sayfasına erişmek için aşağıdaki adımları izleyin. Ardından, menü seçeneklerini kullanarak bir ortakla sohbet edin veya geri arama talebinde bulunun.
Web Tarayıcısında
Aşama 1: Amazon'un Müşteri Hizmetleri sayfasını açın.
Amazon Müşteri Hizmetleri Sayfasını Açın
Adım 2: Uygunsa herhangi bir yardım konusuna tıklayın. Veya sohbet veya arama üzerinden destek almak isterseniz Başka Bir Şey'e tıklayın.
![Başka bir şeye tıklayın](/f/44860a11af1fe52744a1ca9b3682e4cd.png)
Aşama 3: "Daha fazla yardıma ihtiyacım var" seçeneğine tıklayın. Bu sizi Amazon Bize Ulaşın sayfasına yönlendirecektir.
![Daha fazla yardıma ihtiyacım var seçeneğine tıklayın](/f/25fe96ad69cd02e48af978fb84370dc4.png)
Adım 4: Geri arama isteğinde bulunmak istiyorsanız, "Telefon araması iste" bölümüne gidin ve "Şimdi arama iste" seçeneğine tıklayın.
![Şimdi arama iste'ye tıklayın](/f/0e9d722fce89b8470a4153007aada9c1.png)
Adım 5: Size ulaşılabilecek cep telefonu numarasını uygun ülke koduyla birlikte girin ve "Beni şimdi ara" seçeneğine tıklayın.
![Geri arama için cep telefonu numarasını girin](/f/9d8576ebc86873b4bf2c62a8e5f8fb76.png)
Adım 6: Ancak aramaları cevaplayamıyorsanız, sohbet yardımı özelliğini kullanın. Amazon Bize Ulaşın sayfasında, "Bizimle sohbet edin" bölümüne gidin ve "Şimdi sohbete başlayın" seçeneğine tıklayın.
![Şimdi sohbete başla'yı tıklayın](/f/4eb746866cbe63afafaee658ccfa0c71.png)
Adım 7: Sohbet penceresi açıldığında, başlamak için otomatik yanıtı tıklayın.
![Sohbet için otomatik yanıtı kullanın](/f/14f3b6672cc0998c57695054b9ac5e44.png)
Sorgunuzu otomatikleştirilmiş seçenekleri kullanarak çözemezseniz, size bir Amazon çalışanıyla sohbet etme seçeneği sunulur. Bu sohbet penceresi 24 saat boyunca açık kalacak ve sorunlarınızı çözmeye çalışmak için bolca zamanınız olacak.
Amazon Mobil Uygulamasında
Aşama 1: Amazon mobil uygulamasını açın.
Adım 2: Burada sağ alt köşedeki hamburger simgesine dokunun.
Aşama 3: Bu sayfada aşağı kaydırın ve Müşteri Hizmetleri'ne dokunun.
![Amazon Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin](/f/e18ac16b98ccf23abb117d48dd517244.png)
Adım 4: Burada, mevcut sorununuzu çözmek için mevcut Hızlı Bağlantıları kullanın.
![Sorununuzu çözmek için Hızlı Bağlantıları kullanın](/f/312277b707566821fa51818d24f16fd2.png)
Ancak sorgu kullanılamıyorsa sohbet desteğini kullanabilir veya Amazon mobil uygulamasını kullanarak bunun için geri arama talebinde bulunabilirsiniz. İşte nasıl.
Sohbet Desteğini Kullanma
Aşama 1: Amazon Müşteri Hizmetleri sayfasında aşağı kaydırın ve "Bizimle sohbet edin" seçeneğine dokunun.
Adım 2: Sohbet penceresi açıldığında, sorguladığınız siparişi veya hizmeti bulmak için otomatik yanıtları kullanabilirsiniz.
![Amazon sohbet desteğini kullanın](/f/3ac851245fc68240c03642a92c9cccd5.png)
Ayrıca, uygun çözüm seçenekleri mevcut değilse Amazon, sorgunuzu çözmeye çalışmak için sizi ortaklarından biriyle iletişime geçirir. Ancak, biriyle konuşmayı tercih ederseniz, geri arama talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin.
Geri Arama Hizmetini Kullanma
Aşama 1: Yukarıda belirtilen yöntemleri kullanarak Amazon Müşteri Hizmetleri sayfasına gidin ve "Bizimle konuşun" seçeneğine dokunun.
Adım 2: Burada ya listeden bir sipariş seçin ya da Amazon ile ilgili bir hizmete dokunun. Tanıtım amacıyla bir Amazon siparişi kullanacağız.
![Amazon destek sayfasını kullanın](/f/3a3389c1229dc60e2276e1c6d83ee238.png)
Aşama 3: Burada, siparişinizle ilgili ilgili sorguya dokunun.
Adım 4: Yine sorununuzu listeden seçin.
![Amazon'daki sorununuzu seçin](/f/7663e0ada2da76d23668e17c1eecf298.png)
Adım 5: Burada, "Müşteri Hizmetlerine Devam Et" seçeneğine dokunun.
