Google Play İşlemi Tamamlanamadı Hatası Nasıl Düzeltilir

Belirli durumlarla karşılaşmak yaygındır ödemeyle ilgili sorunlar ne zaman ücretli uygulamalar satın alma veya Google Play Store'da uygulama içi satın alma işlemleri yapmak. Bu kılavuzda, 'İşlem tamamlanamadı hatası' ile ilgili bazı düzeltmelerin ana hatlarını veriyoruz. birçok Android kullanıcısı Play Store'da ödeme yapmaya çalışırken karşılaşabilirsiniz.

Bu hata, bir kullanıcının ödeme ayrıntılarının yetkilendirilmediğini gösterir. Böylece, amaçlanan satın alma işlemi gerçekleşmez veya tamamlanmaz. Bu hatayla karşılaşırsanız, çözmek için aşağıda listelenen çözüme bakın.

1. Fonların Kullanılabilirliğini Onaylayın

karşılamak için yeterli paranız yoksa, uygulamanın maliyeti/hizmet almaya çalışıyorsanız, ödeme sırasında bu hata mesajıyla karşılaşmanız kaçınılmazdır. Kartın (veya Google Play'inize bağlı herhangi bir ödeme yönteminin), uygulamanın maliyetini karşılamaya yetecek kadar paraya sahip olduğundan emin olmalısınız.

Ayrıca, ödeme kartınıza bağlı bankanın işlem yapmadan önce tutulması gereken belirli bir minimum bakiyesi olmadığını da kontrol etmelisiniz. Ödeme yönteminizin çevrimiçi işlemler için kullanılabileceğini onaylamak için bankanızla veya kredi/banka kartı düzenleyicinizle iletişime geçmelisiniz.

2. Ödeme Türünü Kontrol Et

Google Play'de kabul edilen ödeme yöntemleri ülkeye özgüdür. Bu nedenle, Google Play hesabınıza bağlı ödeme yöntemini Google'ın desteklediğini kontrol etmelisiniz. Bulunduğunuz yerde Google tarafından kabul edilen ödeme türlerini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Aşama 1: Aşağıdaki bağlantı aracılığıyla Google Play Yardım Merkezi'ndeki bu ödeme destek sayfasını ziyaret edin.

Google Play Yardım Merkezi'ni ziyaret edin

Herhangi bir web tarayıcısını mobil veya PC'de kullanabilirsiniz.

Adım 2: 'Kullanabileceğiniz ödeme yöntemlerini bulun' bölümünde, ülkelerin listesini görmek için açılır düğmeye dokunun.

Aşama 3: Listede gezinin ve ülkenizi seçin.

Bu, sayfayı yeniden yükleyecek ve ülkeniz için desteklenen ödeme yöntemlerinin bir listesini görüntüleyecektir.

4. Adım: Bölgeniz için kabul edilmeyen ödeme yöntemlerinin bir listesini görmek için 'Desteklenmeyen ödeme türleri'ne dokunun.

Google Play, Sanal Kredi Kartlarını, Toplu Taşıma kartlarını vb. desteklemez. Bunlar (ve yukarıdaki 4. Adımdaki diğer desteklenmeyen ödeme türleri) Google Play hesabınıza bağlıysa, bunları ülkeniz için kabul edilen ödeme türlerinden herhangi biriyle değiştirmelisiniz. Aşağıdaki bir sonraki çözüme bakın.

3. Ödeme Yöntemini Yeniden Ekle

Ödeme türünüz desteklenmiyorsa bunu kaldırın ve kabul edilen bir ödeme türü ekleyin. Ve ödeme türünün kabul edildiğinden eminseniz, onu kaldırıp yeniden eklemek hatayı ortadan kaldırabilir.

Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Aşama 1: Telefonunuzda Play Store uygulamasını başlatın ve hamburger menü simgesine dokunun.

Adım 2: Ödeme yöntemleri'ni seçin.

Google Play'inize bağlı ödeme yöntemlerini görmelisiniz.

Aşama 3: Bir ödeme yöntemini kaldırmak veya yeni bir tane eklemek için "Diğer ödeme ayarları"na dokunun.

Harici bir tarayıcıda Google ödemeler sayfasını ziyaret etmeniz istenecektir. Tarayıcıda Google hesabınızda oturum açmadıysanız, oturum açmanız istenir.

4. Adım: Ödeme yöntemlerinizi görmelisiniz. Hesabınızdan bir ödeme yönteminin bağlantısını kaldırmak için Kaldır'a dokunun. Yine, onay isteminde Kaldır'a dokunun.

Adım 5: Desteklenen bir ödeme yöntemini (yeniden) eklemek için 'Ödeme yöntemi ekle' düğmesine dokunun.

6. Adım: Ödeme yönteminin ayrıntılarını girin ve bittiğinde Kaydet'e basın.

4. Google Play Store'u Kapatın ve Zorla Durdurun

Bazen, yalnızca Play Store uygulaması arızalıdır. Uygulamayı kapatmak ve yeniden açmak yardımcı olabilir. Ya da daha iyisi, uygulamayı zorla kapatın, yeniden başlatın ve satın alma işlemini yeniden yapmayı deneyin. Play Store uygulamasını kapatmaya zorlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

Aşama 1: Cihazınızın ana sayfasındaki veya uygulama tepsisindeki Play Store simgesine dokunun ve basılı tutun.

Adım 2: Açılan uygulama menüsünde bilgi (i) simgesine dokunun.

Alternatif olarak, Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Tüm Uygulamalar > Google Play Store'a gidin.

Aşama 3: Zorla Durdur simgesine dokunun ve istemde Tamam'ı seçin.

4. Adım: Şimdi uygulamayı yeniden başlatmak için Aç'a dokunun.

Satın almak istediğiniz uygulama için şimdi ödeme yapıp yapamayacağınızı kontrol edin. 'İşlem tamamlanamadı' hatası devam ederse, aşağıdaki bir sonraki sorun giderme yöntemine geçin.

5. Play Store Önbelleğini Temizle

Google Play Store uygulama önbelleğini temizlemek de bu hatayı çözmeye yardımcı olabilir. Bunu yapmak için Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Tüm Uygulamalar > Google Play Store'a gidin. Uygulama bilgi sayfasında, "Depolama ve önbellek"i seçin ve Önbelleği Temizle simgesine dokunun.

Google Play Store'u başlatın ve artık uygulamaları satın alıp ödeyemeyeceğinizi kontrol edin.

6. Ödeme Adresini Düzenle

Google Play ödeme ayarlarındaki adres, cihazınızdaki varsayılan fatura adresinden farklıysa kartınız, ödemenizin reddedilmesine neden olabilir ve bu nedenle, 'İşlem tamamlanamadı' hata.

Bunu düzeltmek için şunları yapabilirsiniz:

1. Kart fatura adresinizi Google Play'deki ile eşleşecek şekilde değiştirmek için ödeme şirketinizle veya kartı veren kuruluşla iletişime geçin veya
2. Google Play ödeme ayarlarınızdaki adresi, kartınızın kayıtlı olduğu fatura adresiyle eşleşecek şekilde düzenleyin.

İkincisi daha kolay bir seçenek gibi görünüyor ve size aşağıda nasıl yapılacağını göstereceğiz.

Aşama 1: Google Play Store uygulamasını başlatın ve hamburger menü simgesine dokunun.

Adım 2: Ödeme yöntemleri'ni seçin.

Aşama 3: "Diğer ödeme ayarları"na dokunun.

Google Payments ayarları sayfasını ziyaret edin, tercih ettiğiniz tarayıcıyı ziyaret edin.

4. Adım: Ödeme kartında Düzenle'ye dokunun.

Adım 5: Düzenlemek/güncellemek için mevcut adrese dokunun.

6. Adım: Banka kartınızın fatura adresiyle eşleşen yeni adres bilgilerini girin. Ayrıca, kart doğrulama değerini (CVV) girin - bu numarayı kredi/banka kartınızın arkasında bulabilirsiniz. Yeni adresi kaydetmek için Güncelle'ye dokunun.

Uygulamalarınız İçin Ödeme Yapın

Yukarıda belirtilen düzeltmelerden en az biri, hata mesajını kaldırmalı ve uygulamalar için ödeme yapmanızı sağlamalıdır. Ücretli uygulamalardan bahsetmişken, Google Play Store'dan ücretli uygulamaların yasal olarak nasıl ücretsiz alınacağına dair ayrıntılı bir kılavuzumuz var. isteyebilirsiniz bunu kontrol et. Herhangi bir sorunuz varsa bize bildirin.