Adım 6: Aşağı inin ve cep telefonu numaranızın kayıtlı olduğu ülkeyi seçin.
Adım 7: Ardından, geri arama almak istediğiniz cep telefonu numarasını girin. Bunun kayıtlı cep telefonu numaranız olması gerekmez.
Adım 8: Seçenek kullanıma sunulduğunda, "Beni şimdi ara" seçeneğine dokunun.
![Amazon'dan geri arama isteğinde bulunun](/f/8b14bfb31cc657bd8c677371f4ed9e20.png)
Birkaç saniye bekleyin, Amazon'dan bir geri arama alacaksınız. Karşı taraftan bir temsilcinin telefonu açtığını duyduğunuzda, hızlı bir çözüm bulmak için sorununuzu olabildiğince ayrıntılı olarak belirtin.
Ayrıca Oku:Amazon'da bir sipariş nasıl iptal edilir
Daha önce sağlanan herhangi bir müşteri hizmeti çözümünden memnun değilseniz veya konuyu iletmek istiyorsanız, Amazon'un Müşteri Hizmetlerine bir e-posta gönderin. Amazon'daki bir ürün veya hizmetle ilgili bir sorunuz varsa da bu hizmeti kullanabilirsiniz.
Devam etmek için şu adrese bir e-posta gönderin: [e-posta korumalı], tercihen kayıtlı e-posta kimliğinizden.
![Amazon E-posta desteğiyle iletişime geçin](/f/bd9be848a093b6eed8bd9fe1bf424acc.png)
Sorununuzu veya sorgunuzu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklamaya çalışın ve varsa ilgili resimleri de ekleyin. Bir Amazon temsilcisi, sorunla ilgili daha fazla ayrıntı için bir çözüm veya taleple size geri dönecektir.
3. Amazon Müşteri Hizmetlerini Arayın
Geri arama talep etme zahmetine katlanmak istemiyorsanız, doğrudan Amazon müşteri hizmetlerini de arayabilirsiniz. Amazon'da kayıtlı telefon numarasını kullanarak 1-888-280-4331'i tuşlayın ve ara tuşuna basın. Bu numara her gün 7/24 kullanılabilir. Çağrı bağlandığında, robotik bir menü alabilirsiniz.
Ancak, sorgunuz çözülmeden kalırsa, Amazon sizi ortaklarından birine bağlayacaktır.
Teknolojiden anlıyorsanız ve Amazon ile sosyal medya aracılığıyla iletişime geçmeyi tercih ediyorsanız, destek ekibiyle iletişime geçmek için resmi Amazon ve Amazon Yardım kollarını kullanabilirsiniz. Bu yapıldıktan sonra, ilgili ekipler sizinle iletişime geçecek ve çoğunlukla doğrudan mesajlar yoluyla sizden daha fazla bilgi vermenizi isteyecektir.
- Twitter'dan: @AmazonYardım
- Instagram'da: @Amazon
- Facebook'ta: https://www.facebook.com/Amazon/
![Twitter'da Amazon Yardım ile İletişime Geçin](/f/2ce680b051db2a6635d9883d7e089a7c.jpg)
Sorununuz veya sorgunuzla ilgili ayrıntıları paylaşabilirsiniz, ancak özellikle herkese açık olarak yayınlıyorsanız hiçbir kişisel bilginin paylaşılmadığından emin olun.
Herhangi bir web tarayıcısında Amazon'u açın ve "Hesaplar ve Listeler"i tıklayın. Burada, Ödemeleriniz'e tıklayın. Kaldırmak istediğiniz kartı bulun ve Düzenle > M-cüzdandan kaldır > Kaldır'a tıklayın. Bu, şunu söyleyen bir mesaj görüntüler: kart Amazon hesabınızdan kaldırıldı.
Genellikle, Amazon destek numaralarının sorunu ölçmelerine ve çağrıları buna göre yeniden yönlendirmelerine yardımcı olan robotik bir IVR menüsü vardır. Ancak, Amazon'dan geri arama talebinde bulunursanız doğrudan bir Amazon Müşteri Destek temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz.
Paketiniz teslim edildi olarak görünüyorsa ancak paketinizi hiç almadıysanız, yukarıdaki yolları kullanarak Amazon Müşteri Desteği ile iletişime geçin. Ancak, Amazon ile temasa geçmeden önce, siparişteki adresi iki kez kontrol etmek ve komşularla görüşmek isteyebilirsiniz.
Amazon'da Yardım Alın
Amazon logosundan da anlaşılacağı gibi, A'dan Z'ye gerçekten mevcut tüm ürünlere sahiptir. Bu nedenle, kullanıcıların sorunlarla karşılaşabileceği veya bunlarla ilgili sorguları olabileceği zamanların olması şaşırtıcı değildir. Bunu göz önünde bulundurarak, bu makalenin Amazon'un Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmenize yardımcı olacağını umuyoruz.